Мастер нового оборудования обнаруживает принтер после каждой перезагрузки компьютера

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 298370 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Внимание! Статья содержит сведения о внесении изменений в системный реестр. Перед внесением изменений в системный реестр рекомендуется создать резервную копию системного реестра и изучить процедуру его восстановления. Дополнительные сведения о создании резервной копии, восстановлении и изменении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
256986 Описание реестра Microsoft Windows
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

Всякий раз при перезагрузке компьютера мастер нового оборудования обнаруживает ранее установленный принтер, несмотря на то, что принтер не является новым оборудованием.

Причина

Подобное поведение наблюдается в следующих случаях.
  • Служба Plug and Play не используется принтером для установки.
  • Поврежден следующий раздел реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\LPTENUM

Временное решение

Для устранения этой проблемы выполните все действия, предлагаемые мастером нового оборудования, даже если мастер не может обнаружить новый принтер.

Решение

Предупреждение. Неправильное использование редактора реестра может привести к возникновению серьезных неполадок и к необходимости переустановки операционной системы. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неправильное использование редактора реестра. При изменении реестра полагайтесь на свой опыт и знания.

Чтобы решить проблему, обратитесь к производителю принтера для получения обновленного драйвера или особых инструкций по выполнению действий мастера нового оборудования.

Например, сведения о принтерах HP см. на веб-узле компании HP по адресу:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/siteHome?lc=en&cc=us&dlc=en
Чтобы удалить поврежденный раздел реестра с помощью редактора реестра, выполните следующие действия:
  1. Войдите в систему, используя учетную запись администратора.
  2. В меню Пуск выберите команду Выполнить.
  3. В поле Открыть введите команду regedit и нажмите кнопку OK.
  4. Найдите следующий раздел реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\LPTENUM
  5. Щелкните этот раздел правой кнопкой мыши и выберите команду Удалить.
  6. В окне Подтверждение удаления раздела нажмите кнопку Да.
  7. Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.
После перезагрузки Windows XP обнаружит принтер и установит для него поддержку. После этого обнаружение принтера не будет выполняться каждый раз при запуске Windows XP.

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Информация в данной статье относится к следующим продуктам».

Дополнительная информация

В этой статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий и обязательств относительно корректной работы или надежности этих продуктов.

Контактные данные независимых производителей предоставлены в этой статье с целью помочь пользователям получить необходимую техническую поддержку. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно верности приведенных контактных данных сторонних производителей.

Свойства

Код статьи: 298370 - Последний отзыв: 1 декабря 2007 г. - Revision: 5.1
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
Ключевые слова: 
kbhardware kbenv kbprb KB298370

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com