Symptomen
Overweeg het volgende scenario:
-
U installeert update 2670838 op een computer waarop Windows 7 of Windows Server 2008 R2.
-
U schakelt het voorbeeldvenster in Windows Verkenner in.
-
U selecteert een video zodat een afdrukvoorbeeld wordt weergegeven in het voorbeeldvenster.
In dit scenario wordt de voorvertoning niet weergegeven en wordt het volgende foutbericht weergegeven:
Er is onvoldoende geheugen beschikbaar.
Wanneer dit probleem optreedt, wordt het proces dllhost.exe is gestart en begonnen tot het geheugen onverwacht afgesloten nadat u het foutbericht hebt ontvangen.
Opmerking Dit probleem treedt ook op wanneer u een FLV-bestand naar het bureaublad of een andere map verplaatsen met Windows Verkenner.
Oorzaak
Dit probleem treedt op omdat het proces dllhost.exe probeert een miniatuur in het FLV-bestand uitpakken en voert naar een eindeloze lus herhaaldelijk toewijzen van geheugen. Uiteindelijk, dit leidt tot uitputting van al het beschikbare geheugen.
Deze update of hotfix downloaden
We hebben dit probleem oplossen door een update en een hotfix uitgebracht voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2. Voordat u deze update of hotfix hebt geïnstalleerd, controleert u het vereiste in dit artikel.
Voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2
Methode 1: Windows Update
Deze update is beschikbaar via Windows Update.
Methode 2: Microsoft Download Center
|
Besturingssysteem |
Update |
|---|---|
|
Alle ondersteunde x86-versies van Windows 7 |
|
|
Alle ondersteunde x64-versies van Windows 7 |
|
|
Alle ondersteunde x64-versies van Windows Server 2008 R2 |
Voor meer informatie over het downloaden van Microsoft-ondersteuningsbestanden klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
Hoe 119591 Microsoft-ondersteuningsbestanden via online services downloadenMicrosoft heeft dit bestand op virussen gecontroleerd. Microsoft gebruikt de meest actuele software voor virusdetectie die beschikbaar was op de datum waarop het bestand werd gepost. Het bestand is opgeslagen op beveiligde servers die onbevoegde wijzigingen aan het bestand verhinderen.
Methode 3: Hotfix Server
Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld voor het probleem dat wordt beschreven in dit artikel. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop dit specifieke probleem zich voordoet.
Als er een hotfix beschikbaar is om te downloaden, ziet u een sectie 'Hotfix kan worden gedownload' boven aan dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, dien dan een verzoek in bij Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.
Opmerking Als er andere problemen optreden of als probleemoplossing is vereist, moet u wellicht een apart serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of een afzonderlijk serviceverzoek maken, gaat u naar de volgende Microsoft-website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportOpmerking Het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' geeft de talen weer waarin de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is dit omdat een hotfix niet voor die taal beschikbaar is.
Detailinformatie update of hotfix voor Windows 7 of Windows Server 2008 R2
Vereisten
Om deze update of hotfix hebt toegepast, moet u uitvoeren in Windows 7 Service Pack 1 (SP1) of Windows Server 2008 R2 SP1.
Voor meer informatie over het verkrijgen van een servicepack van Windows 7 of Windows Server 2008 R2, klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
976932 informatie over servicepack 1 voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2
Informatie over het register
Om deze update of hotfix toe te passen hoeft u geen wijzigingen aan te brengen in het register.
Opnieuw opstarten
U moet de computer opnieuw opstarten nadat u deze update of hotfix.
Informatie over vervanging update of hotfix
Deze update of hotfix vervangt een eerder uitgebrachte update of hotfix.
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.
Meer informatie
De algemene versie van deze update of hotfix installeert bestanden met de bestandskenmerken die in de volgende tabellen worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). De datums en tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd samen met het huidige verschil met de zomertijd (DST). Bovendien kunnen de datums en tijden veranderen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden uitvoert.
