Impossible de télécharger avec Internet Explorer

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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez de télécharger un fichier avec Microsoft Internet Explorer, l'un des problèmes suivants peut se produire :
  • Si vous cliquez sur un lien pour télécharger un fichier, rien ne se produit.
  • Si vous cliquez avec le bouton droit sur un lien, puis vous cliquez sur Enregistrer la cible sous dans le menu contextuel qui s'affiche, la boîte de dialogue Enregistrer sous s'affiche brièvement puis disparaît.
Vous ne parvenez pas à télécharger de fichier à partir d'Internet.

Cause

Ce problème peut se produire dans la situation suivante :
  • Go!Zilla est installé sur votre ordinateur.

    - et -
  • L'installation de Go!Zilla est endommagée.
REMARQUE : pour déterminer si ce problème est provoqué par Go!Zilla, appuyez sur la touche ALT pendant que vous cliquez sur un lien pour télécharger un fichier. Si la boîte de dialogue Téléchargement de fichier s'affiche, le problème est peut-être dû à une installation endommagée de Go!Zilla.

Résolution

Pour contourner ce problème, appliquez les méthodes suivantes en respectant l'ordre dans lequel elles sont présentées. REMARQUE : étant donné qu'il existe plusieurs versions de Microsoft Windows, la procédure peut être différente pour votre ordinateur. Si tel est le cas, reportez-vous à la documentation de votre produit pour effectuer ces opérations.

Méthode 1 : désinstaller Go!Zilla

Pour désinstaller Go!Zilla, procédez comme suit :
  1. Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
  2. Dans le Panneau de configuration, double-cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
  3. Dans la boîte de dialogue Propriétés de Ajout/Suppression de programmes, cliquez sur Go!Zilla, puis sur Ajouter/Supprimer.
  4. Dans la boîte de dialogue Sélectionner la méthode de désinstallation qui s'affiche, cliquez sur Automatique, puis sur Suivant.
  5. Cliquez sur Terminer. Si une boîte de dialogue Supprimer l'élément partagé s'affiche, cliquez sur Oui pour tout.
  6. Cliquez sur OK pour redémarrer l'ordinateur.

Méthode 2 : réparer Microsoft Internet Explorer

Si le problème persiste, essayez de réparer Internet Explorer. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
  2. Dans le Panneau de configuration, double-cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
  3. Dans la boîte de dialogue Propriétés de Ajout/Suppression de programmes, cliquez sur Internet Explorer 5.5 SP1 et Outils Internet, puis cliquez sur Ajouter/Supprimer.
  4. Dans la boîte de dialogue Internet Explorer 5.5 et Outils Internet, cliquez sur Réparer Internet Explorer, sur OK, puis sur Oui pour confirmer la réparation.
  5. Cliquez sur Oui pour redémarrer l'ordinateur.

Méthode 3 : réinstaller Microsoft Internet Explorer

Si vous ne parvenez pas à réparer Internet Explorer, procurez-vous et installez une nouvelle copie du programme.

La dernière version de Microsoft Internet Explorer est disponible à partir du site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://www.microsoft.com/france/internet/produits/ie/default.mspx

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur le dépannage de Windows Millennium Edition, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
267288 Comment faire pour effectuer un démarrage en mode minimal dans Microsoft Windows Millennium Edition
302463 Message d'erreur : Iexplore a causé une défaillance de page dans le module Inconnu lorsque SaveNow ou New.net est installé
302591 Message d'erreur : Iexplore a causé une défaillance de page dans le module Inconnu à 0000:00000000

Propriétés

Numéro d'article: 299328 - Dernière mise à jour: mardi 22 novembre 2005 - Version: 3.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Internet Explorer 5.5
  • Microsoft Internet Explorer 5.5
  • Microsoft Internet Explorer 5.01
  • Microsoft Internet Explorer 5.5
  • Microsoft Internet Explorer 5.01
  • Microsoft Internet Explorer 5.0
  • Microsoft Internet Explorer 5.5
  • Microsoft Internet Explorer 5.01
  • Microsoft Internet Explorer 5.0
  • Microsoft Internet Explorer 4.01 Édition 128 bits
  • Microsoft Internet Explorer 4.0 Édition 128 bits
Mots-clés : 
kb3rdparty kbprb kbui KB299328
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