Einschränkungen bei der Verwendung von persönlichen Ordnerdateien (PST) über LAN- und WAN-Verbindungen

Dieser Artikel enthält Hinweise zu Einschränkungen bei der Verwendung von persönlichen Ordnerdateien (PST) über ein Local Area Network (LAN) oder Wide Area Network (WAN). Beachten Sie, dass die PST-Dateien keine Methode für langfristiges und kontinuierliches Speichern von Nachrichten in einer Unternehmensumgebung darstellen.

In diesem Artikel werden auch drei Alternativen zu PST-Dateien vorgeschlagen:

• Verwenden Sie persönliche Archivpostfächer von Microsoft Exchange Server 2010 oder Microsoft Exchange Server 2013.
• Konfigurieren Sie Microsoft Outlook im Exchange-Cachemodus. Dies speichert Postfachdaten von Exchange Server in einer lokalen Datei für Offlineordner (OST).
• Konfigurieren Sie Outlook, um es auf Windows Terminal Services auszuführen und die Verbindung zum Exchange Server-Postfach im Onlinemodus herzustellen.

Zudem wird das eine unterstützte Szenario für vernetzte PST-Dateien in diesem Artikel beschrieben. Das Szenario verwendet Microsoft Outlook 2010 oder Microsoft Outlook 2013 remote auf einem Windows Server 2008 R2 Remote Desktop Session Host (RDSH).

Das Microsoft Exchange Server 4.0-Team hat PST-Dateien erstellt, damit Benutzer eine Kopie ihrer Nachrichten auf ihren lokalen Computern verwalten können. Die PST-Dateien dienen auch als Nachrichtenspeicher für Benutzer ohne Zugriff auf einen Microsoft Exchange Server-Computer (z. B. POP3- oder IMAP-E-Mail-Benutzer).

PST-Dateien sind jedoch nicht als Lösung für Unternehmensnetzwerke gedacht. Obwohl es möglich ist, ein Netzwerkverzeichnis oder einen UNC-Pfad (UNC = Universal Naming Convention) als Speicherort für eine PST-Datei anzugeben, sollte die Netzwerkverwendung keine Methode für langfristiges und kontinuierliches Speichern von Nachrichten in einer Unternehmensumgebung darstellen.

Eine PST-Datei ist eine Datei basierende Methode zur Nachrichtenspeicherung. Dateibasiert bedeutet, dass der Computer spezielle Datei-Zugriffsbefehle verwendet, die das Betriebssystem zum Lesen und Schreiben von Daten in die Datei bietet.

Dies ist nicht effizient für WAN- oder LAN-Verbindungen, da WAN- und LAN-Verbindungen netzwerkbasierte Methoden verwenden. Dies sind die Befehle, die das Betriebssystem bereitstellt, um Daten zu senden oder von einem anderen Computer im Netzwerk zu empfangen. Wenn eine Remote-PST-Datei (über eine Netzwerkverbindung) vorhanden ist, versucht Outlook, anhand der Dateibefehle aus der Datei zu lesen oder in die Datei zu schreiben. Allerdings muss das Betriebssystem diese Befehle über das Netzwerk senden, da sich die Datei nicht auf dem lokalen Computer befindet. Dies erzeugt einen erhöhten Aufwand und die Zeit zum Lesen und Schreiben in die Datei wird verlängert. Darüber hinaus kann die Verwendung einer PST-Datei über eine Netzwerkverbindung zu einer beschädigten PST-Datei führen, wenn die Verbindung beeinträchtigt ist oder fehl schlägt.

Weitere Informationen zu Problemen, die mit Netzwerkspeichergeräten oder mit Servern, die Freigaben hosten, auftreten können, finden Sie auf der folgende Microsoft-Website:Weitere Verhaltensweisen von PST-Dateien über WAN- und LAN-Verbindungen

• Alle Vorgänge dauern länger.
• Schreibvorgänge können ungefähr viermal so lang wie Lesevorgänge dauern.
• Outlook ist langsamer als der Exchange-Client.

Aufgrund dieser Verhaltensweisen stellen Offlineordnerdateien (OST) und persönliche Adressbuchdateien (PAB) auf einer Netzwerkfreigabe, auf die Remote zugegriffen wird, ebenfalls nicht unterstützte Konfigurationen dar.

Wenn Sie ein Roaming-Benutzer in der Organisation sind, besuchen Sie die folgende Microsoft-Website:

Empfehlungen

Microsoft empfiehlt die folgenden Lösungen. Die ersten drei sollten anstelle von PST-Dateien über ein LAN oder WAN verwendet werden. Die vierte beschreibt eine Option für die Verwendung von PST-Dateien im Netzwerk, aber nur, wenn Outlook 2010 oder Outlook 2013 remote auf einem Windows Server 2008 R2 Remote Desktop Session Host gehostet wird.

