Limity korzystania z plików folderów osobistych za pośrednictwem sieci LAN i linków sieci WAN

Oryginalny numer KB: 297019

Podsumowanie

Pliki pst nie mają być długoterminową, ciągłą metodą przechowywania komunikatów w środowisku przedsiębiorstwa.

W tym artykule przedstawiono również trzy alternatywy dla plików pst:

  • Użyj skrzynek pocztowych archiwum osobistego platformy Microsoft 365 Exchange Online, Microsoft Exchange Server 2013 lub Microsoft Exchange Server 2010.
  • Skonfiguruj program Microsoft Outlook w trybie buforowanego programu Exchange. Spowoduje to buforowanie Exchange Server danych skrzynki pocztowej w lokalnym pliku folderów offline.
  • Skonfiguruj program Outlook do uruchamiania w usługach Terminal Windows i nawiązywania połączenia ze skrzynką pocztową Exchange Server w trybie online.

Ponadto w tym artykule opisano jeden obsługiwany scenariusz dla sieciowych plików pst. Scenariusz używa zdalnie Microsoft Outlook 2010 lub nowszych wersji na hoście sesji pulpitu zdalnego (RDSH) systemu Windows Server 2008 R2 lub nowszym.

Pliki folderów osobistych

Zespół Microsoft Exchange Server 4.0 utworzył pliki pst, aby umożliwić użytkownikom utrzymywanie kopii ich komunikatów na komputerach lokalnych. Pliki pst służą również jako magazyn wiadomości dla użytkowników, którzy nie mają dostępu do komputera Exchange Server (na przykład użytkowników poczty e-mail POP3 lub IMAP).

Jednak pliki pst nie są przeznaczone jako rozwiązanie sieciowe przedsiębiorstwa. Chociaż istnieje możliwość określenia katalogu sieciowego lub ścieżki unc (Universal Naming Convention) jako lokalizacji magazynu dla pliku pst, użycie sieci nie ma być długoterminową, ciągłą metodą przechowywania komunikatów w środowisku przedsiębiorstwa.

Plik pst to metoda oparta na dostępie do plików magazynu komunikatów. Sterowane dostępem do plików oznacza, że komputer używa specjalnych poleceń dostępu do plików udostępnianych przez system operacyjny do odczytu i zapisu danych w pliku.

Nie jest to wydajne w przypadku łączy sieci WAN lub LAN, ponieważ połączenia sieci WAN i SIECI LAN korzystają z metod opartych na dostępie do sieci. Są to polecenia, które system operacyjny udostępnia, aby wysyłać dane do innego komputera sieciowego lub odbierać je z innego komputera sieciowego. Jeśli istnieje zdalny plik pst (za pośrednictwem łącza sieciowego), program Outlook próbuje użyć poleceń pliku do odczytu z pliku lub zapisu w pliku. Jednak system operacyjny musi następnie wysłać te polecenia przez sieć, ponieważ plik nie znajduje się na komputerze lokalnym. Powoduje to duże obciążenie i wydłuża czas wymagany do odczytu i zapisu w pliku. Ponadto użycie pliku pst za pośrednictwem połączenia sieciowego może spowodować uszkodzenie pliku pst, jeśli połączenie uległo pogorszeniu lub awarii.

Inne zachowania plików pst za pośrednictwem sieci WAN i linków sieci LAN

  • Wszystkie operacje trwa dłużej.
  • Operacje zapisu mogą trwać około cztery razy dłużej niż operacje odczytu.
  • Program Outlook ma niższą wydajność niż klient programu Exchange.

Ze względu na te zachowania pliki folderów trybu offline i pliki osobistej książki adresowej (pab) w udziale sieciowym, do którego uzyskuje się dostęp zdalnie, są również nieobsługiwanymi konfiguracjami.

Rozwiązania zaleceń

Firma Microsoft zaleca następujące rozwiązania. Pierwsze trzy powinny być używane zamiast plików pst za pośrednictwem sieci LAN lub sieci WAN. Czwarty opisuje opcję korzystania z sieciowych plików pst, ale tylko wtedy, gdy wersje programu Outlook 2010 lub nowsze są hostowane zdalnie na hoście sesji pulpitu zdalnego systemu Windows Server 2008 R2 lub nowszym.

skrzynka pocztowa archiwum osobistego Exchange Server 2010 i Exchange Server 2013

Archiwa osobiste pomagają odzyskać kontrolę nad danymi komunikatów organizacji, eliminując potrzebę przechowywania plików osobistych i umożliwiając użytkownikom przechowywanie wiadomości w skrzynce pocztowej Archiwum osobistego dostępnej w programie Microsoft Outlook 2007 lub nowszych wersjach oraz w usłudze Microsoft Office Outlook Web App.

