ID do artigo: 300863 - Última revisão: sexta-feira, 26 de março de 2010 - Revisão: 2.0

O Media Gallery não pode acessar informações em suas coleções, ou você receber mensagens de erro de acesso ou corrupção de arquivo

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Sintomas

Microsoft Media Gallery não pode acessar informações em suas coleções, ou você recebe uma das seguintes mensagens de erro:
O armazenamento de Minhas coleções está corrompido reparados.
- ou -
MSTOREDB.EXE gerou erros e será fechado pelo Windows.
- ou -
O Media Gallery não pode acessar o arquivo. Ocorreu um erro durante uma operação de pesquisa.
- ou -
O Media Gallery não pode concluir a operação. Ocorreu um erro inesperado.
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Causa

O catálogo principal, o arquivo Mstore10.mgc, poderá estar corrompido.

O arquivo Mstore10.mgc armazena propriedades dos clipes que você importar para o Media Gallery. Propriedades do clipe incluem informações como palavras-chave, categorias e visualizações em miniatura.

Observação: Esses erros também podem ocorrer por outros motivos.
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Resolução

Compacte o catálogo principal. Para fazer isso, siga estas etapas.
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Em um computador que esteja executando o Windows XP

  1. Clique em Iniciar, clique em programas, clique em Ferramentas do Microsoft Office e, em seguida, clique em Microsoft Media Gallery.
  2. No menu Ferramentas, clique em <a1>Compactar</a1>.
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Em um computador que esteja executando o Windows Vista ou Windows 7

  1. Clique em Iniciar, digite Microsoft Media Gallery na caixa Iniciar pesquisa e pressione ENTER.
  2. No menu Ferramentas, clique em <a1>Compactar</a1>.
Se compactar o catálogo principal não elimina o erro, crie um novo catálogo principal renomeando antigo. Observe que, quando você renomeia o arquivo, você perder acesso a todas as informações de propriedade clipe que você adicionou.

Dica: sempre Renomear arquivos em vez de excluí-los. Dessa forma você pode retornar aos arquivos originais se o procedimento não funcionar.

Para renomear o catálogo, siga estas etapas.
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Em um computador que esteja executando o Windows XP

  1. Clique em Iniciar, aponte para Pesquisar e, em seguida, clique em arquivos ou pastas.
  2. Na caixa Procurar pastas ou arquivos denominados, digite mstore10.mgc e clique em Pesquisar.
  3. Clique com o botão direito do mouse no seu arquivo Mstore10.mgc, clique em Renomear no menu de atalho e altere a extensão de nome de arquivo de três letras de mgc para . old.

    Observação: Se o computador é usado por mais de uma pessoa ou tem mais de um perfil, tome cuidado para renomear somente o arquivo Mstore10.mgc estiver em uma subpasta da sua pasta pessoal do usuário (a pasta com o seu ID de logon). Se você estiver em uma rede, peça ajuda ao administrador de rede se você não entende como localizar o arquivo correto.
  4. Execute o Media Gallery.

    O Media Gallery cria automaticamente um novo arquivo Mstore10.mgc.
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Em um computador que esteja executando o Windows Vista ou Windows 7

  1. Clique em Iniciar, digite Windows Explorer na caixa Iniciar pesquisa e pressione ENTER.
  2. Selecione o computador no painel esquerdo.
  3. Na caixa Pesquisar, digite mstore10.mgc e, em seguida, pressione ENTER.
  4. Clique com o botão direito do mouse no seu arquivo Mstore10.mgc, clique em Renomear no menu de atalho e altere a extensão de nome de arquivo de três letras de mgc para . old.

    Observação: Se o computador é usado por mais de uma pessoa ou tem mais de um perfil, tome cuidado para renomear somente o arquivo Mstore10.mgc estiver em uma subpasta da sua pasta pessoal do usuário (a pasta com o seu ID de logon). Se você estiver em uma rede, peça ajuda ao administrador de rede se você não entende como localizar o arquivo correto.
  5. Execute o Media Gallery.

    O Media Gallery cria automaticamente um novo arquivo Mstore10.mgc.
Depois que o Media Gallery cria o novo arquivo de catálogo, você deve reimportar os clipes personalizados que você importou anteriormente e redigitar as informações de propriedades de clipes que você criou manualmente.
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Clip Organizer 2002
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Palavras-chave: 
kbmt kbbug kberrmsg kbpending KB300863 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 300863  (http://support.microsoft.com/kb/300863/en-us/ )
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