COMO: Resolver problemas do Windows 2000 Web Server

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Sumário

Este artigo passo-a-passo descreve como resolver problemas que poderá encontrar com um servidor Web baseado no Windows 2000 Server.

O servidor Web não está a responder

Verificar se as ligações de rede estão activadas

  1. Clique em Iniciar.
  2. Aponte para Definições.
  3. Clique em Ligações de acesso telefónico e de rede.
  4. Clique em Ligação de área local.
  5. Na caixa de diálogo apresentada, verifique se, em Ligação, Estado está listado como Ligado.

Verificar se o programa Iissrv.exe está em execução

  1. Prima CTRL+ALT+DELETE.
  2. Clique em Gestor de tarefas.
  3. No separador Processos, verifique se o programa IIssrv.exe está listado na coluna Nome da imagem.

Reiniciar os serviços do IIS

  1. Clique em Iniciar.
  2. Clique em Programas.
  3. Clique em Ferramentas administrativas.
  4. Clique em Gestor de serviços para a Internet.
  5. Clique com o botão direito do rato no servidor Web na ferramenta Gestor de serviços para a Internet e, em seguida, clique em Reiniciar o IIS para reiniciar os serviços do IIS.

Verificar se o tipo de arranque está definido para automático

  1. Clique com o botão direito do rato no ícone O meu computador no ambiente de trabalho e, em seguida, clique em Gerir.
  2. Na caixa de diálogo Gestão de computadores , expanda Serviços e aplicações.
  3. Faça duplo clique em Serviços.
  4. Na caixa de diálogo apresentada, verifique se a caixa Tipo de arranque está definida como Automático.

Os utilizadores não conseguem aceder ao servidor Web apesar de este estar em execução e de as ligações de rede e da Internet estarem activadas

Verificar se o servidor WINS está instalado

  1. Clique em Iniciar.
  2. Aponte para Definições.
  3. Clique em Painel de controlo.
  4. Clique em Adicionar/remover programas.
  5. Clique em Adicionar/remover componentes do Windows.
  6. Clique em Serviços de funcionamento em rede.
  7. Clique em Detalhes.
  8. Verifique se a caixa de verificação do servidor WINS está seleccionada e correctamente configurada na rede. Verifique também se está a funcionar.

Verificar se o servidor de DNS está instalado

  1. Clique em Iniciar.
  2. Aponte para Definições.
  3. Clique em Painel de controlo.
  4. Clique em Adicionar/remover programas.
  5. Clique em Adicionar/remover componentes do Windows.
  6. Clique em Serviços de funcionamento em rede.
  7. Clique em Detalhes.
  8. Verifique se o DNS está instalado e se os servidores de DNS (ou servidor) estão ligados e a funcionar na rede.

Testar a ligação de rede

Utilize um Web browser, tal como o Internet Explorer, a partir de computadores cliente e localizações diferentes para testar a ligação de rede. Assim, poderá determinar se o problema se deve à localização de um segmento de rede, à ligação à Internet ou a um cliente específico que não consegue aceder ao servidor.

Os utilizadores conseguem aceder ao servidor Web, mas não ao conteúdo do servidor Web

Verificar os níveis de autenticação e encriptação no servidor Web

  1. Clique com o botão direito do rato no ícone O meu computador no ambiente de trabalho e, em seguida, clique em Gerir.
  2. Na caixa de diálogo Gestão de computadores, expanda Serviços e aplicações.
  3. Faça duplo clique em Serviços de informação Internet.
  4. Clique com o botão direito do rato no Web site e, em seguida, clique em Propriedades.
  5. No separador Segurança de directórios, em Controlo de acesso anónimo e autenticação, clique em Editar.
  6. Verifique se as definições de autenticação e encriptação correctas no servidor estão definidas.