Aby uzyskać więcej informacji na temat archiwów osobistych, zobacz Understanding Personal Archives (Omówienie archiwów osobistych).

Exchange Server z lokalnym plikiem folderów offline

Podczas pracy nad siecią WAN lub siecią LAN lepiej jest skonfigurować program Microsoft Outlook w trybie buforowanego programu Exchange. Spowoduje to buforowanie danych skrzynki pocztowej Exchange Server w lokalnym pliku folderów offline. Ta konfiguracja umożliwia klientowi zdalnemu pomyślne działanie nawet bez połączenia z serwerem. Lokalne pliki folderów offline obsługują replikację lokalną, a to oznacza, że wszystkie foldery i ich dane mogą być replikowane do lokalnych plików folderów offline, a nie tylko wiadomości e-mail, jak to ma miejsce w przypadku korzystania z poczty zdalnej. W związku z tym użycie lokalnego pliku folderów offline jest bardziej wydajne i bardziej przydatne. Lokalne pliki folderów offline również nie mają zależności od dostępności komputera Exchange Server (z wyjątkiem synchronizacji nowych danych z serwera z klientem i na odwrót), ponieważ informacje są buforowane w pliku folderów lokalnego trybu offline. Zwiększa to wydajność, ponieważ wyświetlane informacje są przechowywane na dysku lokalnym, podczas gdy kopia główna danych pozostaje na serwerze, na którym można uzyskać do nich dostęp i utworzyć kopię zapasową. Lokalne pliki folderów offline zapewniają również nadmiarowość danych, co zapewnia większą integralność i możliwość odzyskiwania danych.

Usługi terminalowe firmy Microsoft

Jeśli przedsiębiorstwo chce używać programu Outlook za pośrednictwem łączy sieci WAN lub SIECI LAN, wysoce wydajne jest skonfigurowanie programu Outlook w celu nawiązania połączenia ze skrzynką pocztową Exchange Server w trybie online podczas korzystania z usługi Microsoft Terminal Windows Server. W przypadku usług terminalowych przesyłane są tylko informacje wymagane do zaktualizowania wyświetlania. Potencjalne korzyści wynikające z posiadania wielu użytkowników zdalnych w oparciu o usługi terminalowe (zamiast korzystania z plików pst lub ost) są znaczące w każdej analizie ochrony przepustowości sieci.

Program Outlook 2010 lub nowsze wersje hostowane zdalnie przy użyciu konfiguracji rdsh lub VDI systemu Windows Server 2008 R2 lub nowszego

Funkcje programu Outlook 2010 lub nowszych wersji są obsługiwane, gdy w następujących warunkach są używane sieciowe pliki pst lub ost:

  • Używane jest połączenie sieciowe o dużej przepustowości/małym opóźnieniu.
  • Na plik jest dostępny jeden klient (jeden klient programu Outlook na pst lub ost).
  • Do zdalnego uruchamiania programu Outlook jest używany host sesji pulpitu zdalnego (RDSH) systemu Windows Server 2008 R2 lub nowszego.

Jeśli określona funkcja programu Outlook przestanie działać lub plik pst lub ost stanie się uszkodzony i można odtworzyć problem w powyższym środowisku, skontaktuj się z pomoc techniczna firmy Microsoft.

Uwaga

Klienci są odpowiedzialni zarówno za definiowanie i utrzymywanie odpowiedniej sieci, jak i operacji we/wy dysku. Firma Microsoft nie pomoże w rozwiązywaniu problemów z niską wydajnością ze względu na pliki networked.pst lub ost. Firma Microsoft pomoże tylko wtedy, gdy problem z wydajnością zostanie odtworzony, gdy plik pst lub ost znajduje się na dysku twardym, który jest fizycznie dołączony do komputera z uruchomionym programem Outlook, lub na wirtualnym dysku twardym (VHD) dołączonym do maszyny wirtualnej z uruchomionym programem Outlook.

Ważna

Programy firmy Microsoft mogą nie działać zgodnie z oczekiwaniami w środowisku wirtualizacji aplikacji innych firm lub oprogramowania. Nie testujemy produktów firmy Microsoft działających w środowiskach wirtualizacji aplikacji lub oprogramowania innych firm. Aby uzyskać więcej informacji na temat pomocy technicznej oferowanej przez firmę Microsoft dla oprogramowania działającego razem z oprogramowaniem wirtualizacji sprzętu innej firmy niż Microsoft, zobacz Zasady pomocy technicznej dotyczące oprogramowania firmy Microsoft działającego w oprogramowaniu wirtualizacji sprzętu innych niż Microsoft.

