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Identificativo articolo: 300582 - Ultima modifica: martedì 4 dicembre 2007 - Revisione: 7.1

Messaggio di errore "Microsoft Office XP richiede file di sistema aggiornati non rilevati nel computer" quando si installa Office XP

Questo articolo è stato precedentemente pubblicato con il codice di riferimento I300582

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Sintomi

Quando si installa Office XP è possibile che venga visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore:
Errore 25506. Microsoft Office XP richiede file di sistema aggiornati non rilevati nel computer. È necessario installare Aggiornamento file di sistema prima di installare Office. La versione di C:\Windows\HH.exe è 4.72.7322.0 mentre la versione richiesta è 4.73.8412.0.
Errore 25506. Microsoft Office XP richiede file di sistema aggiornati non rilevati nel computer. È necessario installare Aggiornamento file di sistema prima di installare Office. La versione di C:\Windows\System\ITSS.dll è 4.72.7309.0 mentre la versione richiesta è 4.72.8084.0.
Errore 25510. Microsoft Office XP richiede file di sistema aggiornati non rilevati nel computer. È necessario installare Aggiornamento file di sistema prima di installare Office. C:\Windows\HH.exe non è presente, mentre è richiesta la versione 4.73.8412.0.
Errore 25510. Microsoft Office XP richiede file di sistema aggiornati non rilevati nel computer. È necessario installare Aggiornamento file di sistema prima di installare Office. C:\Windows\System\ITSS.dll non è presente, mentre è richiesta la versione 4.72.8084.0.
Errore 25510. Microsoft Office XP richiede file di sistema aggiornati non rilevati nel computer. È necessario installare Aggiornamento file di sistema prima di installare Office. C:\Windows\System\ITIR.dll non è presente, mentre è richiesta la versione 4.72.7276.0.
Errore 25506. Microsoft Office XP richiede file di sistema aggiornati non rilevati nel computer. È necessario installare Aggiornamento file di sistema prima di installare Office. La versione di C:\WINNT\HH.EXE è 4.73.8252.0 mentre la versione richiesta è 4.73.84.8412.0.
Quando si esegue nuovamente il programma di installazione di Office e si ripristina l'installazione di Aggiornamento file di sistema, il messaggio di errore viene ancora visualizzato.

Cause

Questi messaggi di errore vengono visualizzati se i file indicati nei messaggi risultano mancanti oppure se le versioni di tali file sono anteriori a quelle indicate nei messaggi.

Risoluzione

Per risolvere il problema, utilizzare uno dei metodi descritti di seguito.

Metodo 1: Aggiornare il computer con i più recenti file di runtime della Guida HTML

Visitare il seguente sito Web Microsoft, quindi scaricare l'aggiornamento descritto nel Bollettino Microsoft sulla sicurezza: MS02-055 per ottenere i più recenti file di runtime della Guida HTML per la versione in uso di Microsoft Windows (informazioni in lingua inglese):
http://www.microsoft.com/technet/security/bulletin/ms02-055.mspx (http://www.microsoft.com/technet/security/bulletin/ms02-055.mspx)
NOTA: è possibile installare i più recenti file di runtime della Guida HTML dal sito Web Microsoft Windows Update. Per eseguire l'analisi del computer tramite il sito Web Microsoft Windows Update ed eventualmente installare gli aggiornamenti più recenti, visitare il seguente sito Web Microsoft.
http://windowsupdate.microsoft.com/default.htm (http://windowsupdate.microsoft.com/default.htm)
Microsoft consiglia di visitare regolarmente il sito Web Microsoft Windows Update per verificare di disporre degli aggiornamenti più recenti disponibili per il computer in uso.

Metodo 2: Estrarre i file della Guida HTML dal file Cab

Se non si dispone di accesso a Internet, è possibile risolvere il problema estraendo manualmente i file della Guida HTML dal file Hhupd.cab presente nel CD di Office XP. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Da Esplora risorse aprire la cartella \Files\OSP\1033\IE5\EN del CD di Office XP.
  2. Fare doppio clic su Hhupd.cab.
  3. Nella finestra in cui sono elencati tutti i file contenuti nel file Hhupd.cab scegliere Seleziona tutto dal menu Modifica.
  4. Scegliere Estrai dal menu File.
  5. Nella finestra di dialogo Sfoglia per cartelle selezionare il desktop, quindi scegliere OK.
  6. Sul desktop fare clic con il pulsante destro del mouse su Hhupdcab.inf, quindi scegliere Installa. In tal modo verranno installati tutti i file necessari della Guida HTML.
  7. Eseguire nuovamente il programma di installazione di Office XP.

Informazioni

Per ulteriori informazioni su messaggi di errore analoghi, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito:
301064  (http://support.microsoft.com/kb/301064/ ) OFFXP: Visualizzazione del messaggio di errore "Errore 25506" quando si esegue il programma di installazione di Office XP
304629  (http://support.microsoft.com/kb/304629/ ) OFFXP: Errore 25506 relativo ai file ODBCBCP.DLL, SQLSRV32.DLL, ODDBSE32.DLL, ODBCJI32.DLL, MSORCL32.DLL
Per ulteriori articoli relativi alla risoluzione dei problemi di installazione di Office XP:
Fare clic qui per visualizzare un elenco di articoli relativi alla risoluzione di problemi di installazione di Office XP a seconda del sistema operativo in uso (http://support.microsoft.com/search/default.aspx?catalog=lcid%3d1033&spid=914&query=officexpsetupdwts&adv=&mode=s&cat=false)

Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition for Students and Teachers
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
Chiavi: 
kberrmsg kbtshoot kbnofix kbprb KB300582
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