Omezení používání souborů osobních složek přes propojení LAN a WAN

Původní číslo KB: 297019

Souhrn

Soubory .pst nejsou určené k dlouhodobému průběžnému ukládání zpráv v podnikovém prostředí.

Tento článek také navrhuje tři alternativy k souborům .pst:

  • Používejte poštovní schránky Microsoft 365 Exchange Online, Microsoft Exchange Server 2013 nebo Microsoft Exchange Server 2010 Personal Archive.
  • Nakonfigurujte aplikaci Microsoft Outlook v režimu Cached Exchange. Tím se data Exchange Server poštovní schránky ukládají do mezipaměti v místním souboru offline složek.
  • Nakonfigurujte Outlook tak, aby běžel ve službě Terminál Windows Services a aby se připojil k poštovní schránce Exchange Server v režimu Online.

V tomto článku je navíc popsaný jeden podporovaný scénář pro soubory .pst v síti. Scénář spočívá ve vzdáleném používání Microsoft® Outlook® 2010 nebo novějších verzí v systému Windows Server 2008 R2 nebo novějším hostiteli relací vzdálené plochy (RDSH).

Soubory osobních složek

Tým Microsoft Exchange Server 4.0 vytvořil soubory PST, které uživatelům umožňují uchovávat kopie zpráv na místních počítačích. Soubory .pst slouží také jako úložiště zpráv pro uživatele, kteří nemají přístup k Exchange Server počítači (například uživatelům e-mailu s protokolem POP3 nebo IMAP).

Soubory .pst ale nejsou určené jako řešení podnikové sítě. I když je možné zadat síťový adresář nebo cestu UNC (Universal Naming Convention) jako umístění úložiště pro soubor .pst, použití sítě není zamýšleno jako dlouhodobá metoda průběžného používání pro ukládání zpráv v podnikovém prostředí.

Soubor PST je metoda úložiště zpráv řízená přístupem k souborům. Přístup založený na souborech znamená, že počítač používá speciální příkazy pro přístup k souborům, které operační systém poskytuje ke čtení a zápisu dat do souboru.

Připojení WAN nebo LAN není efektivní, protože propojení WAN a LAN používají metody řízené síťovým přístupem. Jedná se o příkazy, které operační systém poskytuje pro odesílání dat do jiného počítače v síti nebo příjem dat z jiného počítače v síti. Pokud existuje vzdálený soubor PST (přes síťové propojení), Outlook se pokusí použít příkazy souboru ke čtení ze souboru nebo zápisu do souboru. Operační systém ale musí tyto příkazy odeslat přes síť, protože soubor není umístěn v místním počítači. Tím se vytváří velké režijní náklady a prodlužuje se doba potřebná ke čtení a zápisu do souboru. Navíc použití souboru .pst přes síťové připojení může mít za následek poškozený soubor .pst, pokud se připojení zhorší nebo selže.

Další chování souborů .pst přes připojení WAN a LAN

  • Všechny operace trvá déle.
  • Operace zápisu můžou trvat přibližně čtyřikrát déle než operace čtení.
  • Outlook má nižší výkon než klient Exchange.

Z důvodu tohoto chování jsou soubory offline složek a soubory osobního adresáře (.pab) ve sdílené síťové složce, ke kterým se přistupuje vzdáleně, také nepodporovanými konfiguracemi.

Řešení doporučení

Microsoft doporučuje následující řešení. První tři by se měly používat místo souborů .pst přes síť LAN nebo WAN. Čtvrtý popisuje možnost použití síťových souborů .pst, ale pouze v případě, že outlook 2010 nebo novější verze jsou hostovány vzdáleně na hostiteli relace vzdálené plochy systému Windows Server 2008 R2 nebo novější.

poštovní schránka osobního archivu Exchange Server 2010 a Exchange Server 2013

Osobní archivy pomáhají znovu získat kontrolu nad daty vaší organizace pro zasílání zpráv tím, že eliminuje potřebu osobních souborů v úložišti a umožňuje uživatelům ukládat zprávy do poštovní schránky osobního archivu přístupné v aplikaci Microsoft Outlook 2007 nebo novějších verzích a Microsoft Office Outlook Web App.