Wskazówki dotyczące skalowalności sieci specyficzne dla tej konfiguracji można znaleźć w oficjalnym dokumencie "Tryb buforowanego programu Exchange w środowisku hosta sesji pulpitu zdalnego: zagadnienia dotyczące planowania (Outlook 2010)". Chociaż ten dokument odnosi się konkretnie do trybu buforowanego programu Exchange, metryki skalowalności powinny mieć zastosowanie również do innych konfiguracji programu Outlook, przy założeniu spełnienia kryteriów wymienionych na poprzedniej liście. Aby pobrać ten oficjalny dokument jako dokument Word firmy Microsoft (.docx), zobacz Tryb buforowanego programu Exchange w środowisku hosta sesji pulpitu zdalnego: zagadnienia dotyczące planowania.

Co należy wziąć pod uwagę podczas przechowywania plików pst

W przypadku przechowywania plików pst udziały mogą przestać odpowiadać. To zachowanie może powodować kilka problemów po stronie klienta, takich jak powodowanie, że program Outlook przestanie odpowiadać lub zamrażać pulpity na komputerach klienckich. Kolejkowanie w kolejkach roboczych usługi serwera jest przyczyną tego tymczasowego warunku. Usługa Server używa elementów roboczych, takich jak żądanie rozszerzenia pliku pst, do obsługi żądań we/wy, które przychodzą za pośrednictwem sieci. Te elementy robocze są umieszczane w kolejce pracy usługi serwera. Stamtąd są one obsługiwane przez wątki procesu roboczego usługi serwera. Elementy robocze są przydzielane z zasobu jądra, który jest nazywany pulą niestronicowaną (NPP). Usługa Server wysyła te żądania we/wy do podsystemu dysku. Jeśli z przyczyn wymienionych wcześniej podsystem dysku nie odpowiada w czasie, przychodzące żądania we/wy są umieszczane w kolejce przy użyciu elementów roboczych w kolejkach roboczych serwera. Ponieważ te elementy robocze są przydzielane z serwera NPP, ten zasób ostatecznie się wyczerpie. Wyczerpanie protokołu NPP powoduje, że systemy ostatecznie przestają odpowiadać i rejestrują identyfikator zdarzenia 2019.

Jeśli rozwiążesz ten problem, zazwyczaj możesz znaleźć dowody na problem w przechwytywaniu aplikacji Poolmon i Perfmon. Na przykład w śladzie Poolmon może zostać wyświetlony wzrost alokacji tagów puli LSwn. Te alokacje są dokonywane przez program Srv.sys. Rozmiar alokacji można skonfigurować przy użyciu wartości rejestru SizReqBuf. Dla każdego elementu roboczego używanego przez usługę serwera jest wykonywana jedna alokacja. Gdy używasz narzędzia Perfmon do rozwiązywania tego problemu, zobaczysz stały spadek licznika "Dostępne elementy robocze". Jeśli wartość "Dostępne elementy robocze" osiągnie zero, klienci mogą nie mieć dostępu do plików. Jeśli problem dotyczy alokacji LSwn (wyczerpywanie npp) mogą również wystąpić błędy identyfikatora zdarzenia 2019. Innym tagiem wskazującym problemy z plikiem pst jest tag MmSt. Ten tag reprezentuje prototyp obiektów sekcji Mm PTE, strukturę związaną z zarządzaniem pamięcią, która jest używana do mapowania plików. (Jest to tag puli używany do mapowania pamięci systemu operacyjnego, która jest używana do śledzenia udostępnionych plików). Problemy z programem MmSt często manifestują się jako stronicowanie wyczerpywania puli (identyfikator zdarzenia 2020).

Rozwiązywanie problemów z łącznością z programem Exchange i wydajnością programu Outlook, w których istnieją pliki udostępnione

Jeśli środowisko zawiera udostępnione pliki pst sieci, upewnij się, że podczas rozwiązywania problemów są przestrzegane następujące wytyczne:

  • Te pliki nie mogą być przechowywane na tym samym nośniku magazynu co pliki używane przez serwer exchange. Obejmuje to pliki podstawowe, bazy danych i pliki dziennika.
  • Te pliki powinny zostać odłączone od profilu programu Outlook, a program Outlook powinien zostać ponownie uruchomiony.

Ze względu na te problemy i możliwość, że udostępnione pliki pst mogą być przyczyną problemów z wydajnością klienta, zespoły pomocy technicznej Microsoft Exchange Server i Microsoft Office Outlook muszą podjąć te działania podczas rozwiązywania problemów.