Невозможна отправка или получение сообщений SMTP от некоторых доменов Интернета в Exchange 2000 Server, Exchange Server 2003 и Small Business Server 2003

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 300171 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

Данная статья объединяет сведения предыдущих статей: 322358, 840468 и 924235

При отправке или получении сообщений на компьютере под управлением Microsoft Exchange Server 2003, Microsoft Exchange 2000 Server или MIcrosoft Windows Small Business Server 2003 появляются следующие признаки.
  • Сервер Exchange не принимает сообщения SMTP от некоторых доменов Интернета.
  • Сервер Exchange не может доставить сообщения SMTP на некоторые домены Интернета.
При выполнении обратного запроса DNS сервер Exchange может отправлять сообщение SMTP без разрешения. При выполнении трассировки с помощью сетевого монитора могут существовать запросы NBT до отключения сервера Exchange.

Отправить может получать следующий отчет о невозможности доставки (NDR) с кодом ошибки 5.5.0. Этот код обозначает общую ошибку SMTP.
> Сообщение не было получено одним или несколькими получателями.
> 
>       Тема:	
>       Отправлено:	5/24/01 6:41 PM
> 
> Сообщение не получили следующие получатели:
> 
> user@destination.com on 5/24/01 6:41 PM
> Почтовой системе не удалось найти способ установки связи с системой назначения. Сообщите об этом администратору. <Server.source.com> #5.5.0
					
Примечание. При этом может появиться следующий код ошибки. #5.5.4 Транзакция не выполнена.

Кроме того, в журнале событий Windows на сервере Exchange, отправляющем сообщение, может содержаться событие 4000 или 4001 следующего вида:

Тип события: Предупреждение
Источник события: MSExchangeTransport
Код события: 4000
Описание: Не удалось доставить сообщение в удаленный домен «полное_имя_домена» по следующей причине: Ошибка протокола SMTP

Причина

Обычно эта проблема происходит, если сервер SMTP назначения выполняет обратный просмотр при выполнении одного из следующих условий.
  • IP-адрес не соответствует имени домена, используемого в обратном адресе сообщения электронной почты.
  • Несуществующая или неверная запись PTR для IP-адреса исходного сервера SMTP.
Например, возможна следующая ситуация. Имя домена, используемого в обратном адресе сообщения, source.com. Сообщение отправляется на другой домен. Сервер SMTP назначения выполняет обратный просмотр входящего сообщения. Если запись PTR для домена source.com не существует или неверная, сервер SMTP назначения не доставляет сообщение.

Примечание. Если сетевой адаптер, подключенный к Интернету, использует динамический IP-адрес, то может потребоваться настройка сервера Exchange для маршрутизации почты в домен nonexistentdomain.com через соединитель SMTP на интеллектуальный узел.

Примечание. Можно настроить сервер Exchange на отклонение входящих подключений, указав имя домена на виртуальном сервере SMTP. После этого обратные просмотры выполняются при всех подключениях. Этот параметр доступен в параметре Управление подключениемна вкладке Доступ, если щелкнуть правой кнопкой мыши виртуальный сервер SMTP и затем выбрать пункт Свойства.

Решение

Для решения данной проблемы выполните следующие действия:
  1. Убедитесь в правильности ваших общих записей DNS, размещенных на вашем сервере DNS. На вашем сервере DNS проверьте следующее:
    • Для вашего домена должна существовать запись MX, указывающая на верную запись узла (типа A). Например, запись MX для source.com указывает на mail.source.com. mail.source.com является верным почтовым сервером.
    • Убедитесь, что запись узла (A) указывает на верный IP-адрес. Например, следует убедиться, что mail.source.com указывает на 209.54.61.76. Это верный общий IP-адрес вашего сервера.
  2. Убедитесь, что для каждого сервера SMTP или компьютера с сервером Exchange, отправляющего исходящую почту через Интернет, имеется верная запись PTR для общего IP-адреса этого сервера SMTP или компьютера с сервером Exchange. Это может быть брандмауэр, маршрутизатор или другое устройство, которое публиковало сведения о вашем домене на IP-адрес, отображаемый узлами Интернета.

