如何:Windows 2000 Web 伺服器疑難排解

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結論

本文將逐步說明如何排除使用 Windows 2000 Server 的 Web 伺服器時所遭遇的問題。

Web 伺服器沒有回應



確認網路連線是否已啟用



  1. 按一下 [開始]
  2. 指向 [設定]
  3. 按一下 [網路和撥號連線]
  4. 按一下 [區域連線]
  5. 在隨後出現的對話方塊中,確認 [連線][狀態] 底下都列有 [已連線]

確認 Iissrv.exe 程式是否正在執行



  1. 按下 CTRL+ALT+DELETE。
  2. 按一下 [工作管理員]
  3. [處理程序] 索引標籤上,確認 IIssrv.exe 程式是否列於 [影像名稱] 欄。

重新啟動 IIS 服務



  1. 按一下 [開始]
  2. 按一下 [程式集]
  3. 按一下 [系統管理工具]
  4. 按一下 [IIS 管理]
  5. 在 [IIS 管理] 工具中,以滑鼠右鍵按一下 Web 伺服器,再按一下 [重新啟動 IIS] 以重新啟動 IIS 服務。

確認啟動類型是否設成「自動」



  1. 在桌面上以滑鼠右鍵按一下 [我的電腦] 圖示,再按一下 [管理]
  2. [電腦管理] 對話方塊中展開 [服務及應用程式]
  3. 連按兩下 [服務]
  4. 在隨之開啟的對話方塊中,確認 [啟動類型] 方塊是否設定為 [自動]

即使伺服器正在執行、網路和 Internet 連線也已啟用,使用者仍舊無法存取 Web 伺服器



確認 WINS 伺服器是否已安裝



  1. 按一下 [開始]
  2. 指向 [設定]
  3. 按一下 [控制台]
  4. 按一下 [新增/移除程式]
  5. 按一下 [新增/移除 Windows 元件]
  6. 按一下 [網路服務]
  7. 按一下 [詳細資料]
  8. 確認 [WINS 伺服器] 核取方塊是否已選取,並已在網路上正確地設定。同時也請確認它是否正常運作。

確認 DNS 伺服器是否已安裝



  1. 按一下 [開始]
  2. 指向 [設定]
  3. 按一下 [控制台]
  4. 按一下 [新增/移除程式]
  5. 按一下 [新增/移除 Windows 元件]
  6. 按一下 [網路服務]
  7. 按一下 [詳細資料]
  8. 確認 DNS 是否已安裝,且 DNS 伺服器已連接網路並能正確運作。

測試網路連線



請使用一種 Web 瀏覽器 (如Internet Explorer) 從不同的用戶端電腦和位置測試網路連線。藉由這種測試,您可以判斷問題是出在某個網路區段位置、Internet 連線,或是無法連線以存取伺服器的特定用戶端。

使用者可以存取 Web 伺服器但無法存取其中的內容



確認 Web 伺服器的驗證和加密層級



  1. 在桌面上以滑鼠右鍵按一下 [我的電腦] 圖示,再按一下 [管理]
  2. [電腦管理] 對話方塊中展開 [服務及應用程式]
  3. 連按兩下 [Internet Information Services]
  4. 以滑鼠右鍵按一下網站,再按一下 [內容]
  5. [目錄安全設定] 索引標籤的 [匿名存取及驗證控制] 底下,按一下 [編輯]
  6. 確認該伺服器上的驗證和加密設定是否正確。

確認 Web 共用權限



  1. 在桌面上以滑鼠右鍵按一下 [我的電腦] 圖示,再按一下 [管理]
  2. [電腦管理] 對話方塊中展開 [服務及應用程式]
  3. 連按兩下 [Internet Information Services]
  4. 以滑鼠右鍵按一下預設網站,再按一下 [內容]
  5. [目錄安全設定] 索引標籤的 [匿名存取及驗證控制] 底下,按一下 [編輯]
  6. 確認用戶存取設定是否適當,例如下列權限:
    • 讀取檔案
    • 寫入
    • 目錄瀏覽
    • 執行指令檔

確認 IP 位址和網域名稱未設成拒絕存取



  1. 在桌面上以滑鼠右鍵按一下 [我的電腦] 圖示,再按一下 [管理]
  2. [電腦管理] 對話方塊中展開 [服務及應用程式]
  3. 連按兩下 [Internet Information Services]
  4. 以滑鼠右鍵按一下預設網站,再按一下 [內容]
  5. [目錄服務] 索引標籤的 [IP 位址及網域名稱限制] 底下,按一下 [編輯]
  6. 確認 [IP 位址][網域名稱限制] 未被設成 [拒絕]

確認根資料夾及所有檔案均存在且完整



  1. 在桌面上以滑鼠右鍵按一下 [我的電腦] 圖示,再按一下 [管理]
  2. [電腦管理] 對話方塊中展開 [服務及應用程式]
  3. 連按兩下 [Internet Information Services]
  4. 以滑鼠右鍵按一下預設網站,再按一下 [開啟]
  5. 確認 \Inetpub\wwwroot\ 資料夾未被動過,且其中含有網站所必要的所有 .html 檔。

使用者無法在 Web 伺服器上使用檔案傳輸通訊協定 (FTP)



