Não são entregues as mensagens com anexos conforme esperado e mensagens de ID do evento 12003 e 327 são registadas no Exchange 2000 Server e no Exchange Server 2003

Poderá detectar os seguintes sintomas no computador com o Microsoft Exchange 2000 Server ou o Microsoft Exchange Server 2003:

• Criar mensagens com anexos na fila de entrega de local Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) no computador de destino do Exchange Server. Estas mensagens são codificadas utilizando o Microsoft Outlook Rich Text formatação ou o tipo de conteúdo Transport Neutral Encapsulation Format (TNEF).
• Mensagens com anexos que utilizam a parte do corpo MIME da codificação tipo de conteúdo Application/MS-TNEF com êxito são entregues ao destinatário.
• O computador do Exchange Server não é possível enviar mensagens com anexos que estão codificados utilizando o formato Rich Text TNEF. São recebidas mensagens que utilizam a opção de TNEF rich text e que são enviadas para outro grupo de encaminhamento ou à Internet sem o anexo. O ícone de anexo está presente, mas quando tenta abrir o anexo, poderá detectar um dos seguintes comportamentos:
  • Se utilizar o Microsoft Outlook como um cliente MAPI, receberá a seguinte mensagem de erro:
    Operação falhou.
  • Se utilizar Microsoft Outlook Web Access (OWA) ou um Post Office Protocol versão 3 (POP3) cliente, abre o anexo, mas está em branco.
• São registadas as seguintes mensagens de ID de evento no registo de aplicações no Visualizador de eventos:

  Date: <date>
  Source: MSExchangeIS 
  Time: <time>
  Category: Content 
  Engine Type: Error 
  Event ID: 12003 
  User: N/A 
  Computer: <servername>
  Description: Error 80070003-82000387 occurred while processing message 5.169.5.0.0.13459.988140029@sender11.domain.com with subject 'test'.
  

  Date: <date> 
  Source: MSExchangeTransport
  Time: <time>
  Category: Exchange Store Driver 
  Type: Warning 
  Event ID: 327 
  User: N/A 
  Computer: <servername> 
  Description: The following call : EcSetFileHandleProp to the store failed. Error code : -2147024893. MDB : 5420fe97-20a4-4233-ab4d-ab05819a7959. FID : . MID : . File : C:\Program Files\Exchsrvr\Mailroot\vsi 1\Queue\NTFS_cbf2f24801c0cc77000000c6.EML.

• Poderá ver um aumento da utilização do conjunto não paginada. Isto ocorre porque o ficheiro processa que estão a ser atribuídos no IIS e são transferidos para o arquivo de informações do Exchange. Estes identificadores de ficheiro são objectos de kernel que são garantidos que estar sempre disponível na memória. Quando o arquivo de informações sobre o Exchange está configurado incorrectamente, não é possível localizar o ficheiro de mensagem para definir as propriedades de ficheiro em utilizando identificadores de ficheiros. Por conseguinte, as alças não são utilizadas pelas informações sobre o Exchange armazenar e não pode ser fechado. Estas atribuições de conjunto não paginado são representadas através da utilização de uma Tag OvfL e listadas com uma fonte de EXIFS File Control Block de sobrecarga de List. Neste caso, a seguinte mensagem de erro pode ser vista no registo do sistema:
  

  Event Type: Error 
  Event Source: Application Popup 
  Event Category: Srv 
  Event ID: 2019 
  Date: date 
  Time: time 
  User: N/A 
  Computer: computer name 
  Description: The server was unable to allocate from the system non-paged pool because the pool was empty. 
  

Este problema poderá ocorrer se mover o Exchange Server informações de ficheiros de base de dados do arquivo para outra pasta do Exchange Server computador e, em seguida, elimine a pasta antiga em que esses ficheiros foram armazenados.

Por exemplo, se instalar o Exchange Server na pasta de instalação predefinido (C:\Program Files\Exchsrvr), os ficheiros da base de dados são armazenados na pasta c:\Programas\Exchsrvr\Mdbdata por predefinição. Se mover os ficheiros de base de dados e de registo para a pasta e:\Programas\Exchsrvr\Mailroot\vsi Files\Exchsrvr\Mdbdata e, em seguida, elimine a pasta c:\Programas\Exchsrvr\Mdbdata, poderá detectar os comportamentos descritos na secção "Sintomas".

Este problema ocorre porque as informações sobre a pasta em que o Exchange Server ficheiros da base de dados e do registo são armazenados é escrito registo do Windows na seguinte localização (onde C:\Program Files\Exchsrvr\Mdbdata é a pasta na qual são armazenados os ficheiros de base de dados e de registo): O processo de conversão de mensagem utiliza o parâmetro de Directório de trabalho como o directório temporário durante o processo de conversão. Se a estrutura da pasta estiver em falta ou se a entrada de registo apontar para a localização que não está correcta, o processo de conversão não é bem sucedido

Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos:

Método 1: Recriar a estrutura de pasta eliminada

Recrie a estrutura de pasta eliminada como é referenciado na localização do registo especificado na secção "Causa".

Método 2: Editar o registo para o ponto para a nova estrutura de pastas

Edite o registo do Windows para especificar a nova localização dos ficheiros de base de dados e registo do Exchange Server. Para o fazer, siga estes passos.

Importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que indicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para protecção adicional, cópia de segurança do registo antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:

1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva regedit na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK.
2. Localize a seguinte subchave de registo:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
3. No painel da direita do Editor de registo, faça duplo clique em Directório de trabalho.
4. Editar o caminho na caixa de dados do valor para apontar para a nova localização da base de dados do Exchange Server e ficheiros de registo e, em seguida, clique em ' OK '.
5. Saia do Editor de registo.