Další informace o osobních archivech najdete v tématu Principy osobních archivů.

Exchange Server s místním souborem offline složek

Při práci přes síť WAN nebo LAN je lepší nakonfigurovat aplikaci Microsoft Outlook v režimu Cached Exchange. Tím se data Exchange Server poštovní schránky ukládají do mezipaměti v místním souboru offline složek. Tato konfigurace umožňuje vzdálenému klientovi úspěšně pracovat i bez připojení k serveru. Místní soubory offline složek podporují místní replikaci, což znamená, že všechny složky a jejich data se dají replikovat do souborů Místních offline složek, ne jenom do e-mailových zpráv, jako je tomu při použití vzdálené pošty. Použití souboru Místních offline složek je proto efektivnější a užitečnější. Místní soubory offline složek také nezávisí na dostupnosti Exchange Server počítače (s výjimkou synchronizace nových dat ze serveru do klienta a naopak), protože informace se ukládají do mezipaměti v souboru Místních složek offline. Tím se zvýší výkon, protože zobrazené informace se ukládají na místní disk, zatímco hlavní kopie dat zůstává na serveru, kde je možné k ní přistupovat a zálohovat. Místní soubory offline složek také poskytují redundanci dat, což zajišťuje větší integritu a obnovitelnost dat.

Terminálová služba společnosti Microsoft

Pokud chce podnik používat Outlook přes síť WAN nebo lan, je vysoce efektivní nakonfigurovat Outlook tak, aby se při používání služby Microsoft Terminál Windows Server připojil k poštovní schránce Exchange Server v režimu Online. S Terminálovou službou se přenesou jenom informace potřebné k aktualizaci zobrazení. Potenciální výhody mít mnoho vzdálených uživatelů založených na Terminálové službě (místo použití souborů .pst nebo .ost) jsou významné v jakékoli analýze zachování šířky pásma sítě.

Outlook 2010 nebo novější verze hostované vzdáleně pomocí konfigurace RDSH nebo VDI systému Windows Server 2008 R2 nebo novější

Funkce Outlooku 2010 nebo novějších verzí se podporují, pokud se soubory .pst nebo .ost v síti používají za následujících podmínek:

  • Používá se připojení k síti s vysokou šířkou pásma nebo nízkou latencí.
  • Pro každý soubor je k dispozici jeden klientský přístup (jeden klient Outlooku pro .pst nebo .ost).
  • Windows Server 2008 R2 nebo novější hostitel relace vzdálené plochy (RDSH) nebo Windows Server 2008 R2 nebo novější Infrastruktura virtuálních klientských počítačů (VDI) se používá ke vzdálenému spuštění Outlooku.

Pokud konkrétní funkce Outlooku přestane fungovat nebo se poškodí soubor .pst nebo .ost a můžete problém reprodukovat ve výše uvedeném prostředí, kontaktujte podpora Microsoftu.

Poznámka

Zákazníci zodpovídají za definování a údržbu odpovídajících vstupně-výstupních síťových a diskových operací. Společnost Microsoft nebude pomáhat s řešením potíží s nízkým výkonem kvůli souborům networked.pst nebo .ost. Microsoft vám pomůže pouze v případě, že se problém s výkonem reprodukuje, když se soubor .pst nebo .ost nachází na pevném disku, který je fyzicky připojený k počítači s Outlookem, nebo na virtuálním pevném disku připojeném k virtuálnímu počítači s Outlookem.

Důležité

Programy společnosti Microsoft nemusí fungovat podle očekávání v aplikacích třetích stran nebo v prostředí virtualizace softwaru. Netestujeme produkty Microsoftu, které běží v prostředích virtualizace aplikací nebo softwaru třetích stran. Další informace o podpoře, kterou microsoft poskytuje pro svůj software spuštěný společně s hardwarem virtualizačním softwarem jiné společnosti než Microsoft, najdete v tématu Zásady podpory pro software společnosti Microsoft spuštěný v hardwarově virtualizačním softwaru jiných společností než Microsoft.