Persönliches Archivpostfach von Exchange Server 2010 und Exchange Server 2013

Persönliche Archive helfen Ihnen die Kontrolle Ihres Unternehmens-messaging-Daten durch persönliche Speicherdateien (PST) überflüssig und ermöglicht Benutzern das Speichern von Nachrichten in einem persönlichen Archivs Postfach in Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Outlook 2007 und Microsoft Office Outlook Web App zugegriffen werden.

Weitere Informationen zu persönlichen Archiven finden Sie auf die folgende Microsoft TechNet-Website:

Exchange Server mit lokaler OST-Datei

Wenn Sie über ein WAN oder LAN arbeiten, empfiehlt Microsoft Outlook im Exchange-Cachemodus zu konfigurieren. Dies speichert die Exchange Server-Postfachdaten in einer lokalen Datei für Offlineordner (OST). Bei dieser Konfiguration können den Remoteclient auch ohne eine Verbindung zum Server erfolgreich zu arbeiten. Denken Sie daran, dass die OST-Dateien unterstützen lokale Replikation, und dies bedeutet, dass Alle Ordner und ihre Daten in die OST-Dateien repliziert werden können, nicht nur e-Mail-Nachrichten, wie der Fall ist, wenn Sie Remotemail verwenden. Die Verwendung von OST-Dateien ist daher effizienter und nützlicher. OST-Dateien sind auch nicht von der Verfügbarkeit des Exchange Server-Computers abhängig (außer bei der Synchronisierung neuer Daten vom Server an den Client und umgekehrt), da die Informationen in der lokalen OST-Datei zwischengespeichert werden. Dies verbessert die Leistung, da die angezeigten Informationen auf dem lokalen Laufwerk gespeichert werden, während die Masterkopie der Daten auf dem Server verbleibt, wo sie abgerufen und gesichert werden kann. Die OST-Dateien bieten auch Datenredundanz und dadurch höhere Integrität und Wiederherstellbarkeit der Daten.

Microsoft Terminal Services

Wenn ein Unternehmen Outlook über WAN- oder LAN-Verbindungen verwenden möchte, ist es sehr effizient, Outlook für das Herstellen einer Verbindung zum Exchange Server-Postfach im Onlinemodus mithilfe des Microsoft Windows Terminal Server-Dienstes zu konfigurieren. Mit den Terminaldiensten werden nur die Informationen, die zum Aktualisieren einer Anzeige erforderlich sind, übertragen. Die potenziellen Vorteile vieler auf Terminaldiensten basierender Remotebenutzer (anstelle von PST- oder OST-Dateien) sind in jeder Analyse der Netzwerkbandbreitenkonservierung erheblich.

Outlook 2013 oder Outlook 2010 remote mit Windows Server 2008 R2 Remote Desktop Session Host (RDSH) gehostet oder VDI-Konfiguration (Virtual Desktop Infrastructure)

Die Funktionalität von Outlook 2013 und Outlook 2010 wird unterstützt, wenn PST- oder OST-Dateien im Netzwerk unter den folgenden Bedingungen verwendet werden:

• Eine hohe Bandbreite/Low Latency Netzwerkverbindung verwendet wird.
• Es gibt einen einzelnen Clientzugriff pro Datei (ein Outlook-Client pro PST oder OST).
• Windows Server 2008 R2 Remote Desktop Session Host (RDSH) oder Windows Server 2008 R2 Virtual Desktop Infrastructure (VDI) wird für die Remoteausführung von Outlook verwendet.

Wenn ein bestimmtes Outlook-Feature nicht mehr funktioniert oder die PST- oder OST-Datei beschädigt ist und Sie das Problem in der oben genannten Umgebung reproduzieren können, wenden Sie sich an den Microsoft Support.

Hinweis Microsoft hilft nicht bei der Problembehandlung bei verlangsamter Leistung wegen PST- oder OST-Dateien im Netzwerk. Kunden sind sowohl für das Definieren als auch Verwalten von adäquaten Netzwerkverbindungen und Datenträgerein-/ausgaben verantwortlich.

Wichtig: Microsoft-Programme arbeiten möglicherweise in einer Fremdanbieter-Anwendung oder Software-Virtualisierungsumgebung nicht erwartungsgemäß. Wir testen Microsoft-Produkte nicht, die in Anwendungen von Drittanbietern oder Software-Virtualisierungsumgebungen ausgeführt werden. Darüber hinaus unterstützen wir keine Microsoft-Programme, die in einer solchen Umgebung ausgeführt werden.

