Windows 2000 で Web サーバーのトラブルシューティングを行う方法

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文書番号: 297954 - 対象製品
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目次

概要

この資料では、Windows 2000 Server ベースの Web サーバーで発生する可能性のある問題のトラブルシューティング方法について、手順を追って説明します。

Web サーバーが応答しない場合

ネットワーク接続が有効であることを確認する

  1. [スタート] ボタンをクリックします。
  2. [設定] をポイントします。
  3. [ネットワークとダイヤルアップ接続] をクリックします。
  4. [ローカル エリア接続] をクリックします。
  5. ダイアログ ボックスが表示されたら、[接続] の下の、[状態] の横に [接続] と表示されていることを確認します。

IIssrv.exe プログラムが実行されていることを確認する

  1. Ctrl + Alt + Del キーを押します。
  2. [タスク マネージャ] をクリックします。
  3. [プロセス] タブで、[イメージ名] の列に IIssrv.exe プログラムが表示されていることを確認します。

IIS サービスを再起動する

  1. [スタート] ボタンをクリックします。
  2. [プログラム] または [すべてのプログラム] をクリックします。
  3. [管理ツール] をクリックします。
  4. [IIS Management] をクリックします。
  5. IIS Management ツールで Web サーバーを右クリックし、[Restart IIS] をクリックして IIS サービスを再起動します。

スタートアップの種類が自動に設定されていることを確認する

  1. デスクトップの [マイ コンピュータ] を右クリックし、[管理] をクリックします。
  2. [コンピュータの管理] ウィンドウで、[サービスとアプリケーション] を展開します。
  3. [サービス] をダブルクリックします。
  4. スタートアップの種類を構成するサービスの名前をダブルクリックします。
  5. ダイアログ ボックスが表示されたら、[スタートアップの種類] ボックスが [自動] に設定されていることを確認します。

サーバーが実行中で、ネットワークおよびインターネット接続が有効であるにもかかわらず、Web サーバーにアクセスできない場合

WINS サーバーがインストールされていることを確認する

  1. [スタート] ボタンをクリックします。
  2. [設定] をポイントします。
  3. [コントロール パネル] をクリックします。
  4. [アプリケーションの追加と削除] をクリックします。
  5. [Windows コンポーネントの追加と削除] をクリックします。
  6. [ネットワーク サービス] をクリックします。
  7. [詳細] をクリックします。
  8. [WINS サーバー] チェック ボックスがオンになっていること、およびネットワーク上で正しく構成されていることを確認します。また、サーバーが機能していることを確認します。

DNS サーバーがインストールされていることを確認する

  1. [スタート] ボタンをクリックします。
  2. [設定] をポイントします。
  3. [コントロール パネル] をクリックします。
  4. [アプリケーションの追加と削除] をクリックします。
  5. [Windows コンポーネントの追加と削除] をクリックします。
  6. [ネットワーク サービス] をクリックします。
  7. [詳細] をクリックします。
  8. DNS がインストールされていること、および DNS サーバーがネットワークに接続され、動作していることを確認します。

ネットワーク接続をテストする

他のクライアント コンピュータや他の場所から、Internet Explorer などの Web ブラウザを使用してネットワーク接続をテストします。これにより、問題の原因がネットワーク セグメントの場所にあるのか、インターネット接続にあるのか、あるいはサーバーに接続 (アクセス) できない特定のクライアントにあるのかを判別できます。

Web サーバーに接続できるが、Web サーバー上のコンテンツにアクセスできない場合

Web サーバー上の認証および暗号化のレベルを確認する

  1. デスクトップの [マイ コンピュータ] を右クリックし、[管理] をクリックします。
  2. [コンピュータの管理] ウィンドウで、[サービスとアプリケーション] を展開します。
  3. [インターネット インフォメーション サービス] をダブルクリックします。
  4. Web サイトを右クリックし、[プロパティ] をクリックします。
  5. [ディレクトリ セキュリティ] タブの [匿名アクセスおよび認証コントロール] (または [認証とアクセス制御]) で [編集] をクリックします。
  6. サーバーで認証および暗号化の設定が正しいことを確認します。

