Limites à l'utilisation de fichiers de dossiers personnels (.pst) sur les liaisons LAN et WAN

Cet article contient des conseils sur les limitations de l'utilisation de fichiers de dossiers personnels (.pst) sur un réseau local (LAN) ou la liaison réseau (étendu WAN). Notez que les fichiers .pst ne sont pas destinés à être une méthode de stockage des messages dans un environnement d'entreprise à long terme, utilisé en continu.

Cet article suggère également trois alternatives aux fichiers .pst :

• Utilisez les boîtes aux lettres Microsoft Exchange Server 2010 ou Microsoft Exchange Server 2013 archives personnelles.
• Configurer Microsoft Outlook en Mode Exchange mis en cache. Cela met en cache les données de boîte aux lettres Exchange Server dans un fichier de dossiers en mode hors connexion (.ost) local.
• Configurer Outlook pour s'exécuter sur Windows Terminal Services et pour vous connecter à la boîte aux lettres Exchange Server en mode en ligne.

En outre, l'un des scénarios pris en charge pour les fichiers .pst en réseau sont décrit dans cet article. Le scénario utilise Microsoft Outlook 2010 ou Microsoft Outlook 2013 à distance sur un Windows Server 2008 R2 Remote Desktop Session hôte (RDSH).

L'équipe de Microsoft Exchange Server 4.0 a créé les fichiers .pst afin de permettre aux utilisateurs de conserver une copie de leurs messages sur leur ordinateur local. Les fichiers .pst servent également d'une base de messages pour les utilisateurs qui n'ont pas accès à un ordinateur Microsoft Exchange Server (par exemple, POP3 ou IMAP e-mail utilisateurs).

Toutefois, les fichiers .pst ne sont pas conçus comme une solution de réseau d'entreprise. Bien qu'il soit possible de spécifier un répertoire réseau ou un chemin d'accès UNC Universal Naming Convention () comme emplacement de stockage d'un fichier .pst, l'utilisation du réseau n'est pas destinée à être une méthode de stockage des messages dans un environnement d'entreprise à long terme, utilisé en continu.

Un fichier .pst est une méthode contrôlée par l'accès de fichier de stockage des messages. Piloté par des accès fichier signifie que l'ordinateur utilise fichier spécial des accès commandes fournies par le système d'exploitation pour lire et écrire des données dans le fichier.

Cela n'est pas efficace sur des liaisons WAN ou LAN, car les liaisons WAN et LAN utilisent des méthodes basées sur des accès réseau. Il s'agit des commandes fournies par le système d'exploitation pour envoyer des données, ou recevoir provenant d'un autre ordinateur en réseau. S'il existe un fichier .pst distant (via une liaison réseau), Outlook essaie d'utiliser les commandes du fichier à lire à partir du fichier ou écrire dans le fichier. Toutefois, le système d'exploitation doit ensuite adresser ces commandes sur le réseau, car le fichier ne se trouve pas sur l'ordinateur local. Cela crée un grand nombre de surcharge et augmente le temps requis pour lire et écrire dans le fichier. En outre, l'utilisation d'un fichier .pst sur une connexion réseau peut entraîner un fichier .pst endommagé si la connexion se dégrade ou tombe en panne.

Pour plus d'informations sur les problèmes que vous pouvez rencontrer avec les périphériques de stockage réseau ou avec des serveurs qui hébergent des partages, visitez le site Web Microsoft suivant :Autres problèmes liés aux fichiers .pst sur des liaisons WAN et LAN

• Toutes les opérations sont plus longues.
• Écrire des opérations peuvent prendre environ quatre fois plus longues que les opérations de lecture.
• Outlook fonctionne plus lentement que le Client Exchange.

En raison de ces comportements, les fichiers de dossiers en mode hors connexion (.ost) et des fichiers de carnet d'adresses personnel (.pab) sur un partage réseau qui sont accessibles à distance sont également des configurations non prises en charge.

Si il existe des utilisateurs itinérants dans l'organisation, reportez-vous au site Web Microsoft suivant :

Recommandations

Microsoft recommande les solutions suivantes. Les trois premières doivent être utilisés au lieu des fichiers .pst sur un LAN ou WAN. La quatrième décrit une option pour l'utilisation de fichiers .pst en réseau, mais uniquement lorsque Outlook 2010 ou 2013 Outlook est hébergé à distance sur un hôte de Session Bureau à distance Windows Server 2008 R2.