Pokyny ke škálovatelnosti sítě, které jsou specifické pro tuto konfiguraci, najdete v dokumentu white paper "Režim Cached Exchange v prostředí hostitele relací vzdálené plochy: aspekty plánování (Outlook 2010)". I když tento dokument konkrétně odkazuje na režim mezipaměti Exchange, metriky škálovatelnosti by se měly vztahovat také na jiné konfigurace Outlooku za předpokladu, že jsou splněna kritéria uvedená v předchozím seznamu. Pokud si chcete tento dokument white paper stáhnout jako dokument microsoftu Word (.docx), přečtěte si téma Režim Cached Exchange v prostředí hostitele relací vzdálené plochy: aspekty plánování.

Co je potřeba vzít v úvahu při ukládání souborů .pst

Při ukládání souborů .pst můžou sdílené složky přestat reagovat. Toto chování může způsobit několik problémů na straně klienta, například způsobit, že Aplikace Outlook přestane reagovat nebo zamrzne plochy v klientských počítačích. Tento dočasný stav způsobuje fronty v pracovních frontách serverové služby. Služba Server používá pracovní položky, jako je například žádost o rozšíření souboru .pst, ke zpracování vstupně-výstupních požadavků, které přicházejí přes síť. Tyto pracovní položky jsou zařazeny do fronty pracovních front serverové služby. Odtud jsou zpracovávány pracovními vlákny serverové služby. Pracovní položky se přidělují ze zdroje jádra, který se nazývá nestránkovaný fond (NPP). Serverová služba odesílá tyto vstupně-výstupní požadavky do diskového subsystému. Pokud z výše uvedených důvodů diskový subsystém včas nereaguje, příchozí vstupně-výstupní požadavky se zasadí do fronty pomocí pracovních položek v pracovních frontách serveru. Vzhledem k tomu, že se tyto pracovní položky přidělují z NPP, tento prostředek nakonec vyjdou. Nedostatek NPP způsobí, že systémy nakonec přestanou reagovat a protokolují id události 2019.

Pokud tento problém vyřešíte, obvykle najdete důkazy o problému v záznamech Poolmon a Perfmon. V trasování Poolmon se může například zobrazit zvýšení přidělení značky fondu LSwn. Tato přidělení provádí program Srv.sys. Velikost přidělení je konfigurovatelná pomocí hodnoty registru SizReqBuf. Pro každou pracovní položku, kterou používá serverová služba, se provede jedno přidělení. Při použití nástroje Perfmon k řešení tohoto problému se v čítači "Dostupné pracovní položky" trvale snižuje. Pokud "Dostupné pracovní položky" dosáhne nuly, klienti pravděpodobně nebudou mít přístup k souborům. K chybám ID události 2019 může docházet také v případě, že problém je přidělení LSwn (vyčerpání NPP). Další značka, která značí problémy se souborem .pst, je značka MmSt. Tato značka představuje prototyp objektů oddílu Mm, což je struktura související se správou paměti, která se používá pro mapované soubory. (Jedná se o značku fondu, která se používá k mapování paměti operačního systému, která se používá ke sledování sdílených souborů.) Problémy s mmSt se často projevují jako vyčerpání stránkovaného fondu (ID události 2020).

Řešení potíží s připojením k Exchangi a výkonem Outlooku v případě, že existují sdílené soubory

Pokud prostředí obsahuje sdílené síťové soubory .pst, ujistěte se, že jsou při řešení potíží dodrženy následující pokyny:

  • Tyto soubory nelze uložit na stejné paměťové médium jako soubory používané serverem Exchange. To zahrnuje základní soubory, databáze a soubory protokolu.
  • Tyto soubory by měly být odpojeny od profilu aplikace Outlook a Outlook by se měl restartovat.

Vzhledem k těmto problémům a možnosti, že sdílené soubory .pst můžou být příčinou problémů s výkonem klienta, musí tým podpory Microsoft Exchange Server a Microsoft Office Outlooku při řešení potíží provést tyto akce.