Lorsque vous redémarrez votre ordinateur ou que vous le mettez à niveau vers Windows XP, le message d'erreur « STOP 0x000000ED UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME » s'affiche.

Lorsque du premier redémarrage de votre ordinateur au cours d'une mise à niveau vers Windows XP, ou lors du démarrage de Windows XP, le message d'erreur suivant peut s'afficher : Remarque Dans ce message d'erreur, aaaaaaaa, bbbbbbbb, cccccccc, et dddddddd représentent des nombres hexadécimaux qui peuvent varier.

Si ce message d'erreur s'affiche au premier redémarrage de l'ordinateur au cours d'une mise à niveau vers Windows XP, votre système d'exploitation d'origine continuera à fonctionner correctement. Dans certains cas, il se peut qu'un message s'affiche, indiquant que le câble utilisé est incorrect. Toutefois, ce message peut ne pas s'afficher sur des ordinateurs dont le démarrage est rapide.

Dépannage avancé

Ces méthodes sont destinées aux utilisateurs expérimentés. Si vous ne maîtrisez pas le dépannage avancé, vous pouvez demander à un utilisateur plus expérimenté de vous aider, vous pouvez utiliser le site Web Services de support client Microsoft pour trouver d'autres solutions ou vous pouvez contacter le support technique. Reportez-vous à la section « Étapes suivantes » pour plus d'informations sur le site Web Services de support client Microsoft.

Commencez par lire la section « Informations techniques sur l'erreur » pour déterminer la raison de la génération de l'erreur et le but du message. Sinon, vous pouvez passez cette information et commencer avec « Méthode 1 : Vérifier le message d'erreur » pour résoudre le problème.

Informations techniques sur l'erreur

Cette section fournit un contexte technique sur la cause de ce message d'erreur et sur la raison de sa génération.

Ce problème peut se produire lorsque l'une des conditions suivantes est vraie :

• Votre ordinateur utilise un contrôleur de disque dur UDMA (Ultra Direct Memory Access) et les conditions suivantes sont vérifiées :
  • Vous utilisez un câble de connecteur standard à 40 fils pour connecter le lecteur UDMA au contrôleur à la place du câble à 80 fils et 40 broches requis.
  • Les paramètres BIOS sont configurés de manière à forcer l'accélération des modes UDMA.
• Le système de fichiers est endommagé et ne peut pas être monté.

Le but de ce message d'erreur est d'empêcher les deux situations suivantes :

• Perte des données potentielles causée par l'utilisation d'un câble IDE incorrect pour les modes UDMA plus rapides. Un câble IDE est un type de câble utilisé pour connecter des périphériques de stockage, tels que des disques durs, à l'ordinateur.
• Accès continu à un lecteur sur lequel le système de fichier est endommagé

Méthode 1 : Réparer le volume

Notez le second paramètre (0xbbbbbbbb) dans le message d'erreur. Il est possible que vous deviez à nouveau générer l'erreur pour pouvoir l'écrire.

Si le second paramètre (0xbbbbbbbb) de l'erreur Stop est 0xC0000032, la raison de l'erreur est que le système de fichiers est endommagé. Vous pouvez essayer de réparer le volume pour voir si cela permet de résoudre l'erreur. Si le second paramètre n'est pas 0xC0000032, reportez-vous à « Méthode 2 : Vérifier le câble IDE et chargez les paramètres de prévention des défaillances » pour obtenir de l'aide.

Ce que vous devez savoir avant d'essayer cette solution

• Si le fichier est endommagé, vous pouvez utiliser la commande chkdsk /r pour réparer le volume. Toutefois, si vous utiliser cette commande, il est possible que vous perdiez certaines données.
• Vous aurez besoin des disquettes de démarrage Windows ou du disque d'installation Windows. Si vous ne les avez pas, contactez le fabricant de l'ordinateur afin qu'il vous aide à les obtenir.
• Vous aurez besoin du mot de passe d'administrateur pour réaliser les procédures.

Pour réparer le volume, procédez comme suit :

1. Démarrez votre ordinateur en insérant les disquettes de démarrage Windows ou le disque d'installation Windows si votre ordinateur peut démarrer à partir du lecteur de CD-ROM.
2. Lorsque l'écran Bienvenue dans le programme d'installation s'affiche, appuyez sur R afin de sélectionner l'option de réparation.
3. Si votre ordinateur dispose d'un système à double démarrage ou à démarrage multiple, choisissez l'installation Windows à laquelle vous souhaitez accéder à partir de la Console de récupération.
4. Tapez le mot de passe administrateur lorsque vous y êtes invité.
   
   Remarque S'il n'existe aucun mot de passe administrateur, appuyez sur ENTRÉE.
5. À l'invite de commandes, sur le lecteur où Windows est installé, tapez chkdsk /r et appuyez sur ENTRÉE :
6. À l'invite de commandes, tapez exit, puis appuyez sur ENTRÉE pour redémarrer l'ordinateur.
7. Une fois le volume réparé, vérifiez votre matériel afin d'identifier la raison pour laquelle le système de fichiers est endommagé.

Si cette procédure ne fonctionne pas, recommencez mais entrez fixboot à l'étape 5 au lieu de chkdsk /r.

Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre ce problème, reportez-vous à la section « Étapes suivantes » pour obtenir de l'aide.

Méthode 2 : Vérifier le câble IDE et chargez les paramètres de prévention des défaillances

Si votre ordinateur utilise un contrôleur de disque dur UDMA, essayez de réaliser cette procédure. Si votre ordinateur n'utilise pas un contrôleur de disque dur UDMA, reportez-vous à la section « Étapes suivantes » pour obtenir de l'aide.

• Si votre disque dur UDMA est connecté à un contrôleur à l'aide d'un câble UDMA à 40 fils, remplacez le câble par un câble à 80 fils.
• Dans les paramètres BIOS de votre ordinateur, chargez les paramètres par défaut de prévention des défaillances, puis réactivez les options les plus fréquemment utilisées, par exemple la prise en charge USB.

Si vous n'êtes pas sûr de la façon de procéder, contactez le fabricant ou reportez-vous au guide de l'utilisateur fourni avec votre matériel.

Si ces méthodes ne vous ont pas aidé à résoudre le problème, vous pouvez utiliser le site Web Services de support client Microsoft pour trouver d'autres solutions à votre problème. Les services offerts sur ce site comprennent notamment :

• Base de connaissances offrant des fonctions de recherche (http://support.microsoft.com/search/?adv=1)  : recherchez des informations de support technique et des outils d'auto-assistance pour les produits Microsoft.
• Centres de solutions (http://support.microsoft.com/select/?target=hub)  : consultez les questions les plus fréquentes spécifiques au produit et les points principaux du support.
• Groupes de discussion du Support client Microsoft (http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/default.mspx)  : Contactez vos homologues et les intervenants techniques MVP (Most Valuable Professionals) de Microsoft.
• Autres options de support (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome)  : Posez vos questions en ligne, contactez les Services de support client Microsoft ou envoyez vos commentaires.

Si vous avez encore d'autres problèmes après avoir consulté ces sites Web de Microsoft ou si vous ne trouvez pas de solution à votre problème sur le site Web Services de support client Microsoft, cliquez sur le lien suivant pour contacter le service d'assistance :

Pour plus d'informations sur la façon d'utiliser la console de récupération dans Windows XP, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. Pour plus d'informations sur la façon de créer un système à amorçage multiple dans Windows XP, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. Pour plus d'informations sur le message d'erreur « STOP 0x000000ED UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME » dans Windows XP, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants de la Base de connaissances Microsoft.