Id. de artículo: 297107 - Última revisión: martes, 04 de diciembre de 2007 - Versión: 2.4

Recibe un mensaje de error "Installer terminó prematuramente" cuando usa el! opción de registro para instalar Office XP

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Síntomas

Al instalar Office XP, si utiliza el! opción de registro (por ejemplo, e:\setup.exe L * V! C:\verbose.txt ), puede recibir el siguiente mensaje de error cerca del final de la instalación de la System Files Update:
Instalador ha terminado prematuramente.
Cuando hace clic en Aceptar , se aparece el siguiente mensaje de error:
Error 2755. Error interno.
<path>(995 <ruta> \Files\OSP\1033\Osp.msi) contacto técnico de Microsoft soporte técnico (PSS) para obtener ayuda. <path>Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con PSS, consulte \Files\OSP\1033\Files\Windows\Help\Pss10.txt <ruta>.
Si ver el contenido del archivo de registro detallado, verá texto similar al siguiente: 
RegAddRunOnceEntry(Name=9040020900063D11C8EF00054038389,Command=/I "{90200409-6000-11D3-8CFE-0050048383C9}" AFTERREBOOT=1 RUNONCEENTRY="9040020900063D11C8EF00054038389" /qF /lmewuifsoarpcv!+! "d:\verbose_Task(0001).txt")
1: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce 2: 9040020900063D11C8EF00054038389 3: D:\WINNT\System32\MsiExec.exe /@ "9040020900063D11C8EF00054038389" 
1: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\RunOnceEntries 2: 9040020900063D11C8EF00054038389 3: /I "{90200409-6000-11D3-8CFE-0050048383C9}" AFTERREBOOT=1 RUNONCEENTRY="9040020900063D11C8EF00054038389" /qF /lmewuifsoarpcv!+! "d:\verbose_Task(0001).txt" 
MSI (s) (A3:8E): Executing op: End(Checksum=0,ProgressTotal=0)
MSI (s) (A3:8E): FEATURECACHE: Entering Invalidate
MSI (s) (A3:8E): Generating exception report.
=====================================================
Exception code: C0000005 ACCESS_VIOLATION
Function: 0x26
=====================================================

Registers:
EAX:00000004  EBX:016F4364  ECX:016FB4EC  EDX:24540058  E?µ???µ???µ 
Installer terminated prematurely.
MSI (c) (AA:AB): Note: 1: 2755 2: 995 3: F:\FILES\OSP\1033\OSP.MSI 
Error 2755. An internal error has occurred. (995   F:\FILES\OSP\1033\OSP.MSI               ) Contact Microsoft Product Support Services (PSS) for assistance. For information about how to contact PSS, see F:\FILES\OSP\1033\FILES\WINDOWS\HELP\PSS10.TXT.
MSI (c) (AA:AB): Product: System Files Update -- Error 2755. An internal error has occurred. (995   F:\FILES\OSP\1033\OSP.MSI               ) Contact Microsoft Product Support Services (PSS) for assistance. For information about how to contact PSS, see F:
\FILES\OSP\1033\FILES\WINDOWS\HELP\PSS10.TXT.

MSI (c) (AA:AB): Back from server. Return value: 995
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Causa

¡Cuando utiliza la opción! opción de registro y hay ningún error grave durante la instalación, Windows Installer crea una clave de RunOnce del registro con caracteres no válidos.
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Solución

Para resolver este problema, ejecute el programa de instalación sin el! opción de registro. Por ejemplo, utilice una línea de comandos similar al siguiente:
e:\setup.exe L * V C:\verbose.txt
No es necesario utilizar el! opción de registro si está instalando Office en un equipo que no detiene responder (se bloquea) durante la instalación.
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Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:" de este artículo.
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Más información

Este problema producirse en equipos que ejecutan Windows 98 o Windows NT 4.0 donde se requiere la actualización de los archivos de sistema antes de que se va a instalar Office.

Para obtener información adicional, haga clic en el número de artículo siguiente para ver el artículo en Microsoft Knowledge Base:
286399  (http://support.microsoft.com/kb/286399/EN-US/ ) OFFXP: Descripción de la actualización de archivos del sistema
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La información de este artículo se refiere a:
  • Service Pack 6.a de Microsoft Windows NT 4.0
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
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Palabras clave: 
kbmt kbsetup kbprb kbtshoot kbnofix KB297107 KbMtes
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 297107  (http://support.microsoft.com/kb/297107/en-us/ )
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