Numéro d'article: 297019 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Résumé

Cet article contient des conseils sur les limitations de l'utilisation de fichiers de dossiers personnels (.pst) sur un réseau local (LAN) ou d'une liaison de réseau (étendu WAN). Notez que les fichiers .pst ne sont pas destinés à être une méthode de stockage des messages dans un environnement d'entreprise à long terme, utilisation continue.

Cet article suggère également trois possibilités vers des fichiers .pst :
  • Utiliser les boîtes aux lettres Microsoft Exchange Server 2010 ou Microsoft Exchange Server 2013 archives personnelles.
  • Configurer Microsoft Outlook en Mode Exchange mis en cache. Cela met en cache les données de boîte aux lettres Exchange Server dans un fichier de dossiers hors connexion (.ost) local.
  • Configurer Outlook pour s'exécuter sur les Services Terminal Server Windows et se connecter à la boîte aux lettres Exchange Server en mode en ligne.

En outre, un scénario pris en charge pour les fichiers .pst en réseau est décrit dans cet article. Le scénario est à l'aide de Microsoft Outlook 2010 ou Microsoft Outlook 2013 à distance sur un Windows Server 2008 R2 Remote Desktop Session hôte (RDSH).

Plus d'informations

L'équipe Microsoft Exchange Server 4.0 créé les fichiers .pst pour permettre aux utilisateurs de conserver une copie de ses messages sur leurs ordinateurs locaux. Les fichiers .pst servent également d'une banque de messages pour les utilisateurs qui n'ont pas accès à un ordinateur Microsoft Exchange Server (par exemple, POP3 ou IMAP des utilisateurs de messagerie).

Toutefois, les fichiers .pst ne sont pas destinés sous la forme d'une solution réseau d'entreprise. Bien qu'il soit possible de spécifier un répertoire réseau ou un chemin d'accès UNC Universal Naming Convention () comme emplacement de stockage d'un fichier .pst, l'utilisation du réseau n'est pas destinée à être une méthode de stockage des messages dans un environnement d'entreprise à long terme, utilisation continue.

Un fichier .pst est une méthode de stockage des messages pilotée par fichier access. Fichier-accès-cela signifie que l'ordinateur utilise fichier spécial accès des commandes fournies par le système d'exploitation pour lire et écrire des données dans le fichier.

Ce n'est pas efficace sur des liaisons WAN ou LAN, car les liaisons WAN et LAN utilisent méthodes piloté par accès réseau. Il s'agit des commandes par le système d'exploitation pour envoyer des données ou recevoir provenant d'un autre ordinateur du réseau. S'il existe un fichier .pst distant (sur un lien réseau), Outlook essaie d'utiliser les commandes de fichier pour lire le fichier ou écrire dans le fichier. Toutefois, le système d'exploitation doit ensuite envoyer ces commandes sur le réseau, car le fichier ne se trouve pas sur l'ordinateur local. Cela crée un grand nombre de surcharge et augmente le temps nécessaire pour lire et écrire dans le fichier. En outre, l'utilisation d'un fichier .pst sur une connexion réseau peut entraîner un fichier .pst endommagé si la connexion de dégradation ou d'échec.

Pour plus d'informations sur les problèmes que vous pouvez rencontrer avec les périphériques de stockage réseau ou avec des serveurs qui hébergent des partages, visitez le site Web Microsoft suivant :
http://blogs.technet.com/askperf/archive/2007/01/21/Network-Stored-PST-files-don-t-Do-It.aspx
Autres problèmes liés aux fichiers .pst sur les liaisons WAN et LAN
  • Toutes les opérations prennent plus de temps.
  • Écrire des opérations peuvent prendre environ quatre fois plus longues que les opérations de lecture.
  • Outlook fonctionne plus lentement que le Client Exchange.
À cause de ces comportements, fichiers de dossiers hors connexion (.ost) et des fichiers de carnet d'adresses personnel (.pab) sur un partage réseau qui sont accessibles à distance sont également des configurations non prises en charge.

Il existe des utilisateurs itinérants dans l'organisation, visitez le site Web de Microsoft suivant :
http://Office.Microsoft.com/en-us/Office-2003-Resource-Kit/Configuring-Outlook-for-Roaming-Users-HA001140269.aspx

Recommandations

Microsoft recommande les solutions ci-dessous. Les trois premières doivent être utilisés au lieu de fichiers .pst sur un LAN ou un WAN. La quatrième décrit une option pour l'utilisation de fichiers .pst en réseau, mais uniquement lorsque Outlook 2010 ou Outlook 2013 est hébergé à distance sur un hôte de Session Bureau à distance Windows Server 2008 R2.

