Aparece un mensaje de error "STOP 0x000000ED UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME" cuando reinicia el equipo o se actualiza a Windows XP

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Aviso
Este artículo está destinado a los usuarios de equipo avanzados. Si no se siente cómodo con la solución avanzada de problemas, puede pedir ayuda a alguien o ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=es#tab0
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Síntomas

La primera vez que reinicia el equipo durante la actualización a Windows XP, o al iniciar Windows XP, puede aparecer un mensaje de error similar al siguiente:
STOP 0x000000ED (0xaaaaaaaa,0xbbbbbbbb,0xcccccccc,0xdddddddd)
UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME
Nota: en este mensaje de error, aaaaaaaa, bbbbbbbb, cccccccc y dddddddd son números hexadecimales que pueden variar.

Si recibe este mensaje de error la primera vez que reinicia el equipo durante una actualización a Windows XP, el sistema operativo original todavía funcionará correctamente. En algunos casos, es posible que vea un mensaje que indica que se está usando el cable incorrecto. Sin embargo, no puede ver este mensaje en los equipos que tienen un tiempo de inicio rápido.

Solución

Solución avanzada de problemas

Estos métodos están destinados a usuarios de sistemas avanzados. Si no se siente cómodo con la solución avanzada de problemas, puede pedir ayuda a alguien, usar el sitio web de servicios de soporte al cliente de Microsoft o ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico. Consulte la sección "Pasos siguientes" para obtener más información acerca del sitio web de servicios de soporte al cliente de Microsoft.

Comience leyendo la sección "Información técnica acerca del error" para conocer por qué se puede generar el error y cuál es el objetivo del mensaje. De lo contrario, puede omitir esta información y comenzar con "Método 1: comprobar el mensaje de error" para obtener ayuda para la resolución del problema.

Información técnica acerca del error

Esta sección proporciona alguna información técnica acerca de la causa de este mensaje de error y de por qué puede generarse.

Este comportamiento puede producirse cuando se cumple alguna de las condiciones siguientes:
  • El equipo utiliza una controladora de disco duro Ultra Direct Memory Access (UDMA) y se cumplen las condiciones siguientes:
    • Utiliza un cable conector estándar de 40 hilos para conectar la unidad UDMA a la controladora en lugar del cable de 80 hilos y 40 clavijas requerido.
    • Los valores del sistema básico de entrada y salida (BIOS) están configurados para forzar los modos de UDMA más rápidos.
  • El sistema de archivos está dañado y no se puede montar.
El objetivo de este mensaje de error es impedir dos cosas:
  • La pérdida potencial de datos a causa del uso de un cable IDE incorrecto para modos UDMA más rápidos. Un cable IDE es un tipo de cable para conectar dispositivos de almacenamiento, como discos duros, en un equipo.
  • El acceso continuado a una unidad en la que está dañado el sistema de archivos

Método 1: reparar el volumen

Observe el segundo parámetro (0xbbbbbbbb) del mensaje de error. Puede que tenga que volver a generar el error para poder anotarlo.

Si el segundo parámetro (0xbbbbbbbb) del error Stop es 0xC0000032, la causa del error es que el sistema de archivos está dañado. Puede intentar reparar el volumen para ver si así se resuelve el error. Si el segundo parámetro no es 0xC0000032, consulte "Método 2: comprobar el cable IDE y cargar la configuración a prueba de errores" para obtener ayuda.
Algunas cuestiones que debe saber antes de probar esta solución
  • Si el sistema de archivos está dañado, puede usar el comando chkdsk /r para reparar el volumen. No obstante, si usa el comando chkdsk /r, es posible que pierda algunos datos.
  • Necesitará los discos de inicio de Windows o el disco de instalación de Windows. Si no los tiene, póngase en contacto con el fabricante del equipo para que le ayude a conseguirlos.
  • Necesitará la contraseña del administrador para completar estos pasos.
Para reparar el volumen, siga estos pasos:
  1. Inicie el equipo insertando los discos de inicio de Windows o con el disco de instalación de Windows si el equipo puede iniciarse desde la unidad de CD.
  2. Cuando aparezca la pantalla Programa de instalación, presione R para seleccionar la opción de reparación.
  3. Si tiene un equipo con arranque dual o múltiple, seleccione la instalación de Windows a la que desee tener acceso desde la consola de recuperación.
  4. Escriba la contraseña de administrador cuando se le indique.

    Nota: si no existe ninguna contraseña de administrador, presione ENTRAR.
  5. En el símbolo del sistema, en la unidad donde está instalado Windows, escriba chkdsk /r y presione ENTRAR.
  6. En el símbolo del sistema, escriba exit y presione ENTRAR para reiniciar el equipo.
  7. Después de reparar el volumen, compruebe el hardware para aislar la causa del daño del sistema de archivos.
Si este procedimiento no funciona, repítalo, pero especifique fixboot en lugar de chkdsk /r en el paso 5.

Si sigue sin poder resolver el problema, consulte la sección "Pasos siguientes" para obtener ayuda.

Método 2: comprobar el cable IDE y cargar la configuración a prueba de errores

Si el equipo usa un controlador de disco duro de UDMA, pruebe con estos pasos. Si el equipo no usa ningún controlador de disco duro UDMA, consulte la sección "Pasos siguientes" para obtener ayuda.
  • Si el disco duro UDMA está conectado al controlador con un cable UDMA de 40 hilos, sustituya el cable por uno de 80 hilos.
  • En la configuración del BIOS del equipo, cargue la configuración predeterminada 'A prueba de errores' y reactive las opciones utilizadas con más frecuencia como Compatibilidad USB.
Si no sabe cómo seguir estos pasos, póngase en contacto con el fabricante o consulte la guía del usuario incluida con el hardware.

PASOS SIGUIENTES

Si estos métodos no le ayudan a resolver el problema, puede usar el sitio web de servicios de soporte al cliente de Microsoft para encontrar soluciones alternativas para su problema. Entre los servicios que el sitio web de servicios de soporte al cliente de Microsoft proporciona, se incluyen los siguientes:
  • Búsqueda en Microsoft Knowledge Base: Puede buscar información de soporte técnico y herramientas de autoayuda para productos de Microsoft.
  • Centros de soluciones: Puede consultar las preguntas más frecuentes específicas de productos y lo más destacado de soporte técnico.
  • Otras opciones de soporte técnico: puede utilizar el sitio web para formular una pregunta, llamar a los Servicios de soporte al cliente de Microsoft o enviar comentarios.
Si sigue teniendo problemas después de usar los sitios web de Microsoft o no consigue encontrar una solución al problema en el sitio web del servicio de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el siguiente vínculo para ponerse en contacto con el soporte técnico:
http://support.microsoft.com/contactus?ln=es#tab0

Más información

Para obtener más información acerca de cómo usar la Consola de recuperación en Windows XP, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
314058 Descripción de la consola de recuperación de Windows XP
Para obtener más información acerca de cómo crear un sistema de arranque múltiple en Windows XP, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
306559 Cómo crear un sistema de arranque múltiple en Windows XP
Para obtener más información acerca del mensaje de error "STOP 0x000000ED UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME" en Windows XP, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
315403 Aparece el mensaje de error Stop 0x000000ED cuando se monta un volumen en una unidad IDE en la que está habilitado el almacenamiento en caché
892000 Puede recibir un mensaje de error "Stop" en un equipo que ejecuta Windows Server 2003, Windows 2000, Windows Small Business Server 2003, Small Business Server 2000 o Windows XP

Propiedades

Id. de artículo: 297185 - Última revisión: jueves, 06 de junio de 2013 - Versión: 6.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palabras clave: 
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