Windows 8.1 설치하거나 R2 2014년 4월 업데이트를 Windows Server 2012 후 사용자 프로필이 로드되지 않을 수 있습니다.

이 문서에서는 2014년 4월에 Windows RT 8.1, Windows 8.1 또는 Windows Server 2012 R2 업데이트를 설치한 후 사용자 프로필이 로드되지 않을 수 있는 문제에 대한 솔루션을 제공합니다.

적용 대상: Windows 8.1, Windows Server 2012 R2
원래 KB 번호: 2985344

증상

다음 상황을 고려합니다.

• 도메인에 Windows 8.1 컴퓨터가 있습니다.
• 사용자가 Windows 8.1 컴퓨터에 로그인할 때 로밍 사용자 프로필을 사용하도록 구성합니다.
• Windows 8.1 컴퓨터에 2014년 4월에 Windows RT 8.1, Windows 8.1 또는 Windows Server 2012 R2 업데이트를 설치합니다.

이 시나리오에서는 업데이트가 설치된 후 Windows 8.1 컴퓨터에 처음으로 로그인하려는 모든 사용자는 그렇게 할 수 없습니다. 또한 사용자에게 다음 오류가 표시됩니다.

사용자 프로필 서비스가 로그온에 실패했습니다. 사용자 프로필을 로드할 수 없습니다.

또한 이벤트 로그에서 다음과 같은 오류가 발생할 수 있습니다.

로그 이름: 애플리케이션
출처: Microsoft-Windows-사용자 프로필 일반
날짜: <DateTime>
이벤트 ID: 1509
작업 범주: 없음
수준: 경고
키워드:
사용자: Contoso\User1
컴퓨터: Computer.Contoso.com
설명:
Windows는 \\?\UNC\contoso.com\Users\Profiles\User1.V4\AppData\Roaming\ApplicationName\Program Settings\0000.ex 파일을 \\?\C:\Users\User1\AppData\Roaming\ApplicationName\Program Settings\0000.ex 위치에 복사할 수 없습니다. 이 오류는 네트워크 문제 또는 보안 권한 부족으로 인해 발생할 수 있습니다.

DETAIL - 다른 프로세스에서 사용 중이므로 프로세스에서 파일에 액세스할 수 없습니다.

로그 이름: 애플리케이션
출처: Microsoft-Windows-사용자 프로필 서비스
날짜: <DateTime>
이벤트 ID: 1500
작업 범주: 없음
수준: 오류
키워드:
사용자: Contoso\User1
컴퓨터: Computer.contoso.com
설명:
프로필을 로드할 수 없으므로 Windows에서 로그온할 수 없습니다. 네트워크에 연결되어 있고 네트워크가 올바르게 작동하는지 확인합니다.

DETAIL - 지정되지 않은 오류

원인

이 문제는 Microsoft Application Virtualization 5.0 서비스 팩 2가 설치된 경우에 발생할 수 있습니다.

해결 방법

문제가 발생한 모든 컴퓨터에 여기에 자세히 설명된 Microsoft Application Virtualization 5.0 서비스 팩 2용 핫픽스 패키지 5 를 설치합니다.