確認 FTP 伺服器服務是否已安裝



  1. 按一下 [開始]
  2. 指向 [設定]
  3. 按一下 [控制台]
  4. 按一下 [新增/移除程式]
  5. 按一下 [新增/移除 Windows 元件]
  6. 按一下 [Internet Information Service (IIS)]
  7. 按一下 [詳細資料]
  8. 確認 [FTP 伺服器] 核取方塊是否已選取。若尚未選取,請按一下該核取方塊將其選取。

驗證 FTP 的權限



  1. 在桌面上以滑鼠右鍵按一下 [我的電腦] 圖示,再按一下 [管理]
  2. [電腦管理] 對話方塊中展開 [服務及應用程式]
  3. 連按兩下 [Internet Information Services]
  4. 以滑鼠右鍵按一下預設 FTP 站台,再按一下 [內容]
  5. [主目錄] 索引標籤上,授予上載文件至伺服器的使用者 FTP 所用資料夾適當的存取權限,包括寫入權限。

確認預設的 FTP 發行服務是否已啟動



  1. 在桌面上以滑鼠右鍵按一下 [我的電腦] 圖示,再按一下 [管理]
  2. [電腦管理] 對話方塊中展開 [服務及應用程式]
  3. 連按兩下 [Internet Information Services]
  4. 以滑鼠右鍵按一下預設 FTP 站台。
  5. 確認預設 FTP 發行服務是否已啟動。

使用者無法透過 Web 伺服器收發電子郵件



確認 SMTP 服務是否已安裝



  1. 按一下 [開始]
  2. 指向 [設定]
  3. 按一下 [控制台]
  4. 按一下 [新增/移除程式]
  5. 按一下 [新增/移除 Windows 元件]
  6. 按一下 [Internet Information Service (IIS)]
  7. 按一下 [詳細資料]
  8. 確認 [SMTP 伺服器] 核取方塊是否已選取。若尚未選取,請按一下該核取方塊將其選取。

確認 SMTP 服務是否已啟動



  1. 在桌面上以滑鼠右鍵按一下 [我的電腦] 圖示,再按一下 [管理]
  2. [電腦管理] 對話方塊中展開 [服務及應用程式]
  3. 在右方窗格中,確認 [狀態] 欄中 [預設 SMTP 服務] 列為 [已啟動]

Web 伺服器不支援新聞群組



確認 NNTP 服務是否已安裝



  1. 按一下 [開始]
  2. 指向 [設定]
  3. 按一下 [控制台]
  4. 按一下 [新增/移除程式]
  5. 按一下 [新增/移除 Windows 元件]
  6. 按一下 [Internet Information Service (IIS)]
  7. 按一下 [詳細資料]
  8. 確認 [NNTP] 核取方塊是否已選取。若尚未選取,請按一下該核取方塊將其選取。

確認新聞群組是否設有虛擬目錄



  1. 在桌面上以滑鼠右鍵按一下 [我的電腦] 圖示,再按一下 [管理]
  2. [電腦管理] 對話方塊中展開 [服務及應用程式]
  3. 連按兩下 [Internet Information Services]
  4. 展開 [NNTP 虛擬伺服器]
  5. 按一下 [虛擬目錄]
  6. 確認新聞群組是否設有虛擬目錄。

驗證使用者的安全性與大小設定



  1. 在桌面上以滑鼠右鍵按一下 [我的電腦] 圖示,再按一下 [管理]
  2. [電腦管理] 對話方塊中展開 [服務及應用程式]
  3. 連按兩下 [Internet Information Services]
  4. 以滑鼠右鍵按一下 [NNTP 虛擬伺服器]
  5. [存取] 索引標籤中按一下 [驗證] 按鈕。
  6. [設定] 索引標籤上,設定適當的大小和通知 (postings)。
  7. [安全性] 索引標籤上,授予 Windows 使用者帳戶適當的權限。

確認使用者已與服務連線



  1. 在桌面上以滑鼠右鍵按一下 [我的電腦] 圖示,再按一下 [管理]
  2. [電腦管理] 對話方塊中展開 [服務及應用程式]
  3. 連按兩下 [Internet Information Services]
  4. 展開 [NNTP 虛擬伺服器]
  5. 按一下 [目前工作階段],確認使用者是否已連接伺服器。

使用者無法使用 FrontPage 發行 Internet 網頁



確認 FrontPage 2000 Server Extensions 是否已安裝



  1. 按一下 [開始]
  2. 指向 [設定]
  3. 按一下 [控制台]
  4. 按一下 [新增/移除程式]
  5. 按一下 [新增/移除 Windows 元件]
  6. 按一下 [Internet Information Service (IIS)]
  7. 按一下 [詳細資料]
  8. 確認 FrontPage 2000 Server Extensions 是否已安裝。

確認 FrontPage 2000 Server Extensions 是否已設定



  1. 按一下 [開始]
  2. 指向 [設定]
  3. 按一下 [控制台]
  4. 按一下 [新增/移除程式]
  5. 按一下 [新增/移除 Windows 元件]
  6. 按一下 [Internet Information Service (IIS)]
  7. 以滑鼠右鍵按一下 [網站]
  8. 按一下 [所有工作]
  9. 按一下 [配置伺服器擴充程式]

?考

本文件是根據 Microsoft Knowledgebase 文件編號 Q297954 翻譯的。若要參考原始英文文件內容,請至以下網址:

http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q297/9/54.asp

屬性

文章編號: 297954 - 上次校閱: 2004年3月11日 - 版次: 2.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
關鍵字:?
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