Puede que algunos programas no funcionen con un escáner o una cámara al actualizar a Windows XP

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 300462 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Este artículo se publicó anteriormente con el número E300462
Expandir todo | Contraer todo

Síntomas

Algunos programas (suministrados por fabricantes de hardware) que admiten dispositivos de imágenes, como escáneres y cámaras, puede que no funcionen al actualizar el equipo a Windows XP y utilizar controladores de Adquisición de imágenes de Windows (WIA, Windows Image Acquisition).

Causa

Este problema puede producirse porque los sistemas operativos existentes antes de Windows XP no tienen controladores WIA firmados relacionados con dispositivos de imágenes estáticas. Al actualizar Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition (Me) o Microsoft Windows 2000 a Windows XP, la tecnología sin controladores TWAIN que se había instalado anteriormente se quita porque hay controladores WIA disponibles.

NOTA: los controladores TWAIN están producidos por fabricantes de hardware independientes (IHV). TWAIN es una interfaz de programación de aplicaciones (API) de captura de imágenes que se utiliza en los sistemas operativos Microsoft Windows y Apple Macintosh. Los controladores WIA son controladores firmados que permiten la detección e instalación automática de dispositivos de imágenes estáticas.

Solución

Para evitar este problema, quite el controlador WIA y reinstale el controlador del fabricante independiente, ya que los controladores WIA pueden proporcionar menos características que los controladores del fabricante instalados previamente. Para recuperar la funcionalidad completa que proporcionan los programas de terceros que están disponibles al utilizar controladores de IHV, haga lo siguiente:
  1. Quite el programa.
  2. Quite el controlador WIA mediante el Administrador de dispositivos.
  3. Instale el controlador del IHV mediante el Administrador de dispositivos.
  4. Vuelva a instalar el programa.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información en este artículo se refiere a:" de este artículo.

Más información

Los controladores WIA proporcionan mayor estabilidad que los controladores TWAIN y Still Image (STI) previos, que se crearon para los sistemas operativos Windows anteriores. Sin embargo, después de actualizar el equipo a Windows XP, puede tener problemas con los dispositivos de imágenes porque los controladores de IHV que se quitaron (durante el proceso de actualización) le permitían utilizar toda la funcionalidad del software incluido con el dispositivo de imágenes.

Los orígenes de datos WIA utilizan el Asistente para escáneres y cámaras como herramienta principal para obtener y modificar imágenes. El Asistente para escáneres y cámaras sólo puede detectar (y utilizar) el origen de datos cuando utiliza un controlador WIA. Además, algunos programas de terceros tienen funciones limitadas que están disponibles cuando se utilizan con controladores WIA. En la mayoría de las situaciones, el programa suministrado por el fabricante no reconoce el dispositivo de imágenes cuando se utilizan controladores WIA. El Asistente para escáneres y cámaras y el programa MSPaint.exe son los únicos programas que actualmente le permiten de forma nativa obtener imágenes de un dispositivo de imágenes estáticas cuando utiliza controladores WIA.

NOTA: existe un número limitado de dispositivos que tienen controladores WIA disponibles automáticamente después de la instalación de Windows XP. Los fabricantes de hardware van a producir controladores WIA firmados adicionales para Windows XP.

Información adicional:
  • Adobe Photoshop Elements es un programa TWAIN que proporciona un complemento WIA. Este complemento permite que el programa TWAIN obtenga imágenes de un origen de datos WIA. Los complementos WIA serán el origen principal para proporcionar la funcionalidad adicional de los programas suministrados por fabricantes con dispositivos que utilicen controladores WIA.
  • Office 2002, Picture It! 2001 y otros futuros programas de Microsoft serán compatibles con controladores TWAIN y WIA. Podrá obtener imágenes de un origen de datos mediante estos programas con cualquiera de los tipos de controlador mencionados.
Los productos de terceros descritos en este artículo están fabricados por proveedores independientes de Microsoft. No se ofrece ninguna garantía, implícita ni de cualquier otro tipo, sobre el rendimiento o la confiabilidad de estos productos.

Propiedades

Id. de artículo: 300462 - Última revisión: jueves, 23 de octubre de 2003 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palabras clave: 
kbenv kbhw kbprb KB300462

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com