Mensagens com anexos não são entregues conforme o esperado, e mensagens de identificação de evento 12003 e 327 são registradas no Exchange 2000 Server e no Exchange Server 2003

Poderá detectar os seguintes sintomas no computador Microsoft Exchange 2000 Server ou Microsoft Exchange Server 2003:

• Mensagens com anexos acumular na fila de entrega local SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) no computador do Exchange Server de destino. Essas mensagens são codificadas usando o Microsoft Outlook Rich Text formatação ou o tipo de conteúdo TNEF (Transport Neutral Encapsulation Format).
• Mensagens com anexos que usam a parte do corpo MIME da codificação de tipo de conteúdo Application/MS-TNEF com êxito são entregues ao destinatário.
• O computador com Exchange Server não é possível enviar mensagens com anexos que são codificados usando Rich Text TNEF. Mensagens que usam a opção de TNEF rich text e que são enviadas para outro grupo de roteamento ou com a Internet são recebidas sem o anexo. Ícone do anexo está presente, mas quando você tenta abrir o anexo, você perceber um dos seguintes comportamentos:
  • Se você usar O Outlook como um cliente MAPI, a seguinte mensagem de erro pode ser exibida:
    Operação falhou.
  • Se você usar o Microsoft Outlook Web Access (OWA) ou um Post Office Protocol versão 3 (POP3) cliente, abre o anexo, mas é em branco.
• As seguintes mensagens de identificação de evento são registradas no log do aplicativo em Visualizar eventos:

  Date: <date>
  Source: MSExchangeIS 
  Time: <time>
  Category: Content 
  Engine Type: Error 
  Event ID: 12003 
  User: N/A 
  Computer: <servername>
  Description: Error 80070003-82000387 occurred while processing message 5.169.5.0.0.13459.988140029@sender11.domain.com with subject 'test'.
  

  Date: <date> 
  Source: MSExchangeTransport
  Time: <time>
  Category: Exchange Store Driver 
  Type: Warning 
  Event ID: 327 
  User: N/A 
  Computer: <servername> 
  Description: The following call : EcSetFileHandleProp to the store failed. Error code : -2147024893. MDB : 5420fe97-20a4-4233-ab4d-ab05819a7959. FID : . MID : . File : C:\Program Files\Exchsrvr\Mailroot\vsi 1\Queue\NTFS_cbf2f24801c0cc77000000c6.EML.

• Você pode ver um aumento no uso de pool não paginado. Isso ocorre porque trata o arquivo que estão sendo alocados no IIS e são transferidas para o Exchange Information Store. Esses identificadores de arquivo são objetos kernel que têm a garantia de estar sempre disponível na memória. Quando o armazenamento de informações do Exchange estiver configurado incorretamente, ele não consegue localizar o arquivo de mensagem para definir as propriedades do arquivo no usando identificadores de arquivo. Portanto, as alças não são usadas pelo Exchange Information armazenam e não pode ser fechado. Essas alocações de pool não paginado são representadas por meio de uma marca de OvfL e são listadas com uma fonte de EXIFS File Control Block estouro List. Nesse caso, a seguinte mensagem de erro pode ser vista no log do sistema:
  

  Event Type: Error 
  Event Source: Application Popup 
  Event Category: Srv 
  Event ID: 2019 
  Date: date 
  Time: time 
  User: N/A 
  Computer: computer name 
  Description: The server was unable to allocate from the system non-paged pool because the pool was empty. 
  

Esse problema pode ocorrer se você mover o Exchange Server arquivos do armazenamento de informações banco de dados para outra pasta no Exchange Server computador e exclua a pasta antiga na qual esses arquivos foram armazenados.

Por exemplo, se você instalar o Exchange Server na pasta de instalação padrão (c:\Arquivos de programas\Exchsrvr), os arquivos de banco de dados são armazenados na pasta c:\Arquivos de programas\Exchsrvr\Mdbdata por padrão. Se você mover os arquivos de log e banco de dados para a pasta de programas\Exchsrvr\Mdbdata E:\Program e exclua a pasta c:\Arquivos de programas\Exchsrvr\Mdbdata, você pode enfrentar comportamentos descritos na seção "Sintomas".

Esse problema ocorre porque as informações sobre a pasta em que é escrito o Exchange Server, os arquivos de log e banco de dados são armazenados no registro do Windows no seguinte local (onde C:\Program Files\Exchsrvr\Mdbdata é a pasta na qual os arquivos de log e banco de dados são armazenados): O processo de conversão de mensagem usa o parâmetro Pasta de trabalho como seu diretório temporário durante o processo de conversão. Se a estrutura de pastas estiver falta ou se a entrada do registro aponta para o local que não está correto, o processo de conversão não for bem-sucedido

Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos:

Método 1: Recriar a estrutura da pasta eliminada

Recrie a estrutura de pastas excluídas porque ele é referenciado no local do Registro especificada na seção "Causa".

Método 2: Editar o registro a ponto para a nova estrutura de pastas

Edite o registro do Windows para especificar o novo local dos arquivos de log e banco de dados do Exchange Server. Para fazer isso, siga estas etapas.

Importante Nesta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

1. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite regedit na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK.
2. Localize a seguinte subchave do registro:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
3. No painel à direita do Editor do registro, clique duas vezes em Working Directory.
4. Edite o caminho na caixa dados do valor para apontar para o novo local do banco de dados do Exchange Server e os arquivos de log e, em seguida, clique em OK.
5. Feche o Editor do registro.