Informationen zur Netzwerkskalierbarkeit, die spezifisch für diese Konfiguration ist, finden Sie im Whitepaper "Exchange-Cache-Modus in einer RDSH-Umgebung (Remote Desktop Session Host, Remotedesktop-Sitzungshost): Planungsüberlegungen (Outlook 2010)". Obwohl sich dieses Dokument direkt auf den Exchange-Cache-Modus bezieht, sollten die Skalierbarkeitsmetriken auch für andere Outlook-Konfigurationen gelten, vorausgesetzt, die in der obigen Liste aufgeführten Kriterien sind erfüllt. Um dieses Whitepaper als Microsoft Word-Dokument (.docx) herunterzuladen, besuchen Sie die folgende Microsoft-Website:

Zu berücksichtigende Aspekte, wenn Sie die PST-Dateien speichern

Wenn Sie PST-Dateien speichern, reagieren Freigaben möglicherweise nicht mehr. Dieses Verhalten kann zu mehreren clientseitigen Problemen führen, z. B. dass Outlook nicht mehr reagiert oder Desktops auf Clientcomputern einfrieren. Das Queuing in Serverdienst-Warteschlangen verursacht diese temporäre Bedingung. Der Serverdienst verwendet Arbeitsaufgaben, z. B. eine Anforderung eine PST-Datei zu erweitern, um E/A-Anforderungen zu behandeln, die über das Netzwerk eingehen. Diese Elemente werden in die Warteschlangen des Serverdiensts gestellt. Dort werden sie von den Arbeitsthreads des Serverdiensts verarbeitet. Die Arbeitsaufgaben werden aus einer Kernelressource zugeordnet, die nicht ausgelagerter Pool (NPP) genannt wird. Der Serverdienst sendet diese E/A-Anforderungen an das Datenträgersubsystem. Wenn aus Gründen, die weiter oben genannt wurden, das Datenträgersubsystem nicht rechtzeitig reagiert, werden die eingehenden E/A-Anforderungen mit Arbeitsaufgaben in Serverwarteschlangen gestellt. Da diese Arbeitsaufgaben aus dem NPP zugeordnet werden, ist diese Ressource letztendlich aufgebraucht. Nicht ausreichender NPP führt dazu, dass Systeme schließlich nicht mehr reagieren und die Ereignis-ID 2019 protokolliert wird.

Wenn Sie dieses Problem beheben, finden Sie in der Regel den Nachweis eines Problems in Aufzeichnungen von Poolmon und Perfmon. Z. B. steigt die Zuweisung des LSwn-Pooltags in einer Poolmon-Ablaufverfolgung möglicherweise an. Diese Zuordnungen werden vom Programm Srv.sys durchgeführt. Die Größe der Zuweisung ist durch Verwendung des Registrierungswerts SizReqBuf konfigurierbar. Eine Zuweisung erfolgt für jede Arbeitsaufgabe, die vom Serverdienst verwendet wird. Wenn Sie Perfmon verwenden, um dieses Problem zu beheben, sehen Sie eine stetige Abnahme des Zählers "Verfügbare Arbeitsaufgaben". Wenn "Verfügbare Arbeitsaufgaben" 0 (null) erreicht, können Clients nicht mehr auf Dateien zugreifen. Die Ereignis-ID-Fehler 2019 können auch auftreten, wenn das Problem an LSwn-Zuordnungen (NPP-Erschöpfung) liegt. Ein anderes Tag, das angibt, PST-Datei Probleme ist das MmSt-Tag. Dieses Tag stellt die prototypische Seitentabelleneinträge des Section-Objekts Mm dar, eine verwaltungsbezogene Speicherstruktur, die für die zugeordneten Dateien verwendet wird. (Dies ist das Pool-Tag, das verwendet wird, um den Betriebssystemspeicher zuzuordnen, der verwendet wird, um freigegebene Dateien zu verfolgen.) MmSt-Probleme manifestieren sich häufig als Erschöpfung des Auslagerungsspeichers (Ereignis-ID 2020).

Behandlung bei Problemen der Exchange-Konnektivität und Outlook-Leistung, wenn freigegebene Dateien vorhanden sind

Wenn die Umgebung gemeinsam verwendete PST-Dateien enthält, stellen Sie sicher, dass während der Problembehandlung die folgenden Richtlinien eingehalten werden:

• Diese Dateien müssen nicht auf dem gleichen Speichermedium wie die Dateien gespeichert werden, die vom Exchange-Server verwendet werden. Dazu gehören Core-Dateien, Datenbanken und Protokolldateien.
• Diese Dateien sollten aus dem Outlook-Profil entfernt werden, und Outlook muss neu gestartet werden.

Aufgrund dieser Probleme und der Möglichkeit, dass die freigegebenen PST-Dateien die Ursache der Clientleistungsprobleme sein können, müssen die Support-Teams von Microsoft Exchange Server und Microsoft Office Outlook bei der Problembehandlung diese Aktionen durchführen.

Für weitere Informationen klicken Sie auf die folgenden Artikelnummern, um die Artikel der Microsoft Knowledge Base anzusehen: