Como solucionar problemas do servidor Web no Windows 2000

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Sumário

Este artigo passo a passo descreve como solucionar problemas que você talvez enfrente com um servidor Web com o Windows 2000 Server.

O servidor Web não está respondendo

Verificar se as conexões de rede estão habilitadas

  1. Clique em Iniciar.
  2. Aponte para Configurações.
  3. Clique em Conexões dial-up e de rede.
  4. Clique em Conexão de rede local.
  5. Na caixa de diálogo que se abre, verifique se, em Conexão, o Status está listado como Conectado.

Verificar se o programa IIssrv.exe está em execução

  1. Pressione CTRL+ALT+DELETE.
  2. Clique em Gerenciador de tarefas.
  3. Na guia Processos, verifique se o programa IIssrv.exe está listado na coluna Nome da imagem.

Reiniciar os serviços do IIS

  1. Clique em Iniciar.
  2. Clique em Programas.
  3. Clique em Ferramentas administrativas.
  4. Clique em Gerenciamento do IIS.
  5. Clique com o botão direito do mouse no servidor Web na ferramenta Gerenciamento do IIS e, em seguida, clique em Reiniciar IIS para reiniciar os serviços do IIS.

Verificar se o tipo de inicialização está definido para automático

  1. Clique com o botão direito do mouse no ícone Meu Computador na área de trabalho e, em seguida, clique em Gerenciar.
  2. Na caixa de diálogo Gerenciamento do Computador, expanda Serviços e aplicativos.
  3. Clique duas vezes em Serviços.
  4. Clique duas vezes em serviço específico para o qual o tipo de inicialização deve ser configurado.
  5. Na caixa de diálogo que se abre, verifique se a caixa Tipo de inicialização está definida para Automático.

Os usuários não conseguem acessar o servidor Web mesmo com o servidor em execução e as conexões de rede e da Internet habilitadas

Verificar se o servidor DNS está instalado

  1. Clique em Iniciar.
  2. Aponte para Configurações.
  3. Clique em Painel de controle.
  4. Clique em Adicionar/Remover programa.
  5. Clique em Adicionar ou remover componentes do Windows.
  6. Clique em Serviços de Rede.
  7. Clique em Detailhes.
  8. Verifique se a caixa de seleção Servidor WINS está marcada, e se ele está configurado apropriadamente na rede. Também verifique se ele está funcionando.

Verificar se o servidor DNS está instalado

  1. Clique em Iniciar.
  2. Aponte para Configurações.
  3. Clique em Painel de controle.
  4. Clique em Adicionar/Remover programa.
  5. Clique em Adicionar ou remover componentes do Windows.
  6. Clique em Serviços de Rede.
  7. Clique em Detailhes.
  8. Verifique se o DNS está instalado e se os servidores DNS estão conectados e funcionando na rede

Testar a conexão de rede

Use um navegador da Web como, por exemplo, o Internet Explorer de computadores clientes e locais diferentes no teste da conexão da rede. Fazendo isso, é possível determinar se o problema se deve a um local de segmento de rede, à conexão com a Internet ou a um cliente específico que não consegue acessar o servidor.

Os usuários conseguem acessar o servidor Web, mas não o conteúdo no servidor

Verificar os níveis de autenticação e de criptografia no servidor Web

  1. Clique com o botão direito do mouse no ícone Meu Computador na área de trabalho e, em seguida, clique em Gerenciar.
  2. Na caixa de diálogo Gerenciamento do computador, expanda Serviços e aplicativos.
  3. Clique duas vezes em Internet Information Services.
  4. Clique com o botão direito do mouse no site da Web e clique em Propriedades.
  5. Na guia Segurança do Diretório, em controle de autenticação e acesso anônimos, clique em Editar.
  6. Verifique se as configurações de autenticação e de criptografia corretas estão definidas no servidor.