Web 共有アクセス許可を確認する

  1. デスクトップの [マイ コンピュータ] を右クリックし、[管理] をクリックします。
  2. [コンピュータの管理] ウィンドウで、[サービスとアプリケーション] を展開します。
  3. [インターネット インフォメーション サービス] をダブルクリックします。
  4. [既定の Web サイト] を右クリックし、[プロパティ] をクリックします。
  5. [ディレクトリ セキュリティ] タブの [匿名アクセスおよび認証コントロール] (または [認証とアクセス制御]) で [編集] をクリックします。
  6. 以下のようなアクセス許可を含め、適切なクライアント アクセスの設定が行われていることを確認します。
    • ファイルの読み取り
    • 書き込み
    • ディレクトリの参照
    • スクリプトの実行

IP アドレスおよびドメイン名がアクセス拒否に設定されていないことを確認する

  1. デスクトップの [マイ コンピュータ] を右クリックし、[管理] をクリックします。
  2. [コンピュータの管理] ウィンドウで、[サービスとアプリケーション] を展開します。
  3. [インターネット インフォメーション サービス] をダブルクリックします。
  4. [既定の Web サイト] を右クリックし、[プロパティ] をクリックします。
  5. [ディレクトリ セキュリティ] タブの [IP アドレスとドメイン名の制限] で、[編集] をクリックします。
  6. [IP アドレス] および [ドメイン名の制限] が [拒否する] に設定されていないことを確認します。

ルート フォルダおよびすべてのファイルが存在し、破損していないことを確認する

  1. デスクトップの [マイ コンピュータ] を右クリックし、[管理] をクリックします。
  2. [コンピュータの管理] ウィンドウで、[サービスとアプリケーション] を展開します。
  3. [インターネット インフォメーション サービス] をダブルクリックします。
  4. 既定の Web サイトを右クリックし、[開く] をクリックします。
  5. \Inetpub\wwwroot\ フォルダに損傷がなく、Web サイトに必要な .html ファイルがすべて含まれていることを確認します。

ユーザーが Web サーバーで FTP を使用できない場合

FTP サーバー サービスがインストールされていることを確認する

  1. [スタート] ボタンをクリックします。
  2. [設定] をポイントします。
  3. [コントロール パネル] をクリックします。
  4. [アプリケーションの追加と削除] をクリックします。
  5. [Windows コンポーネントの追加と削除] をクリックします。
  6. [インターネット インフォメーション サービス (IIS)] をクリックします。
  7. [詳細] をクリックします。
  8. [FTP サーバー] チェック ボックスがオンになっていることを確認します。オンになっていない場合は、オンにします。

FTP のアクセス許可を確認する

  1. デスクトップの [マイ コンピュータ] を右クリックし、[管理] をクリックします。
  2. [コンピュータの管理] ウィンドウで、[サービスとアプリケーション] を展開します。
  3. [インターネット インフォメーション サービス] をダブルクリックします。
  4. [既定の FTP サイト] を右クリックし、[プロパティ] をクリックします。
  5. [ホーム ディレクトリ] タブで、FTP に使用されるフォルダに対し、適切なアクセス許可を与えます。これには、サーバーにドキュメントをアップロードするユーザーに対する書き込み許可も含まれます。

デフォルトの FTP Publishing Service が開始されているかどうかを確認する

  1. デスクトップの [マイ コンピュータ] を右クリックし、[管理] をクリックします。
  2. [コンピュータの管理] ウィンドウで、[サービスとアプリケーション] を展開します。
  3. [インターネット インフォメーション サービス] をダブルクリックします。
  4. [既定の FTP サイト] を右クリックします。
  5. デフォルトの FTP Publishing Service が開始されているかどうかを確認します。

Web サーバーを経由して電子メール メッセージを送受信できない場合

SMTP サービスがインストールされていることを確認する

  1. [スタート] ボタンをクリックします。
  2. [設定] をポイントします。
  3. [コントロール パネル] をクリックします。
  4. [アプリケーションの追加と削除] をクリックします。
  5. [Windows コンポーネントの追加と削除] をクリックします。
  6. [インターネット インフォメーション サービス (IIS)] をクリックします。
  7. [詳細] をクリックします。
  8. [SMTP サーバー] チェック ボックスがオンになっていることを確認します。オンになっていない場合は、オンにします。