Boîte aux lettres Exchange Server 2010 et les archives personnelles d'Exchange Server 2013

Archives personnelles vous aident à reprendre le contrôle de données de messagerie de votre organisation en éliminant le besoin de fichiers de stockage personnel (.pst) et en permettant aux utilisateurs de stocker des messages dans un mailboxaccessible des archives personnelles dans Microsoft Outlook 2013, sur Microsoft Outlook 2010, Microsoft Outlook 2007 et Microsoft OfficeOutlook Web App.

Plus d'informations sur les Archives personnelles, consultez le site Web Microsoft TechNet suivant :
http://technet.Microsoft.com/en-us/library/dd979795.aspx

Exchange Server avec fichier .ost local

Lorsque vous travaillez sur un WAN ou LAN, il est préférable de configurer Microsoft Outlook en Mode Exchange mis en cache. Cela met en cache les données de boîte aux lettres Exchange Server dans un fichier de dossiers hors connexion (.ost) local. Cette configuration vous permet de la successfullyeven de travail client distant sans être connecté au serveur. N'oubliez pas que les fichiers .ost prennent en charge la réplication locale, et cela signifie quetous lesdossiers et leurs données peuvent être répliquées vers les fichiers .ost, pas seulement les messages, comme c'est le cas lorsque vous utilisez courrier à distance. L'utilisation de fichiers .ost est par conséquent plus efficace et plus utile. les fichiers .ost même n'ont pas une dépendance sur la disponibilité de l'ordinateur Exchange Server (excepté pour synchroniser de nouvelles données à partir du serveur vers le client et vice versa), parce que les informations sont mises en cache dans le fichier .ost local. Cela améliore les performances car les informations affichées sont stockées sur le lecteur local, tandis que la copie principale des données reste sur le serveur, où il peut être accessible et sauvegardée. Les fichiers .ost également fournissent la redondance des données, et cela garantit une plus grande intégrité et la récupérabilité des données.

Services Terminal Server Microsoft

Si une entreprise souhaite utiliser Outlook sur des liaisons WAN ou LAN, il est très efficace pour configurer Outlook pour vous connecter à la boîte aux lettres Exchange Server en mode en ligne lorsque vous utilisez le service Microsoft Windows Terminal Server. Avec les Services Terminal Server, seules les informations qui sont requises pour mettre à jour un affichage sont transférées. Les avantages potentiels que beaucoup d'utilisateurs distants basés sur les Services Terminal Server (au lieu d'utiliser les fichiers .pst ou .ost) sont importantes dans toute analyse de conservation de la bande passante réseau.

Outlook 2013 ou Outlook 2010 hébergé à distance à l'aide de configuration de Windows Server 2008 R2 Remote Desktop Session hôte (RDSH) ou Virtual Desktop Infrastructure (VDI)

Fonctionnalités Outlook 2013 et Outlook 2010 sont prise en charge réseau .pst ou .ost sont utilisés dans les conditions suivantes :
  • Ahigh la bande passante et faible latence réseau connexion est utilisée.
  • Accès client unique par fichier (un client Outlook par .pst ou .ost) est disponible.
  • Windows Server 2008 R2 Remote Desktop Session hôte (RDSH) ou Windows Server 2008 R2 Virtual Desktop Infrastructure (VDI) est utilisé pour exécuter Outlook à distance.
Si une fonctionnalité Outlook spécifique cesse de fonctionner ou le fichier .pst ou .ost est endommagé et vous pouvez reproduire le problème dans l'environnement ci-dessus, contactez le Support Microsoft.

Remarque : Microsoft n'aidera pas dans la résolution des problèmes de ralentissement des performances en raison de réseau .pst ou .ost. Les clients sont responsables de définition et de mise à jour réseau adéquate et e/s disque.

Important :Les programmes Microsoft peuvent ne pas fonctionnent comme prévu dans une application tierce ou un environnement de virtualisation de logiciel. Nous ne testez pas les produits Microsoft qui sont exécutent dans des applications tierces ou les environnements de virtualisation de logiciel. Pour aboutsupport informations supplémentaires fournie par Microsoftfor ses logiciels exécutés avec des logiciels de virtualisation de matériel non Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la KnowledgeBase de Microsoft :
897615Politique de support des logiciels Microsoft exécutés dans des logiciels de virtualisation de matériel non Microsoft

Conseils de l'évolutivité de réseau qui sont spécifique à cette configuration, vous pouvez trouver dans le « Mode Exchange de mise en cache dans un environnement d'hôte de la Session Bureau à distance : considérations (Outlook 2010) "livre blanc. Bien que ce document se rapporte spécifiquement pour le Mode Exchange mis en cache, les mesures d'évolutivité s'appliquent également aux autres configurations d'Outlook, en supposant que les critères mentionnés dans la liste précédente sont remplies. Pour télécharger ce livre blanc comme un document Microsoft Word (.docx), visitez le site Web Microsoft suivant :