Verificar as permissões de partilha da Web

  1. Clique com o botão direito do rato no ícone O meu computador no ambiente de trabalho e, em seguida, clique em Gerir.
  2. Na caixa de diálogo Gestão de computadores, expanda Serviços e aplicações.
  3. Faça duplo clique em Serviços de informação Internet.
  4. Clique com o botão direito do rato no Web site predefinido e, em seguida, clique em Propriedades.
  5. No separador Segurança de directórios em Controlo de acesso anónimo e autenticação, clique em Editar.
  6. Verifique se as definições de acesso de cliente adequadas estão definidas, tais como as seguintes permissões:
    • Ler ficheiros
    • Escrever
    • Procura no directório
    • Executar scripts

Verificar se o endereço IP e o nome de domínio não estão definidos para recusar o acesso

  1. Clique com o botão direito do rato no ícone O meu computador no ambiente de trabalho e, em seguida, clique em Gerir.
  2. Na caixa de diálogo Gestão de computadores, expanda Serviços e aplicações.
  3. Faça duplo clique em Serviços de informação Internet.
  4. Clique com o botão direito do rato no Web site predefinido e, em seguida, clique em Propriedades.
  5. No separador Segurança de directório em Restrições de endereço IP e de nome de domínio, clique em Editar.
  6. Verifique se as restrições de Endereço IP e Nome de domínio não estão definidas para Negado.

Verificar se a pasta raiz e todos os ficheiros estão presentes e intactos

  1. Clique com o botão direito do rato no ícone O meu computador no ambiente de trabalho e, em seguida, clique em Gerir.
  2. Na caixa de diálogo Gestão de computadores, expanda Serviços e aplicações.
  3. Faça duplo clique em Serviços de informação Internet.
  4. Clique com o botão direito do rato no Web site predefinido e, em seguida, clique em Abrir.
  5. Verifique se a pasta \Inetpub\wwwroot\ está intacta e se inclui todos os ficheiros .html necessários para o Web site.

Os utilizadores não conseguem utilizar o protocolo de transferência de ficheiros (FTP) com o servidor Web

Verificar se o serviço 'Servidor de FTP' está instalado

  1. Clique em Iniciar.
  2. Aponte para Definições.
  3. Clique em Painel de controlo.
  4. Clique em Adicionar/remover programas.
  5. Clique em Adicionar/remover componentes do Windows.
  6. Clique em Serviços de informação Internet (IIS).
  7. Clique em Detalhes.
  8. Verifique se a caixa de verificação Servidor de FTP está seleccionada. Se não estiver seleccionada, clique para a seleccionar.

Verificar as permissões de FTP

  1. Clique com o botão direito do rato no ícone O meu computador no ambiente de trabalho e, em seguida, clique em Gerir.
  2. Na caixa de diálogo Gestão de computadores, expanda Serviços e aplicações.
  3. Faça duplo clique em Serviços de informação Internet.
  4. Clique com o botão direito do rato no site de FTP predefinido e, em seguida, clique em Propriedades.
  5. No separador Directório inicial, conceda as permissões adequadas em pastas utilizadas para FTP, incluindo a capacidade de escrever para os que transferem os documentos para o servidor.

Verificar se o 'Serviço de publicação FTP' predefinido foi iniciado

  1. Clique com o botão direito do rato no ícone O meu computador no ambiente de trabalho e, em seguida, clique em Gerir.
  2. Na caixa de diálogo Gestão de computadores, expanda Serviços e aplicações.
  3. Faça duplo clique em Serviços de informação Internet.
  4. Clique com o botão direito do rato no site de FTP predefinido.
  5. Verifique se o Serviço de publicação FTP predefinido foi iniciado

Os utilizadores não conseguem enviar ou receber mensagens de correio electrónico através do servidor Web

Verificar se o 'Serviço SMTP' está instalado

  1. Clique em Iniciar.
  2. Aponte para Definições.
  3. Clique em Painel de controlo.
  4. Clique em Adicionar/remover programas.
  5. Clique em Adicionar/remover componentes do Windows.
  6. Clique em Serviços de informação Internet (IIS).
  7. Clique em Detalhes.
  8. Verifique se a caixa de verificação Servidor SMTP está seleccionada. Se não estiver seleccionada, clique para a seleccionar.

