Windows 8.1をインストールした後、または R2 April 2014 更新プログラムをWindows Server 2012した後、ユーザー プロファイルの読み込みに失敗する場合があります

この記事では、2014 年 4 月に発行された Windows RT 8.1、Windows 8.1、または Windows Server 2012 R2 更新プログラムをインストールした後、ユーザー プロファイルの読み込みに失敗する可能性がある問題の解決策について説明します。

適用対象: Windows 8.1、Windows Server 2012 R2
元の KB 番号: 2985344

現象

次の状況を考慮してください。

• ドメインにコンピューター Windows 8.1があります。
• ユーザーがWindows 8.1 コンピューターにサインインするときにローミング ユーザー プロファイルを使用するように構成します。
• Windows RT 8.1、Windows 8.1、または Windows Server 2012 R2 更新プログラムは、2014 年 4 月に発行されたWindows 8.1 コンピューターにインストールします。

このシナリオでは、更新プログラムがインストールされた後、Windows 8.1 コンピューターに初めてサインインしようとするユーザーは、その操作を行うことはできません。 さらに、ユーザーは次のエラーを受け取ります。

ユーザー プロファイル サービスがログオンに失敗しました。 ユーザー プロファイルを読み込むことができません。

さらに、イベント ログに次のエラーが表示される場合があります。

ログ名: アプリケーション
ソース: Microsoft-Windows-User Profiles General
Date: <DateTime>
イベント ID: 1509
タスク カテゴリ: なし
レベル: 警告
キーワード：
ユーザー: Contoso\User1
コンピューター: Computer.Contoso.com
説明:
Windows では、ファイル \\?\UNC\contoso.com\Users\Profiles\User1.V4\AppData\Roaming\ApplicationName\Program Settings\0000.ex を場所 \\?\C:\Users\User1\AppData\Roaming\ApplicationName\Program Settings\0000.ex にコピーできません。 このエラーは、ネットワークの問題やセキュリティ権限の不足が原因である可能性があります。

DETAIL - プロセスは別のプロセスで使用されているため、ファイルにアクセスできません。

ログ名: アプリケーション
ソース: Microsoft-Windows-User Profiles Service
Date: <DateTime>
イベント ID: 1500
タスク カテゴリ: なし
レベル: エラー
キーワード：
ユーザー: Contoso\User1
コンピューター: Computer.contoso.com
説明:
プロファイルを読み込むことができないため、Windows ではログオンできません。 ネットワークに接続されていること、およびネットワークが正しく機能していることを確認します。

DETAIL - 指定されていないエラー

原因

この問題は、Microsoft Application Virtualization 5.0 Service Pack 2 がインストールされている場合に発生する可能性があります。

解決方法

Microsoft Application Virtualization 5.0 Service Pack 2 用の修正プログラム パッケージ 5 を、問題が発生しているすべてのコンピューターにインストールします。