Verificar as permissões de compartilhamento na Web

  1. Clique com o botão direito do mouse no ícone Meu Computador na área de trabalho e, em seguida, clique em Gerenciar.
  2. Na caixa de diálogo Gerenciamento do computador, expanda Serviços e Aplicativos.
  3. Clique duas vezes em Internet Information Services.
  4. Clique com o botão direito do mouse no site padrão e, em seguida, clique em Propriedades.
  5. Na guia Segurança do Diretório, em controle de autenticação e acesso anônimos, clique em Editar.
  6. Verifique se as configurações de acesso do cliente apropriadas estão definidas como, por exemplo, as seguintes permissões:
    • Leitura de arquivos
    • Gravar
    • Pesquisa no diretório
    • Execução de scripts

Verificar se o endereço IP e o nome de domínio não estão definidos para negar acesso

  1. Clique com o botão direito do mouse no ícone Meu Computador na área de trabalho e, em seguida, clique em Gerenciar.
  2. Na caixa de diálogo Gerenciamento do Computador, expanda Serviços e Aplicativos.
  3. Clique duas vezes em Internet Information Services.
  4. Clique com o botão direito do mouse no site padrão e, em seguida, clique em Propriedades.
  5. Na guia Serviços do Diretório, em Endereço IP e restrições de nome do domínio, clique em Editar.
  6. Verifique se Endereço IP e Restrições de Nome do Domínio não estão definidas para Negar.

Verificar se a pasta raiz e todos os arquivos estão presentes e intactos

  1. Clique com o botão direito do mouse no ícone Meu Computador na área de trabalho e, em seguida, clique em Gerenciar.
  2. Na caixa de diálogo Gerenciamento do computador, expanda Serviços e aplicativos.
  3. Clique duas vezes em Internet Information Services.
  4. Clique com o botão direito do mouse no site padrão e, em seguida, clique em Abrir.
  5. Verifique se a pasta \Inetpub\wwwroot\ está intacta e se inclui todos os arquivos .html necessários ao site.

Os usuários não conseguem usar o protocolo FTP com o servidor Web

Verificar se o serviço de servidor FTP está instalado

  1. Clique em Iniciar.
  2. Aponte para Configurações.
  3. Clique em Painel de controle.
  4. Clique em Adicionar/Remover programa.
  5. Clique em Adicionar ou remover componentes do Windows.
  6. Clique em Serviços de Informações da Internet (IIS).
  7. Clique em Detailhes.
  8. Verifique se a caixa de seleção Servidor FTP não está marcada. Caso ela não esteja selecionada, marque-a.

Verificar as permissões de FTP

  1. Clique com o botão direito do mouse no ícone Meu Computador na área de trabalho e, em seguida, clique em Gerenciar.
  2. Na caixa de diálogo Gerenciamento do computador, expanda Serviços e aplicativos.
  3. Clique duas vezes em Internet Information Services.
  4. Clique com o botão direito do mouse no site FTP padrão e, em seguida, clique em Propriedades.
  5. Na guia Diretório Base, conceda as permissões apropriadas nas pastas usadas no protocolo FTP, inclusive a possibilidade de gravação para os que carregarem documentos no servidor.

Verificar se o serviço de publicação do protocolo FTP padrão foi iniciado

  1. Clique com o botão direito do mouse no ícone Meu Computador na área de trabalho e, em seguida, clique em Gerenciar.
  2. Na caixa de diálogo Gerenciamento do computador, expanda Serviços e aplicativos.
  3. Clique duas vezes em Internet Information Services.
  4. Clique com o botão direito do mouse no site FTP padrão.
  5. Verifique se o serviço de publicação do protocolo FTP padrão foi iniciado.

Os usuários não conseguem enviar ou receber emails pelo servidor Web

Verificar se o serviço do protocolo SMTP está instalado

  1. Clique em Iniciar.
  2. Aponte para Configurações.
  3. Clique em Painel de controle.
  4. Clique em Adicionar/Remover programa.
  5. Clique em Adicionar ou remover componentes do Windows.
  6. Clique em Serviços de Informações da Internet (IIS).
  7. Clique em Detailhes.
  8. Verifique se a caixa de seleção Servidor SMTP não está marcada. Caso ela não esteja selecionada, marque-a.