Verificar se o 'Serviço SMTP' foi iniciado

  1. Clique com o botão direito do rato no ícone O meu computador no ambiente de trabalho e, em seguida, clique em Gerir.
  2. Na caixa de diálogo Gestão de computadores, expanda Serviços e aplicações.
  3. No painel direito, verifique se o Serviço de SMTP predefinido está listado como Iniciado na coluna Estado.

Os newsgroups não são suportados no servidor Web

Verificar se o 'Serviço NNTP' está instalado

  1. Clique em Iniciar.
  2. Aponte para Definições.
  3. Clique em Painel de controlo.
  4. Clique em Adicionar/remover programas.
  5. Clique em Adicionar/remover componentes do Windows.
  6. Clique em Serviços de informação Internet (IIS).
  7. Clique em Detalhes.
  8. Verifique se a caixa de verificação Serviço NNTP está seleccionada. Se não estiver seleccionada, clique para a seleccionar.

Verificar se existem directórios virtuais configurados para newsgroups

  1. Clique com o botão direito do rato no ícone O meu computador no ambiente de trabalho e, em seguida, clique em Gerir.
  2. Na caixa de diálogo Gestão de computadores, expanda Serviços e aplicações.
  3. Faça duplo clique em Serviços de informação Internet.
  4. Expanda Servidor virtual NNTP.
  5. Clique em Directórios virtuais.
  6. Verifique se existem directórios virtuais configurados para o newsgroup.

Verificar as definições de segurança e de tamanho para utilizadores

  1. Clique com o botão direito do rato no ícone O meu computador no ambiente de trabalho e, em seguida, clique em Gerir.
  2. Na caixa de diálogo Gestão de computadores, expanda Serviços e aplicações.
  3. Faça duplo clique em Serviços de informação Internet.
  4. Clique com o botão direito do rato em Servidor virtual NNTP.
  5. No separador Acesso, clique no botão Autenticação.
  6. No separador Definição, configure as definições adequadas relativas ao tamanho e colocações.
  7. No separador Segurança, conceda permissões adequadas para a conta de utilizador do Windows.

Verificar se os utilizadores estão a conseguir estabelecer ligação com o serviço

  1. Clique com o botão direito do rato no ícone O meu computador no ambiente de trabalho e, em seguida, clique em Gerir.
  2. Na caixa de diálogo Gestão de computadores, expanda Serviços e aplicações.
  3. Faça duplo clique em Serviços de informação Internet.
  4. Expanda Servidor virtual NNTP.
  5. Clique em Sessão actual e verifique se os utilizadores estão a conseguir ligar ao serviço.

Os utilizadores não conseguem publicar páginas da Internet no servidor Web através do FrontPage

Verificar se as 'Extensões de servidor do FrontPage 2000' estão instaladas

  1. Clique em Iniciar.
  2. Aponte para Definições.
  3. Clique em Painel de controlo.
  4. Clique em Adicionar/remover programas.
  5. Clique em Adicionar/remover componentes do Windows.
  6. Clique em Serviços de informação Internet (IIS).
  7. Clique em Detalhes.
  8. Verifique se as extensões de servidor do FrontPage 2000 (FrontPage 2000 Server Extensions) estão instaladas.

Verificar se as 'Extensões de servidor do FrontPage 2000' estão configuradas

  1. Clique em Iniciar.
  2. Aponte para Definições.
  3. Clique em Painel de controlo.
  4. Clique em Adicionar/remover programas.
  5. Clique em Adicionar/remover componentes do Windows.
  6. Clique em Serviços de informação Internet (IIS).
  7. Clique com o botão direito do rato em Web site.
  8. Clique em Todas as tarefas.
  9. Clique em Configurar as extensões de servidor.

Propriedades

Artigo: 297954 - Última revisão: 8 de março de 2004 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Palavras-chave: 
kbhowtomaster KB297954

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