Opmerkingen over bestandsinformatie in Windows 7 en Windows Server 2008 R2
-
De MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die zijn geïnstalleerd voor elke omgeving zijn apart vermeld in de sectie 'Bestandsinformatie voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2'. MUM, MANIFEST en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat) zijn zeer belangrijk voor het statusbeheer van de bijgewerkte onderdelen. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.
Voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms |
Niet van toepassing |
3,391 |
27-Jun-2014 |
02:01 |
Niet van toepassing |
|
Msmpeg2vdec.dll |
12.0.9200.17037 |
2,285,056 |
27-Jun-2014 |
01:45 |
x86 |
|
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms |
Niet van toepassing |
3,391 |
27-Jun-2014 |
02:04 |
Niet van toepassing |
|
Msmpeg2vdec.dll |
12.0.9200.17037 |
2,285,056 |
27-Jun-2014 |
01:48 |
x86 |
Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7 en Windows Server 2008 R2
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms |
Niet van toepassing |
3,391 |
27-Jun-2014 |
02:22 |
Niet van toepassing |
|
Msmpeg2vdec.dll |
12.0.9200.17037 |
2,777,088 |
27-Jun-2014 |
02:08 |
x64 |
|
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms |
Niet van toepassing |
3,391 |
27-Jun-2014 |
02:32 |
Niet van toepassing |
|
Msmpeg2vdec.dll |
12.0.9200.17037 |
2,777,088 |
27-Jun-2014 |
02:12 |
x64 |
|
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms |
Niet van toepassing |
3,391 |
27-Jun-2014 |
02:01 |
Niet van toepassing |
|
Msmpeg2vdec.dll |
12.0.9200.17037 |
2,285,056 |
27-Jun-2014 |
01:45 |
x86 |
|
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms |
Niet van toepassing |
3,391 |
27-Jun-2014 |
02:04 |
Niet van toepassing |
|
Msmpeg2vdec.dll |
12.0.9200.17037 |
2,285,056 |
27-Jun-2014 |
01:48 |
x86 |
Aanvullende bestandsinformatie voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2
Extra bestanden voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7
|
Bestandseigenschap |
Waarde |
|---|---|
|
Bestandsnaam |
X86_80acb7f05d9154299a68ec564b9f329d_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_722968de58bdcc41.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
699 |
|
Datum (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Tijd (UTC) |
12:50 |
|
Bestandsnaam |
X86_d6c7329732972df01ecae0dd8043a67a_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_e2b8c70e38f704b4.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
699 |
|
Datum (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Tijd (UTC) |
12:50 |
|
Bestandsnaam |
X86_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_847415a0a12661f3.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
33,385 |
|
Datum (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Tijd (UTC) |
02:07 |
|
Bestandsnaam |
X86_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_84df11dfba5c52b7.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
33,385 |
|
Datum (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Tijd (UTC) |
02:10 |
Extra bestanden voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7 en Windows Server 2008 R2
|
Bestandseigenschap |
Waarde |
|---|---|
|
Bestandsnaam |
Amd64_4708aee36c104a44cdfb39c3a13f9fa6_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_b08c6d5bd45ba583.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,046 |
|
Datum (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Tijd (UTC) |
12:50 |
|
Bestandsnaam |
Amd64_bce4d1acf8f483d019d0b9de2ba4394b_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_0c48cc15acc7fda2.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,046 |
|
Datum (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Tijd (UTC) |
12:50 |
|
Bestandsnaam |
Amd64_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_e092b1245983d329.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
33,387 |
|
Datum (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Tijd (UTC) |
02:28 |
|
Bestandsnaam |
Amd64_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_e0fdad6372b9c3ed.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
33,387 |
|
Datum (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Tijd (UTC) |
02:39 |
|
Bestandsnaam |
X86_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_847415a0a12661f3.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
33,385 |
|
Datum (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Tijd (UTC) |
02:07 |
|
Bestandsnaam |
X86_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_84df11dfba5c52b7.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
33,385 |
|
Datum (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Tijd (UTC) |
02:10 |
Voor meer informatie over terminologie voor software-updates klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
824684 beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt om software-updates voor Microsoft te beschrijven
