Você recebe uma mensagem de erro "Erro 1706. O programa de instalação não pode encontrar os arquivos solicitados? quando um recurso do Office é reparado ou instalado

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Sintomas

Quando um CD-ROM do Microsoft Office é inserido, seja para reparar a instalação do Office ou instalar um recurso configurado para ser Instalado na primeira vez em que for usado, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
Erro 1706. O programa de instalação não pode encontrar os arquivos solicitados. Verifique sua conexão com a rede ou a unidade de CD-ROM. Para obter outras soluções possíveis para esse problema, consulte C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\1033\Setup.hlp.

Causa

Esse problema poderá ocorrer se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • Você originalmente instalou o Office a partir de uma instalação administrativa de rede.
  • A instalação administrativa de rede não está mais disponível para você.
  • Você está tentando usar um CD-ROM do Office quando o Windows Installer solicita um local de origem do Office.
  • Você clica em Cancelar quando solicitado a inserir o CD.
Como os arquivos em uma instalação administrativa estão descompactados e os arquivos de um CD-ROM do Office estão compactados, o Windows Installer não pode resolver as diferenças entre os dois tipos de fonte.

Resolução

A resolução deste problema depende se você pode obter acesso a uma instalação administrativa de rede. Use um dos seguintes métodos, conforme adequado à sua situação.

Use uma Instalação Administrativa de Rede Alternativa

Se a instalação administrativa original de onde você instalou o Office não estiver disponível, você pode usar uma instalação administrativa diferente para o local do arquivo de origem do Office. Para fazer isso, siga estas etapas: 
  1. Clique em Iniciar e em Executar.
  2. Na caixa Abrir, digite uma linha de comando semelhante a seguinte e clique em OK
    novo caminho de rede\Setup.exe /fvm nome do pacote.msi
    em que novo caminho de rede é o caminho completo para a instalação administrativa alternativa de rede e nome do pacote é o nome do pacote .msi do Windows Installer na raiz da instalação administrativa (por exemplo, Proplus.msi).

  3. Clique em OK quando a atualização estiver concluída.
ObservaçãoApós concluir essas etapas, o Windows Installer usará esse novo local de servidor sempre que precisar reinstalar, corrigir ou adicionar um recurso à sua instalação do Office.

Crie uma instalação administrativa no disco rígido do computador

Se você não tem acesso à instalação administrativa de rede, mas tem mais de 700 MB de espaço livre no disco rígido, é possível criar uma instalação administrativa no seu disco rígido para usar como local de arquivo de origem do Office. Para fazer isso, siga estas etapas. 

Observação Para criar uma instalação administrativa, você deve usar uma edição Enterprise do Office.

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
281934 Erros ao instalar o Office XP na linha de comando usando Setup.exe
  1. Insira seu CD-ROM do Office.
  2. Clique em Iniciar e em Executar.
  3. Na caixa Abrir, digite uma linha de comando semelhante a seguinte e clique em OK
    CD-ROM drive:\Setup /a
    em que CD-ROM é a letra da unidade da sua unidade de CD-ROM.

  4. Na caixa de diálogo Instalação Administrativa, especifique o local no seu disco rígido para a instalação administrativa do Office e digite sua Chave do Produto (chave do CD). Clique em Avançar.
  5. Clique em OK quando a instalação estiver concluída.
  6. Execute as etapas relacionadas na seção "Use uma Instalação Administrativa Alternativa de Rede" desse artigo para alterar o local de arquivo de origem do Office para a instalação administrativa no disco rígido local.

Use um CD-ROM para o local de origem do Office

Para alterar para um CD-ROM o local de origem dos arquivos do Office, é preciso remover o Office e reinstalá-lo a partir do CD-ROM. Para fazer isso, siga estas etapas: 
  1. Encerre todos os programas do Office.
  2. Clique duas vezes no Painel de Controle Adicionar/Remover Programas.
  3. Clique duas vezes na entrada do produto Microsoft Office 2003 ou do Microsoft Office XP que está instalado.
  4. Na caixa de diálogo Opções do modo de manutenção, selecione Desinstalar Office e clique em Avançar.
  5. Clique em Sim para confirmar a remoção do Office.
  6. Clique em OK quando a remoção estiver concluída.
  7. Insira o CD-ROM do Office 2003 ou do Office XP.
  8. Siga as caixas de diálogo de instalação do produto do Office a partir do CD-ROM.

    Observação Se você usar uma chave de CD que não estão na Chave de licença do volume, será necessário ativar seu produto do Office após a instalação do CD-ROM ter sido concluída.

Situação

A Microsoft confirmou que esse problema ocorre nos produtos listados na seção "Aplicável a".

Mais Informações

Para obter mais artigos sobre como solucionar problemas de instalação do Office XP:
Clique aqui para exibir uma lista de solução de problemas de instalação do Office XP: Escolha seus artigos sobre sistema operacional
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
828451 Os Service Packs, as atualizações e as correções de segurança podem exigir o CD-ROM do Office XP
Observação: este é um artigo de ?PUBLICAÇÃO RÁPIDA? criado diretamente pela organização de suporte da Microsoft. As informações aqui contidas são fornecidas no presente estado, em resposta a questões emergentes. Como resultado da velocidade de disponibilização, os materiais podem incluir erros tipográficos e poderão ser revisados a qualquer momento, sem aviso prévio. Consulte os Termos de Uso para ver outras informações.

Propriedades

ID do artigo: 297834 - Última revisão: quarta-feira, 8 de janeiro de 2014 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
Palavras-chave: 
kbrepair kbsetup kberrmsg KB297834

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