Boîte aux lettres Exchange Server 2010 et Exchange Server 2013 archives personnelles

Archives personnelles vous aident à reprendre le contrôle de données de messagerie de votre organisation en éliminant la nécessité pour les fichiers de magasin personnel (.pst) et en permettant aux utilisateurs de stocker des messages dans une boîte aux lettres d'archives personnelles accessible dans Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Outlook 2007 et Microsoft Office Outlook Web App.

Pour plus d'informations sur les Archives personnelles, visitez le site Web Microsoft TechNet suivant :

Exchange Server avec fichier .ost local

Lorsque vous travaillez sur un WAN ou LAN, il est préférable de configurer Microsoft Outlook en Mode Exchange mis en cache. Cela met en cache les données de boîte aux lettres Exchange Server dans un fichier de dossiers en mode hors connexion (.ost) local. Cette configuration permet au client distant fonctionne correctement même sans être connecté au serveur. N'oubliez pas que les fichiers .ost prennent en charge la réplication locale, et cela signifie que tous les dossiers et leurs données peuvent être répliquées vers les fichiers .ost, pas seulement les e-mails, comme c'est le cas lorsque vous utilisez courrier à distance. L'utilisation des fichiers .ost est par conséquent plus efficace et plus utile. les fichiers .ost même n'ont pas une dépendance sur la disponibilité de l'ordinateur Exchange Server (excepté pour synchroniser de nouvelles données à partir du serveur au client et vice versa), car les informations sont mises en cache dans le fichier .ost local. Cela améliore les performances car les informations affichées sont stockées sur le disque local, tandis que la copie principale des données reste sur le serveur, où il est accessible et sauvegardée. Les fichiers .ost fournissent également la redondance des données, et cela garantit une plus grande intégrité et la récupérabilité des données.

Services Terminal Server Microsoft

Si une entreprise souhaite utiliser Outlook sur des liaisons WAN ou LAN, il est très efficace pour configurer Outlook pour se connecter à la boîte aux lettres Exchange Server en mode en ligne tout en utilisant le service Microsoft Windows Terminal Server. Avec les Services Terminal Server, seules les informations requises pour mettre à jour un affichage sont transférées. Les avantages potentiels en avoir beaucoup d'utilisateurs distants en fonction des Services Terminal Server (au lieu d'utiliser les fichiers .pst ou .ost) sont importantes dans toute analyse de conservation de la bande passante réseau.

2013 Outlook ou Outlook 2010 est hébergé à distance à l'aide de configuration de Windows Server 2008 R2 Remote Desktop Session hôte (RDSH) ou Virtual Desktop Infrastructure (VDI)

Fonctionnalité 2013 Outlook et Outlook 2010 est pris en charge lorsqu'en réseau .pst ou .ost fichiers sont utilisés dans les conditions suivantes :

• Une connexion de réseau de bande passante élevée et faible latence est utilisée.
• Accès client unique par fichier (un client Outlook par .pst ou .ost) est disponible.
• Windows Server 2008 R2 Remote Desktop Session hôte (RDSH) ou Windows Server 2008 R2 Virtual Desktop Infrastructure (VDI) est utilisé pour exécuter Outlook à distance.

Si une fonctionnalité Outlook spécifique cesse de fonctionner ou le fichier .pst ou .ost est endommagé et vous pouvez reproduire le problème dans l'environnement ci-dessus, contactez le Support Microsoft.

Remarque : Microsoft n'aidera pas dans la résolution des problèmes de ralentissement des performances en raison d'en réseau .pst ou .ost. Les clients sont responsables de définition et de mise à jour réseau adéquate et e/s disque.

Important : Les programmes Microsoft peuvent ne pas fonctionnent comme prévu dans un environnement de virtualisation de logiciel ou une application tierce. Les produits Microsoft qui sont exécutent dans l'application tierce ou environnements de virtualisation de logiciel n'étant pas testées. En outre, nous ne gèrent pas les programmes Microsoft qui s'exécutent dans ce type d'environnement.

