Il caricamento dei profili utente potrebbe non riuscire dopo l'installazione del Windows 8.1 o Windows Server 2012 aggiornamento R2 aprile 2014

Questo articolo fornisce una soluzione a un problema per cui il caricamento dei profili utente potrebbe non riuscire dopo l'installazione dell'aggiornamento Windows RT 8.1, Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2 datato aprile 2014.

Si applica a: Windows 8.1, Windows Server 2012 R2
Numero KB originale: 2985344

Sintomi

Si considerino le situazioni seguenti:

• Nel dominio sono presenti Windows 8.1 computer.
• È possibile configurare gli utenti per l'uso dei profili utente mobili quando accedono ai computer Windows 8.1.
• Installare l'aggiornamento Windows RT 8.1, Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2 datato aprile 2014 nei computer Windows 8.1.

In questo scenario, dopo l'installazione dell'aggiornamento, qualsiasi utente che tenta di accedere per la prima volta a uno qualsiasi dei computer Windows 8.1 non può eseguire questa operazione. Inoltre, l'utente riceverà l'errore seguente:

L'accesso al servizio profili utente non è riuscito. Impossibile caricare il profilo utente.

Inoltre, è possibile notare gli errori seguenti nel registro eventi:

Nome log: Applicazione
Origine: Microsoft-Windows-User Profiles General
Date: <DateTime>
ID evento: 1509
Categoria attività: nessuna
Livello: Avviso
Parole chiavi:
Utente: Contoso\User1
Computer: Computer.Contoso.com
Descrizione:
Impossibile copiare il file \\?\UNC\contoso.com\Users\Profiles\User1.V4\AppData\Roaming\ApplicationName\Program Settings\0000.ex nel percorso \\?\C:\Users\User1\AppData\Roaming\ApplicationName\Program Settings\0000.ex. Questo errore può essere causato da problemi di rete o da diritti di sicurezza insufficienti.

DETAIL: il processo non può accedere al file perché viene usato da un altro processo.

Nome log: Applicazione
Origine: Servizio Profili utente Microsoft-Windows
Date: <DateTime>
ID evento: 1500
Categoria attività: nessuna
Livello: Errore
Parole chiavi:
Utente: Contoso\User1
Computer: Computer.contoso.com
Descrizione:
Windows non può eseguire l'accesso perché il profilo non può essere caricato. Verificare di essere connessi alla rete e che la rete funzioni correttamente.

DETAIL - Errore non specificato

Causa

Questo problema può verificarsi se è installato Microsoft Application Virtualization 5.0 Service Pack 2.

Risoluzione

Installare l'Hotfix Package 5 per Microsoft Application Virtualization 5.0 Service Pack 2 descritto qui in tutti i computer in cui si verifica il problema.