    Например, компьютер с сервером Exchange защищен брандмауэром с внутренним IP-адресом 10.10.10.1, а брандмауэр имеет внешний IP-адрес 4.3.2.1.

    Когда компьютер с сервером Exchange отправляет сообщение электронной почты на домен source.com через брандмауэр, принимающий почтовый сервер определяет IP-адрес 4.3.2.1 для связи по протоколу SMTP. Принимающий почтовый сервер выполняет просмотр DNS по этому IP-адресу, а не обязательно по записи MX. Почтовый сервер должен найти запись PTR для 4.3.2.1, указывающую на верную запись узла для домена source.com.

Дополнительная информация

Обратный просмотр вызывает дополнительную нагрузку на серверы, но обычно используется для предотвращения получения нежелательных электронных сообщений (спама). Можно настроить сервер SMTP на выполнение обратных просмотров для входящих сообщений электронной почты. Это обеспечивает соответствие IP-адреса и полного доменного имени (FQDN) почтового сервера отправителя имени домена отправителя.

Почтовые серверы некоторых доменов Интернета требуют создания действительных записей PTR, указывающих IP-адрес сервера локальному пространству имен домена SMTP. Иногда эти почтовые серверы требуют, чтобы запись PTR соответствовала фактическому полному имени домена на виртуальном сервере SMTP Exchange. Обычно это запись MX. В число этих доменов Интернета входят AOL.com, Qwest.net, Mindspring, Earthlink и Hotmail. Для отправки почты на эти домены создайте действительный PTR или запись просмотра на внешнем сервере компании или сервере DNS Интернета.

При выполнении команды telnet на порту SMTP сервера назначения и последующей установки сеанса SMTP сеанс будет выглядеть следующим образом:
C:\telnet server.destination.com 25 
220 mail.destination.com ESMTP Postfix 
helo source.com 
250 mail.destination.com 
mail from:user@source.com 
250 Ok
rcpt to:user@destinationdomain.com
554 <user@source.com>: Sender address rejected: Domain not found
Кроме того, при выполнении команды telnet на порт 25 на одной из записей MX AOL появляется следующее:
220-rly-ya06.mx.aol.com ESMTP mail_relay_in-ya6.3; Fri, 20 Jan 2006 22:15:42 -05 00 
220-America Online (AOL) and its affiliated companies do not 
220- authorize the use of its proprietary computers and computer 
220- networks to accept, transmit, or distribute unsolicited bulk 
220- e-mail sent from the internet. Effective immediately: AOL
220- may no longer accept connections from IP addresses which 
220 have no reverse-DNS (PTR record) assigned.

Статус

Такое поведение является особенностью данного продукта.

Ссылки

Для получения дополнительных сведений об обратном просмотре DNS входящих сообщений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
297412 Параметр «Выполнение обратного просмотра DNS входящих сообщений» используется для разрешения имен в сети (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
Для получения дополнительных сведений о записях PTR щелкните следующие номера статей базы знаний Майкрософт:
166753 Ошибка обратного просмотра сервера DNS Microsoft при добавлении записи узла (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
322856 Настройка DNS для использования с Exchange Server (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
Для получения дополнительных сведений о DNS и зонах обратного просмотра посетите следующую страницу веб-узла Майкрософт:

Для получения дополнительных сведений о настройке соединителя SMTP в Exchange 2000 и Exchange Server 2003 щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
265293 Настройка соединителя SMTP на сервере Exchange 200x
Для получения дополнительных сведений об использовании порта 25 для проверки связи SMTP щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
153119 XFOR: Подключение по протоколу Telnet к порту 25 для проверки передачи данных по протоколу SMTP
Для получения дополнительных сведений о подобных проблемах в Microsoft Exchange Server 5.5 щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
198981 Сообщения SMTP не доставляются в определенные домены (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)

Свойства

Код статьи: 300171 - Последний отзыв: 3 декабря 2007 г. - Revision: 5.2
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
Ключевые слова: 
kbprb KB300171

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com