Messages avec des pièces jointes ne sont pas remis comme prévu et les messages d'ID d'événement 12003 et 327 sont enregistrés dans Exchange 2000 Server et Exchange Server 2003

Vous pouvez rencontrer les symptômes suivants sur votre ordinateur Microsoft Exchange 2000 Server ou Microsoft Exchange Server 2003 :

• Messages avec des pièces jointes constituer dans la file d'attente de remise locale SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) sur l'ordinateur Exchange Server de destination. Ces messages sont codés à l'aide de Microsoft Outlook Rich Text mise en forme ou le type de contenu TNEF (Transport Neutral Encapsulation Format).
• Messages avec des pièces jointes qui utilisent la partie de corps MIME du type de contenu application/MS-TNEF codage sont correctement remis au destinataire.
• L'ordinateur Exchange Server ne peut pas envoyer de messages comportant des pièces jointes sont codées à l'aide de TNEF de texte enrichi. Les messages qui utilisent l'option de TNEF de texte enrichi et qui sont envoyées vers un autre groupe de routage ou à Internet sont reçus sans la pièce jointe. L'icône de pièce jointe est présente, mais lorsque vous essayez d'ouvrir la pièce jointe, vous rencontrer l'un des problèmes suivants :
  • Si vous utilisez Microsoft Outlook comme client MAPI, vous recevez message d'erreur suivantes :
    Opération a échoué.
  • Si vous utilisez Microsoft Outlook Web Access (OWA) ou une Post Office Protocol version 3 (POP3) client, ouvrir la pièce jointe, mais il est vide.
• Les messages d'ID d'événement suivants sont enregistrés dans le journal applications dans l'Observateur d'événements :

  Date: <date>
  Source: MSExchangeIS 
  Time: <time>
  Category: Content 
  Engine Type: Error 
  Event ID: 12003 
  User: N/A 
  Computer: <servername>
  Description: Error 80070003-82000387 occurred while processing message 5.169.5.0.0.13459.988140029@sender11.domain.com with subject 'test'.
  

  Date: <date> 
  Source: MSExchangeTransport
  Time: <time>
  Category: Exchange Store Driver 
  Type: Warning 
  Event ID: 327 
  User: N/A 
  Computer: <servername> 
  Description: The following call : EcSetFileHandleProp to the store failed. Error code : -2147024893. MDB : 5420fe97-20a4-4233-ab4d-ab05819a7959. FID : . MID : . File : C:\Program Files\Exchsrvr\Mailroot\vsi 1\Queue\NTFS_cbf2f24801c0cc77000000c6.EML.

• Vous pouvez constater une augmentation de l'utilisation de la réserve non paginée. Ce problème se produit car le fichier gère qui sont en cours d'allocation dans IIS et sont transférés vers la banque d'informations Exchange. Ces descripteurs de fichiers sont des objets de noyau qui sont garantis soient toujours disponibles dans la mémoire. Lorsque la banque d'informations Exchange est configurée de manière incorrecte, il ne peut pas trouver le fichier de message pour définir les propriétés du fichier sur à l'aide de descripteurs de fichiers. Par conséquent, les poignées ne sont pas utilisées par les informations de Exchange stockent et ne peut pas être fermé. Ces allocations de réserve non paginée sont représentées à l'aide d'une balise OvfL et sont répertoriées avec une source de liste débordement EXIFS fichier contrôle rouge. Dans ce cas, message d'erreur suivant peut s'afficher dans le journal système :
  

  Event Type: Error 
  Event Source: Application Popup 
  Event Category: Srv 
  Event ID: 2019 
  Date: date 
  Time: time 
  User: N/A 
  Computer: computer name 
  Description: The server was unable to allocate from the system non-paged pool because the pool was empty. 
  

Ce problème peut se produire si vous déplacez le serveur Exchange fichiers de base de données des banques d'informations vers un autre dossier sur le serveur Exchange ordinateur, puis supprimez l'ancien dossier dans lequel ces fichiers ont été stockés.

Par exemple, si vous installez Exchange Server dans le dossier d'installation par défaut (C:\Program Files\Exchsrvr), les fichiers de base de données sont stockés dans le dossier C:\Program Files\Exchsrvr\mdbdata par défaut. Si vous déplacez la base de données et les fichiers journaux vers le dossier E:\Program Files\Exchsrvr\mdbdata et supprimez le dossier C:\Program Files\Exchsrvr\mdbdata, vous pouvez rencontrer les problèmes décrits dans la section «Symptômes».

Ce problème se produit car les informations sur le dossier dans lequel le serveur Exchange se trouvent les fichiers de base de données et du journal est écrit dans le Registre Windows à l'emplacement suivant (où C:\Program Files\Exchsrvr\Mdbdata est le dossier dans lequel la base de données et les fichiers journaux sont stockée) : Le processus de conversion des messages utilise le paramètre de Répertoire de travail comme répertoire temporaire au cours du processus de conversion. Si la structure de dossiers est manquante ou si l'entrée de Registre pointe vers l'emplacement qui n'est pas correct, le processus de conversion n'est pas réussi

Pour résoudre ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes :

Méthode 1: Recréer la structure de dossier supprimé

Recréez la structure de dossier supprimé car il est référencé à l'emplacement de Registre spécifiée dans la section «Cause».

Méthode 2: Modifier le Registre afin de point pour la nouvelle structure de dossiers

Modifier le Registre Windows pour spécifier le nouvel emplacement des fichiers de base de données et journal de Exchange Server. Pour ce faire, procédez comme suit.

Important Cette section, la méthode ou la tâche contient vous explique comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, assurez-vous que vous procédez comme suit. Pour une meilleure protection, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Ensuite, vous pouvez restaurer le Registre en cas de problème. Pour plus d'informations sur la façon de sauvegarder et restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :

1. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur exécuter, tapez regedit dans la zone Ouvrir et puis cliquez sur OK.
2. Recherchez la sous-clé de Registre suivante :
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
3. Dans le volet droit de l'Éditeur du Registre, double-cliquez sur Répertoire de travail.
4. Modifiez le chemin d'accès dans la zone de données de la valeur pour pointer vers le nouvel emplacement de la base de données Exchange Server et les fichiers journaux, puis cliquez sur OK.
5. Quittez l'Éditeur du Registre.