Mode Exchange mis cache dans un environnement hôte de Session Bureau à distance : Considérations de planification
(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=200170)

Les éléments à prendre en compte lorsque vous stockez des fichiers .pst

Lorsque vous stockez des fichiers .pst, partages peuvent cesser de répondre. Ce comportement peut créer des problèmes de côté client, par exemple à l'origine Outlook cesse de répondre ou la congélation des postes de travail sur les ordinateurs clients. Dans les files d'attente de travail de service serveur est ce qui provoque cette condition temporaire. Le service serveur utilise des éléments de travail, tel qu'une demande d'extension d'un fichier .pst, pour gérer les demandes d'e/s qui arrivent sur le réseau. Ces éléments sont mis en attente dans les files d'attente de travail de service serveur de travail. À partir de là, ils sont gérés par les threads de travail du service serveur. Les éléments de travail sont allouées à partir d'une ressource de noyau qui est appelée la réserve non paginée (NPP). Le service serveur envoie ces demandes d'e/s pour le sous-système de disque. Si, pour des raisons qui sont mentionnés plus haut, le sous-système de disque ne répond pas dans le temps, les demandes d'e/s sont en file d'attente à l'aide d'éléments de travail dans les files d'attente de travail de serveur. Étant donné que ceux-ci fonctionnent éléments sont allouées à partir du NPP, cette ressource s'exécute finalement. Causes NPP manque de systèmes finit par cesser de répondre et pour consigner les ID d'événement 2019.

Si vous résolvez ce problème, vous pouvez généralement trouver de capture de preuve d'un problème de Poolmon et Analyseur de performances. Par exemple, vous pouvez voir le LSwn allocation de balise de pool en avalant dans une trace de Poolmon. Ces allocations sont effectuées par le programme Srv.sys. La taille de l'allocation est configurable à l'aide de la valeur de Registre SizReqBuf. Une répartition est effectuée pour chaque élément de travail qui est utilisé par le service serveur. Lorsque vous utilisez Perfmon pour résoudre ce problème, vous voyez une diminution régulière dans le compteur de « Éléments de travail disponibles ». Si « Éléments de travail disponibles » atteint zéro, les clients peuvent être impossible d'accéder aux fichiers. Vous pouvez également rencontrer des erreurs d'ID d'événement 2019 si le problème est LSwn allocations (appauvrissement NPP). Une autre balise qui indique des problèmes de fichiers .pst est la balise MmSt. Cette balise représente la section objet PTE du prototype Mm, une structure liées à la gestion de mémoire qui est utilisée pour les fichiers mappés. (Il s'agit de la balise de pool sert à mapper la mémoire du système d'exploitation qui est utilisée pour effectuer le suivi des fichiers partagés). Problèmes MmSt se manifestent fréquemment sous la forme d'appauvrissement de la réserve paginée (ID d'événement 2020).

Connectivité de Microsoft Exchange et de résolution des problèmes de performances Outlook où se trouvent les fichiers partagés

Si l'environnement contient des fichiers .pst de réseau partagée, assurez-vous que les instructions suivantes sont suivies pendant le dépannage :
  • Ces fichiers ne doivent pas être stockés sur le même support de stockage que les fichiers qui sont utilisés par le serveur Exchange. Cela inclut les fichiers principaux, bases de données et journal des fichiers.
  • Ces fichiers doivent être déconnectés à partir du profil Outlook et Outlook doit être redémarré.

En raison de ces problèmes et la possibilité que les fichiers .pst partagé peuvent être la cause de problèmes de performances de client, les équipes de support technique de Microsoft Exchange Server et Microsoft Office Outlook doivent effectuer les actions suivantes lors de la résolution des problèmes.

Références

Pour plus d'informations, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants de la Base de connaissances Microsoft.
208480 Description de l'objet et capacité des utilitaires de stockage Outlook
177446 Comment faire pour tester les performances de l'appel de procédure distante Microsoft

Propriétés

Numéro d'article: 297019 - Dernière mise à jour: mercredi 26 mars 2014 - Version: 9.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
  • Microsoft Outlook 2000 Standard
  • Microsoft Outlook 98 Standard
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Windows Vista Professionnel
  • Windows Vista Entreprise
  • Windows Vista Édition Familiale Basique
  • Windows Vista Édition Familiale Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Édition Intégrale
  • Windows Vista Édition Intégrale 64 bits
  • Windows Vista Professionnel 64 bits
  • Windows Vista Entreprise 64 bits
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professionnel
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Home Server
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Entreprise N
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Édition Familiale Premium N
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Professionnel N
  • Windows 7 Release Candidate
  • Windows 7 Édition Starter
  • Windows 7 Édition Starter N
  • Windows 7 Édition Integrale
  • Windows 7 Édition Integrale N
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
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La version anglaise de cet article est la suivante: 297019
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