L'envoi d'un courrier électronique à des destinataires externes avec le même domaine de messagerie provoque des rapports de non-remise lors de l'utilisation du connecteur POP3

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Sommaire

Symptômes

Si vous utilisez le connecteur POP3 sur un ordinateur Microsoft Small Business Server 2000 ou Microsoft Windows Small Business Server 2003, les utilisateurs du réseau local peuvent recevoir des erreurs lorsqu'ils essaient d'envoyer du courrier à destinataires externes qui utilisent le même nom de domaine de messagerie. Par exemple, si un utilisateur sur le réseau local ayant l'adresse de messagerie LocalUser@Example.com envoie du courrier à un destinataire externe ayant l'adresse de messagerie ExternalRecipient@Example.com, Microsoft Exchange 2000 Server ou Microsoft Exchange 2003 Server renvoie un rapport de non-remise (NDR) avec des détails semblables aux suivants :
Certains des destinataires ou tous les destinataires n'ont pas reçu votre message.

L'organisation à laquelle le message a été envoyé a indiqué qu'elle ne contenait pas ce compte de messagerie. Vérifiez l'adresse de messagerie du destinataire ou bien contactez le destinataire directement pour lui demander son adresse exacte.
<sbs.nom domaine.com #5.1.1>
Toutefois, les utilisateurs locaux peuvent envoyer de courrier à tous les autres utilisateurs locaux et destinataires externes.

Cause

Ce problème se produit lorsqu'Exchange est configuré pour être responsable du domaine de messagerie que le serveur de messagerie POP3 externe héberge. Lorsqu'Exchange est responsable d'un domaine de messagerie, il essaie toujours de remettre à un destinataire local le courrier adressé à ce domaine. Si aucun destinataire local avec cette adresse de messagerie n'existe, Exchange génère un rapport de non-remise décrit dans la section « Symptômes ».

Contournement

Pour contourner ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes.

Méthode 1

Configurez le serveur virtuel SMTP dans Exchange pour envoyer le courrier avec destinataires non résolus au serveur de messagerie du fournisseur de services Internet (ISP). Pour cela, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes ou sur Tous les programmes, pointez sur Microsoft Exchange, puis cliquez sur Gestionnaire système.
  2. Développez successivement Serveurs, nom_serveur, Protocoles et enfin SMTP.

    Remarque Si le Gestionnaire système Exchange est configuré pour afficher les groupes administratifs, vous devez développer Groupes Administratifs avant de développer Serveurs. Ensuite, développez le groupe administratif qui contient le serveur de messagerie.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur le serveur virtuel SMTP, puis cliquez sur Propriétés.
  4. Cliquez sur l'onglet Messages, tapez le nom ou l'adresse IP du serveur de messagerie de l'ISP sous Transférer tous les messages dont les destinataires n'ont pas été résolus vers l'hôte, puis cliquez sur OK.

    Le Serveur de messagerie SMTP que vous spécifiez doit être le serveur de messagerie de l'ISP qui reçoit des messages pour les comptes POP3. Il peut être différent du serveur POP3 auquel vous vous connectez lorsque vous téléchargez des messages à partir de l'ISP.
  5. Cliquez avec le bouton droit sur le serveur virtuel SMTP, puis cliquez sur Stop.
  6. Cliquez avec le bouton droit sur le serveur virtuel SMTP, puis cliquez sur Démarrer.

    Remarque Dans ce cas, tout courrier électronique que les utilisateurs locaux envoient à des destinataires qui n'existent pas sur votre serveur sera transféré au serveur de messagerie de l'ISP.

Méthode 2

Configurez la Stratégie par défaut dans la stratégie de destinataire Exchange pour utiliser le domaine de messagerie local comme adresse principale, puis ajoutez une stratégie de destinataire supplémentaire pour appliquer le domaine de messagerie POP3 aux comptes d'utilisateurs locaux. De cette façon, le domaine de messagerie pour les utilisateurs locaux correspondra au domaine de messagerie que le serveur de messagerie POP3 héberge, mais Exchange ne sera pas le serveur de messagerie responsable pour ce domaine de messagerie.

