Le chargement des profils utilisateur peut échouer après l’installation du Windows 8.1 ou Windows Server 2012 mise à jour R2 d’avril 2014

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Cet article fournit une solution à un problème où le chargement des profils utilisateur peut échouer après l’installation de la Windows RT 8.1, Windows 8.1 ou Windows Server 2012 mise à jour R2 d’avril 2014.

S’applique à : Windows 8.1, Windows Server 2012 R2
Numéro de la base de connaissances d’origine : 2985344

Symptômes

Considérez les situations suivantes :

  • Vous avez Windows 8.1 ordinateurs dans votre domaine.
  • Vous configurez les utilisateurs pour qu’ils utilisent des profils utilisateur itinérants lorsqu’ils se connectent aux ordinateurs Windows 8.1.
  • Vous installez la mise à jour Windows RT 8.1, Windows 8.1 ou Windows Server 2012 R2 d’avril 2014 sur les ordinateurs Windows 8.1.

Dans ce scénario, une fois la mise à jour installée, tout utilisateur qui tente de se connecter pour la première fois à l’un des ordinateurs Windows 8.1 ne peut pas le faire. En outre, l’utilisateur reçoit l’erreur suivante :

Le service de profil utilisateur a échoué à l’ouverture de session. Impossible de charger le profil utilisateur.

En outre, vous pouvez remarquer les erreurs suivantes dans le journal des événements :

Nom du journal : Application
Source : Microsoft-Windows-User Profiles General
Date : <DateTime>
ID d’événement : 1509
Catégorie de la tâche : Aucun
Niveau : Avertissement
Mots-clés:
Utilisateur : Contoso\User1
Ordinateur : Computer.Contoso.com
Description :
Windows ne peut pas copier le fichier \\ ?\UNC\contoso.com\Users\Profiles\User1.V4\AppData\Roaming\ApplicationName\Program Settings\0000.ex vers l’emplacement \\ ?\C :\Users\User1\AppData\Roaming\ApplicationName\Program Settings\0000.ex. Cette erreur peut être due à des problèmes réseau ou à des droits de sécurité insuffisants.

DETAIL : le processus ne peut pas accéder au fichier, car il est utilisé par un autre processus.

Nom du journal : Application
Source : Service de profils utilisateur Microsoft-Windows
Date : <DateTime>
ID d’événement : 1500
Catégorie de la tâche : Aucun
Niveau : Erreur
Mots-clés:
Utilisateur : Contoso\User1
Ordinateur : Computer.contoso.com
Description :
Windows ne peut pas vous connecter, car votre profil ne peut pas être chargé. Vérifiez que vous êtes connecté au réseau et que votre réseau fonctionne correctement.

DETAIL - Erreur non spécifiée

Cause

Ce problème peut se produire si Microsoft Application Virtualization 5.0 Service Pack 2 est installé.

Résolution

Installez le package de correctif logiciel 5 pour Microsoft Application Virtualization 5.0 Service Pack 2 détaillé ici sur tous les ordinateurs où vous êtes confronté au problème.