Artigo: 300863 - Última revisão: sexta-feira, 26 de Março de 2010 - Revisão: 2.0

O Clip Organizer não consegue aceder a informações no seus colecções ou recebe mensagens de erro de acesso ou danos do ficheiro

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Sintomas

Microsoft Clip Organizer não consegue aceder a informações no seus colecções ou recebe uma das seguintes mensagens de erro:
O armazenamento das minhas colecções está danificado irremediavelmente.
- ou -
MSTOREDB.EXE gerou erros e irá ser fechado pelo Windows.
- ou -
O Clip Organizer não consegue aceder ao ficheiro. Ocorreu um erro durante uma operação de procura.
- ou -
O Clip Organizer não consegue concluir a operação. Ocorreu um erro inesperado.
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Causa

O principal catálogo, o ficheiro Mstore10.mgc, pode estar danificado.

O ficheiro Mstore10.mgc armazena propriedades de clips que importou para o Clip Organizer. Propriedades de clip incluir informações tais como palavras-chave, categorias e pré-visualizações de miniaturas.

Nota Estes erros também poderão ocorrer por outras razões.
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Resolução

Compacte o catálogo principal. Para tal, siga estes passos.
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Num computador que esteja a executar o Windows XP

  1. Clique em Iniciar, clique em programas, clique em Ferramentas do Microsoft Office e, em seguida, clique em <a3>Microsoft Clip Organizer.
  2. No menu Ferramentas, clique em <a1>Compactar</a1>.
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Num computador com o Windows Vista ou o Windows 7

  1. Clique em Iniciar, escreva O Microsoft Clip Organizer na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima ENTER.
  2. No menu Ferramentas, clique em <a1>Compactar</a1>.
Se compactar o catálogo principal não elimina o erro, criar um novo catálogo principal, mudar o nome antigo. Tenha em atenção que quando muda o nome do ficheiro, pode perde o acesso a todas as informações propriedades que adicionou.

Sugestão: sempre Mudar o nome de ficheiros em vez de eliminá-los. Desta forma pode voltar aos ficheiros originais se o procedimento não resolver o problema.

Para mudar o nome do catálogo, siga estes passos.
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Num computador que esteja a executar o Windows XP

  1. Clique em Iniciar, aponte para Procurar e, em seguida, clique em <a4>ficheiros ou pastas.
  2. Na caixa Procurar ficheiros ou pastas com o nome, escreva mstore10.mgc e, em seguida, clique em <a2>Procurar agora.
  3. Clique com o botão direito do rato no ficheiro do ficheiro Mstore10.mgc, clique em Mudar o nome no menu de atalho e, em seguida, altere a extensão de nome de ficheiro com três letras de mgc para .old.

    Nota Se o computador é utilizado por mais do que uma pessoa ou se tiver mais do que um perfil, certifique-se de que mude o nome apenas do ficheiro Mstore10.mgc que está a ser uma subpasta da pasta de utilizador pessoal (a pasta com o ID de início de sessão). Se estiver numa rede, peça ajuda ao administrador da rede se não compreender como localizar o ficheiro correcto.
  4. Execute o Clip Organizer.

    O Clip Organizer cria automaticamente um novo ficheiro Mstore10.mgc.
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Num computador com o Windows Vista ou o Windows 7

  1. Clique em Iniciar, escreva O Explorador do Windows na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima ENTER.
  2. Seleccione o computador no painel esquerdo.
  3. Na caixa de procura, escreva mstore10.mgc e, em seguida, prima ENTER.
  4. Clique com o botão direito do rato no ficheiro do ficheiro Mstore10.mgc, clique em Mudar o nome no menu de atalho e, em seguida, altere a extensão de nome de ficheiro com três letras de mgc para .old.

    Nota Se o computador é utilizado por mais do que uma pessoa ou se tiver mais do que um perfil, certifique-se de que mude o nome apenas do ficheiro Mstore10.mgc que está a ser uma subpasta da pasta de utilizador pessoal (a pasta com o ID de início de sessão). Se estiver numa rede, peça ajuda ao administrador da rede se não compreender como localizar o ficheiro correcto.
  5. Execute o Clip Organizer.

    O Clip Organizer cria automaticamente um novo ficheiro Mstore10.mgc.
Após criar o novo ficheiro de catálogo, o Clip Organizer tem de voltar a importar os clips personalizados previamente importado e volte a escrever quaisquer informações de propriedade de clip que criou manualmente.
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Clip Organizer 2002
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Palavras-chave: 
kbmt kbbug kberrmsg kbpending KB300863 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 300863  (http://support.microsoft.com/kb/300863/en-us/ )
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