Possibile rilevamento della periferica di stampa da parte dell'Installazione guidata nuovo hardware dopo ogni riavvio del computer

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Importante In questo articolo sono contenute informazioni su come modificare il Registro di sistema. Prima di modificare il Registro di sistema, assicurarsi di eseguirne una copia di backup e di sapere come ripristinarlo in caso di problemi. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup, ripristinare e modificare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
256986 Descrizione del Registro di sistema di Microsoft Windows
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Sintomi

Ogni volta che si riavvia il computer, l'Installazione guidata nuovo hardware potrebbe rilevare la stampante già installata, anche se non è una nuova stampante.

Cause

Questo problema può verificarsi in presenza di una delle seguenti condizioni:
  • L'installazione del driver della stampante non viene eseguita tramite Plug and Play.
  • La seguente chiave del Registro di sistema è stata danneggiata:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\LPTENUM

Workaround

Per aggirare il problema, completare tutte le fasi dell'Installazione guidata nuovo hardware anche se non verrà rilevata una nuova stampante.

Risoluzione

Avviso L'errata modifica del Registro di sistema tramite l'editor può causare gravi problemi che potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non è in grado di garantire la risoluzione di problemi causati dall'errato utilizzo dell'editor del Registro di sistema. L'utilizzo dell'editor del Registro di sistema è a rischio e pericolo dell'utente.

Per risolvere il problema, contattare il produttore della stampante per richiedere un driver aggiornato o istruzioni specifiche su come completare l'Installazione guidata nuovo hardware per la periferica in uso.

Ad esempio, per informazioni sulle stampanti HP, visitare il seguente sito Web HP:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/siteHome?lc=it&cc=us&dlc=it
Per utilizzare l'editor del Registro di sistema e rimuovere la chiave danneggiata, attenersi alla seguente procedura:
  1. Accedere al computer con un account di amministratore.
  2. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
  3. Nella casella Apri digitare regedit, quindi scegliere OK.
  4. Individuare e fare clic sulla seguente chiave del Registro di sistema:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\LPTENUM
  5. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla chiave del Registro di sistema, quindi scegliere Elimina.
  6. In Conferma eliminazione chiave scegliere .
  7. Chiudere l'editor del Registro di sistema e riavviare il computer.
Dopo il riavvio di Windows XP, la stampante verrà individuata e verrà installato il relativo supporto. Una volta installata, la stampante non verrà più rilevata a ogni avvio di Windows XP.

Status

Microsoft ha confermato che questo bug è presente nei prodotti elencati alla fine di questo articolo.

Informazioni

I prodotti di terze parti citati in questo articolo sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti.

Microsoft fornisce informazioni su come contattare altri produttori allo scopo di facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Queste informazioni sono soggette a modifica senza preavviso. Microsoft non si assume alcuna responsabilità sull'accuratezza delle informazioni relative al contatto con altri produttori.

Proprietà

Identificativo articolo: 298370 - Ultima modifica: sabato 1 dicembre 2007 - Revisione: 5.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
Chiavi: 
kbhardware kbenv kbprb KB298370
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