Verificar se o serviço do protocolo SMTP foi iniciado

  1. Clique com o botão direito do mouse no ícone Meu Computador na área de trabalho e, em seguida, clique em Gerenciar.
  2. Na caixa de diálogo Gerenciamento do computador, expanda Serviços e aplicativos.
  3. No painel à direita, verifique se o Serviço SMTP Padrão está listado como Iniciado na coluna Status.

Não há suporte para grupos de notícias no servidor Web

Verificar se o serviço do protocolo NNTP está instalado

  1. Clique em Iniciar.
  2. Aponte para Configurações.
  3. Clique em Painel de controle.
  4. Clique em Adicionar/Remover programa.
  5. Clique em Adicionar ou remover componentes do Windows.
  6. Clique em Serviços de Informações da Internet (IIS).
  7. Clique em Detalhes.
  8. Verifique se a caixa de seleção NNTP não está marcada. Caso ela não esteja selecionada, marque-a.

Verificar se há diretórios virtuais definidos para o grupo de notícias

  1. Clique com o botão direito do mouse no ícone Meu Computador na área de trabalho e, em seguida, clique em Gerenciar.
  2. Na caixa de diálogo Gerenciamento do computador, expanda Serviços e aplicativos.
  3. Clique duas vezes em Serviços de Informações da Internet.
  4. Expanda Servidor virtual NNTP.
  5. Clique em Diretórios virtuais.
  6. Verifique se há diretórios virtuais definidos para o grupo de notícias.

Verificar as configurações de segurança e tamanho dos usuários

  1. Clique com o botão direito do mouse no ícone Meu Computador na área de trabalho e, em seguida, clique em Gerenciar.
  2. Na caixa de diálogo Gerenciamento do computador, expanda Serviços e aplicativos.
  3. Clique duas vezes em Serviços de Informações da Internet.
  4. Clique com o botão direito do mouse no Servidor virtual NNTP.
  5. Na guia Acesso, clique no botão Autenticação.
  6. Na guia Configuração, defina as configurações apropriadas de tamanho e de lançamentos.
  7. Na guia Segurança, conceda as permissões apropriadas à conta de usuário do Windows.

Verificar se os usuários estão se conectando ao serviço

  1. Clique com o botão direito do mouse no ícone Meu Computador na área de trabalho e, em seguida, clique em Gerenciar.
  2. Na caixa de diálogo Gerenciamento do computador, expanda Serviços e aplicativos.
  3. Clique duas vezes em Servicços de Informações da Internet.
  4. Expanda Servidor virtual NNTP.
  5. Clique em Sessão atual e verifique se os usuários estão se conectando ao serviço.

Os usuários não conseguem publicar páginas da Internet no servidor Web com o FrontPage

Verificar se as Extensões de Servidor do FrontPage 2000 estão instaladas

  1. Clique em Iniciar.
  2. Aponte para Configurações.
  3. Clique em Painel de controle.
  4. Clique em Adicionar/Remover programa.
  5. Clique em Adicionar ou remover componentes do Windows.
  6. Clique em Serviços de Informações da Internet (IIS).
  7. Clique em Detailhes.
  8. Verifique se as Extensões de Servidor do FrontPage 2000 estão instaladas.

Verificar se as Extensões de Servidor do FrontPage 2000 estão configuradas

  1. Clique em Iniciar.
  2. Aponte para Configurações.
  3. Clique em Painel de controle.
  4. Clique em Adicionar/Remover programa.
  5. Clique em Adicionar ou remover componentes do Windows.
  6. Clique em Serviços de Informações da Internet (IIS).
  7. Clique com o botão direito do mouse em Site.
  8. Clique em Todas as tarefas.
  9. Clique em Configurar xxtensões de servidor.




Propriedades

ID do artigo: 297954 - Última revisão: sexta-feira, 13 de julho de 2007 - Revisão: 6.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Palavras-chave: 
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