OFFXP: Mensagem para fornecer um produto elegível para actualização quando inicia um programa do Office

Quando inicia um programa do Office XP, recebe a seguinte mensagem: Quando clicar na letra da unidade que representa a localização a partir da qual foi instalada a versão anterior do produto Office e, em seguida, clicar em OK, receberá a seguinte mensagem de erro: Quando clicar em OK, o programa encerra.

Se tiverem sido instaladas uma ou mais versões anteriores do Office no computador, essas versões do Office serão eliminadas.

Este comportamento ocorre quando se verificam todas as seguintes condições:

1. Instalou uma versão de actualização do produto Office XP.
2. Durante a instalação, não escreveu a chave do produto na caixa de diálogo Informações do utilizador.
3. Optou por remover os programas de uma versão anterior do Office.
   
   NOTA: A opção Actualizar agora remove automaticamente as versões anteriores de programas do Office que correspondam a programas do Office XP que estão a ser instalados.
4. Iniciou um programa Office XP, escreveu a chave do produto na caixa de diálogo Informações do utilizador e, em seguida, clicou em OK.

Para resolver este problema, siga estes passos:

1. Inicie um dos programas do Office XP.
2. Quando lhe for pedido, escreva a chave de produto do Office XP e, em seguida, clique em OK.
3. Na caixa de diálogo Verificação de compatibilidade do produto, clique na lista Unidade e, em seguida, seleccione a unidade de CD-ROM.
4. Ejecte o CD do Office XP e, em seguida, introduza o CD do produto elegível na unidade de CD-ROM do computador.
5. Aguarde 30 segundos para permitir que a unidade de CD-ROM acelere e reconheça o novo CD que foi introduzido.
6. Clique em OK na caixa de diálogo Verificação de compatibilidade do produto.

Se não tiver um produto elegível válido, devolva o produto de actualização do Office XP e adquira uma versão de revenda completa do produto Office XP. Para obter informações adicionais sobre a lista de produtos elegíveis para a actualização do Office XP, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):

Para obter informações adicionais sobre como actualizar versões anteriores do Office, clique nos números de artigo existentes abaixo para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):