Guide de l'évolutivité de réseau qui est spécifique à cette configuration se trouve dans le « Mode Exchange de mise en cache dans un environnement hôte de Session Bureau à distance : considérations (Outlook 2010) "livre blanc. Bien que ce document se rapporte spécifiquement pour le Mode Exchange mis en cache, les métriques de l'évolutivité s'appliquent également aux autres configurations d'Outlook, en supposant que les critères mentionnés dans la liste précédente sont remplies. Pour télécharger ce livre blanc sous la forme d'un document Microsoft Word (.docx), visitez le site Web Microsoft suivant :

Les éléments à prendre en compte lorsque vous stockez des fichiers .pst

Lorsque vous stockez des fichiers .pst, partages peuvent cesser de répondre. Ce comportement peut provoquer plusieurs problèmes côté client, par exemple à l'origine d'Outlook cesse de répondre ou la congélation des postes de travail sur les ordinateurs clients. Queuing dans les files d'attente de travail de service serveur est la cause de cette condition temporaire. Le service serveur utilise des éléments de travail, tel qu'une demande d'étendre un fichier .pst, pour gérer les demandes d'e/s qui arrivent sur le réseau. Ces éléments sont en file d'attente dans les files d'attente de travail de service serveur de travail. À partir de là, ils sont gérés par les threads de travail du service serveur. Les éléments de travail sont allouées à partir d'une ressource de noyau qui est appelée la réserve non paginée (NPP). Le service serveur envoie ces demandes d'e/s pour le sous-système de disque. Si, pour des raisons mentionnées plus haut, le sous-système de disque ne répond pas dans le temps, les demandes d'e/s entrantes sont en file d'attente à l'aide d'éléments de travail dans les files d'attente de travail de serveur. Étant donné que celles-ci fonctionnent articles sont allouées à partir de NPP, cette ressource est finalement épuisée. En cours d'exécution en dehors de causes NPP systèmes finit par cesser de répondre et pour consigner les ID d'événement 2019.

Si vous résolvez ce problème, vous pouvez généralement trouver capture les preuves d'un problème dans Poolmon et Analyseur de performances. Par exemple, vous observerez le LSwn allocation de balise de pool en avalant dans une trace de Poolmon. Ces allocations sont effectuées par le programme Srv.sys. La taille de l'allocation est configurable à l'aide de la valeur de Registre SizReqBuf. Une répartition est effectuée pour chaque élément de travail qui est utilisé par le service serveur. Lorsque vous utilisez Perfmon pour résoudre ce problème, vous voyez une diminution régulière du compteur de « Éléments de travail disponible ». Si « Éléments de travail disponibles » atteint zéro, les clients peuvent être impossible d'accéder aux fichiers. Vous pouvez également rencontrer des erreurs d'ID d'événement 2019 si le problème est LSwn allocations (appauvrissement NPP). Une autre balise qui indique des problèmes de fichiers .pst est la balise MmSt. Cette balise représente la section objet PTE du prototype Mm, une structure de rapport avec la gestion de mémoire qui est utilisé pour les fichiers mappés. (Il s'agit de la balise de pool qui est utilisée pour mapper la mémoire du système d'exploitation qui est utilisée pour effectuer le suivi des fichiers partagés). Problèmes MmSt manifestent fréquemment sous la forme d'appauvrissement de la mémoire paginée (événement ID 2020).

Connectivité de Microsoft Exchange et de résolution des problèmes de performances de Microsoft Outlook où se trouvent les fichiers partagés

Si l'environnement contient des fichiers .pst de réseau partagé, assurez-vous que les instructions suivantes sont suivies pendant le dépannage :

• Ces fichiers ne doivent pas être stockés sur le même support de stockage que les fichiers qui sont utilisés par le serveur Exchange. Cela inclut les fichiers de base, bases de données et journal des fichiers.
• Ces fichiers doivent être déconnectés à partir du profil Outlook et Outlook doit être redémarré.

En raison de ces problèmes et la possibilité que les fichiers .pst partagé peuvent être la cause de problèmes de performances de client, les équipes de support technique de Microsoft Exchange Server et Microsoft Office Outlook doivent effectuer les actions suivantes lors de la résolution des problèmes.

Pour plus d'informations, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants de la Base de connaissances Microsoft.