Faites attention à ce que les comptes utilisateur soient configurés pour être mis à jour par les stratégies de destinataire. Cette option est disponible sous les propriétés de chaque utilisateur sous l'onglet Adresses de messagerie.

Pour configurer les stratégies de destinataire dans Exchange, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes ou sur Tous les programmes, pointez sur Microsoft Exchange, puis cliquez sur Gestionnaire système.
  2. Développez Destinataires, puis cliquez sur Stratégies de destinataire dans le volet gauche. Dans le volet droit, la Stratégie par défaut est présentée.
  3. Double-cliquez sur Stratégie par défaut, puis cliquez sur l'onglet Adresses de messagerie.
  4. Par défaut, une adresse de messagerie SMTP correspondant à votre nom de domaine interne apparaît dans la liste d'adresses. Par exemple, si votre nom de domaine interne est mycompany.local, l'adresse @mycompany.local apparaîtra dans la liste. Si l'adresse de domaine interne n'est pas proposée, suivez ces étapes pour l'ajouter :
    1. Cliquez sur Nouveau.
    2. Cliquez sur Adresse SMTP, puis sur OK.
    3. Dans la zone Adresse, tapez l'adresse de domaine interne, puis cliquez sur OK. Par exemple, tapez @mycompany.local.
  5. Cliquez sur l'adresse de domaine interne pour la sélectionner, puis sur Définir comme principale.
  6. Cliquez sur l'adresse de domaine POP3 pour la sélectionner, puis sur Modifier.
  7. Désactivez la case à cocher qui déclare L'organisation Exchange est responsable de la remise de tous les messages à cette adresse, puis cliquez sur OK.
  8. Cliquez sur OK pour appliquer les modifications.
  9. Cliquez sur Oui ou sur OK deux fois pour mettre à jour toutes les adresses de messagerie des destinataires correspondants.
  10. Cliquez avec le bouton droit sur Stratégies de destinataire dans le volet gauche, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Stratégie de destinataire.

    Remarque Si vous avez Exchange Server 2000 Service Pack 1 (SP1) ou une version ultérieure, une boîte de dialogue vous demande de sélectionner le type de stratégie de destinataire que vous souhaitez créer. Dans ce cas, activez la case à cocher Adresses de messagerie, puis cliquez sur OK.
  11. Donnez un nom à la stratégie de destinataire, puis cliquez sur Modifier.
  12. Dans la boîte de dialogue Rechercher des destinataires Exchange, sélectionnez Utilisateurs avec boîte aux lettres Exchange et désactivez toutes les autres cases à cocher.
  13. Cliquez sur OK, puis de nouveau sur OK lorsque vous recevez le message d'avertissement.
  14. Cliquez sur l'onglet Adresses de messagerie.
  15. Cliquez sur l'adresse de domaine POP3 pour la sélectionner, puis sur Définir comme principale.
  16. Cliquez sur OK pour appliquer les modifications.
  17. Cliquez sur Oui ou sur OK deux fois pour mettre à jour toutes les adresses de messagerie des destinataires correspondants.
Remarque Chaque fois que vous exécutez l'Assistant Connexion Internet ou l'Assistant Configuration de la messagerie et de la connexion Internet et choisissez de modifier les paramètres Exchange, l'Assistant définira l'adresse de domaine de messagerie que vous entrez dans l'Assistant comme adresse principale sur chaque stratégie de destinataire. Après avoir terminé l'Assistant, vous devez répéter les étapes mentionnées dans cet article pour modifier la stratégie de destinataire.

Statut

Ce comportement est voulu par la conception même du produit.

Propriétés

Numéro d'article: 300681 - Dernière mise à jour: lundi 3 décembre 2007 - Version: 3.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Small Business Server 2000 Standard Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
Mots-clés : 
kberrmsg kbenv kbnetwork kbprb KB300681
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