XADM: Informationsspeicher Zugriffsverletzung tritt bei Viren Scannen API Anitvirus Software installiert

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Problembeschreibung

Wenn Sie antivirus-Software, auf denen die Virus scanning Application programming Interface (API) auf einem Exchange Server 5.5-Computer basiert installieren, kann der Informationsspeicherdienst unerwartet aufgrund eines Zugriffsverletzung beenden.

Datei "User.dmp" oder wenn geeigneten Symbole installiert sind, enthält die Datei Drwatson.log eine Aufrufliste, die der folgenden ähnelt:

FramePtr ReturnAd Param#1  Param#2  Param#3  Param#4  Function Name
21b9f954 004f7018 000011f4 21b9fa10 00000000 21b9faa4 store!DwOpenRetryDelay [omap]  (FPO: [0,0,1])
21b9f998 004444f9 00000001 00000001 00000000 21b9fa04 store!EcGetOwningMDBs [omap]  (FPO: [EBP 0x000011f4] [9,12,4])
21b9f9c8 00444629 00000032 00000000 00000001 21b9fa04 store!EcQueryRowsOp [omap]  (FPO: [9,1,1])
21b9fa18 0040f25e 00000002 000028e1 24070834 21b9fd18 store!EcQueryRows [omap]  (FPO: [EBP 0x1f94e948] [2,6,4])
1f94e948 1f94e948 72660001 0000431d 00000000 00000000 store!EcRpc [omap]

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Ursache

Der Informationsspeicher-Prozess ruft die Antivirus-Interface um das Antivirusprogramm die Nachrichten scannen aktivieren. Dieses Problem kann auftreten, wenn die Antivirus-Schnittstelle wird für kurze Zeit (zum Beispiel während der automatischen Aktualisierung der Antivirussoftware) NULL. Wenn die Antivirus-Schnittstelle während dieser Zeit die Antivirus-Schnittstelle aufruft, tritt eine Zugriffsverletzung auf.

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Lösung

Ein Update zur Behebung dieses Problems ist inzwischen von Microsoft erhältlich; dieses Update wurde jedoch ausschließlich zur Behebung des in diesem Artikel beschriebenen Problems entwickelt. Gelten Sie diese nur für Computer, bei die dieses spezielle Problem auftritt. Dieses Update wird unter Umständen zu einem späteren Zeitpunkt weiteren Tests unterzogen. Wenn Sie durch dieses Problem nicht schwerwiegend betroffen sind, empfiehlt Microsoft daher, auf das nächste Microsoft Exchange Server 5.5 Service Pack zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Wenn Sie das Problem sofort beheben möchten, wenden Sie sich an Microsoft Product Support Services, um das Update zu erhalten. Eine vollständige Liste mit Telefonnummern der Microsoft-Produktsupport und Informationen Supportkosten der folgenden Microsoft-Website:

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;EN-US;CNTACTMS (http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;en-us;cntactms)

Hinweis : in speziellen Fällen Gebühren, die normalerweise für Support-Anrufe anfallen abgebrochen werden können, wenn eine Microsoft-Supportmitarbeiter feststellt, dass ein bestimmtes Update Ihr Problem behoben wird. Normale Servicegebühren werden jedoch für weitere Fragen und Problemlösungen erhoben, die mit dem fraglichen Update nicht in direktem Zusammenhang stehen.

Die englische Version dieses Updates sollte die folgenden Dateiattribute (oder höher) aufweisen:

Komponente: Informationsspeicher

Tabelle minimierenTabelle vergrößern

Dateiname	Version
Store.exe	5.5.2655.37

Hinweis : aufgrund von Dateiabhängigkeiten erfordert dieses Update Microsoft Exchange Server Version 5.5 Service Pack 4.

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Status

Microsoft hat bestätigt, dass dies ein Problem in Exchange Server, Version 5.5 handelt.

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Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:

Microsoft Exchange Server 5.5 Service Pack 4
Microsoft Exchange Server 5.5 Service Pack 3

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kbmt kbhotfixserver kbqfe kbbug kbexchange550presp5fix kbfix kbqfe KB299258 KbMtde

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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 299258 (http://support.microsoft.com/kb/299258/en-us/ )

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