SMTP サービスが開始されていることを確認する

  1. デスクトップの [マイ コンピュータ] を右クリックし、[管理] をクリックします。
  2. [コンピュータの管理] ウィンドウで、[サービスとアプリケーション] を展開します。
  3. 右側のウィンドウで、[既定の SMTP サービス] の [状況] 列に [実行中] と表示されていることを確認します。

Web サーバー上でニュースグループがサポートされない場合

NNTP サービスがインストールされていることを確認する

  1. [スタート] ボタンをクリックします。
  2. [設定] をポイントします。
  3. [コントロール パネル] をクリックします。
  4. [アプリケーションの追加と削除] をクリックします。
  5. [Windows コンポーネントの追加と削除] をクリックします。
  6. [インターネット インフォメーション サービス (IIS)] をクリックします。
  7. [詳細] をクリックします。
  8. [NNTP] チェック ボックスがオンになっていることを確認します。オンになっていない場合は、オンにします。

ニュースグループ用にセットアップされた仮想ディレクトリが存在することを確認する

  1. デスクトップの [マイ コンピュータ] を右クリックし、[管理] をクリックします。
  2. [コンピュータの管理] ウィンドウで、[サービスとアプリケーション] を展開します。
  3. [インターネット インフォメーション サービス] をダブルクリックします。
  4. [NNTP 仮想サーバー] を展開します。
  5. [仮想ディレクトリ] をクリックします。
  6. ニュースグループ用に構成された仮想ディレクトリが存在することを確認します。

ユーザーのセキュリティおよびサイズの設定を確認する

  1. デスクトップの [マイ コンピュータ] を右クリックし、[管理] をクリックします。
  2. [コンピュータの管理] ウィンドウで、[サービスとアプリケーション] を展開します。
  3. [インターネット インフォメーション サービス] をダブルクリックします。
  4. [NNTP 仮想サーバー] を右クリックします。
  5. [アクセス] タブで、[認証] ボタンをクリックします。
  6. [設定] タブで、サイズおよび投稿の設定を正しく構成します。
  7. [セキュリティ] タブで、Windows ユーザー アカウントに適切なアクセス許可を与えます。

ユーザーがサービスに接続されていることを確認する

  1. デスクトップの [マイ コンピュータ] を右クリックし、[管理] をクリックします。
  2. [コンピュータの管理] ウィンドウで、[サービスとアプリケーション] を展開します。
  3. [インターネット インフォメーション サービス] をダブルクリックします。
  4. [NNTP 仮想サーバー] を展開します。
  5. [現在のセッション] をクリックし、ユーザーがサービスに接続されていることを確認します。

FrontPage を使用して Web サーバー上にインターネット ページを発行できない場合

FrontPage 2000 Server Extensions がインストールされていることを確認する

  1. [スタート] ボタンをクリックします。
  2. [設定] をポイントします。
  3. [コントロール パネル] をクリックします。
  4. [アプリケーションの追加と削除] をクリックします。
  5. [Windows コンポーネントの追加と削除] をクリックします。
  6. [インターネット インフォメーション サービス (IIS)] をクリックします。
  7. [詳細] をクリックします。
  8. FrontPage 2000 Server Extensions がインストールされていることを確認します。

FrontPage 2000 Server Extensions が構成されていることを確認する

  1. [スタート] ボタンをクリックします。
  2. [設定] をポイントします。
  3. [コントロール パネル] をクリックします。
  4. [アプリケーションの追加と削除] をクリックします。
  5. [Windows コンポーネントの追加と削除] をクリックします。
  6. [インターネット インフォメーション サービス (IIS)] をクリックします。
  7. [Web サイト] を右クリックします。
  8. [すべてのタスク] をクリックします。
  9. [Server Extensions の設定] をクリックします。




プロパティ

文書番号: 297954 - 最終更新日: 2006年1月24日 - リビジョン: 5.1
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional
キーワード:?
kbhowtomaster KB297954
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