Blocco delle applicazioni di Office che dispongono di un driver Voodoo3 installato e visualizzazione di messaggi di errore

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Sintomi

Quando si utilizza una delle applicazioni di Microsoft Office elencate nella sezione "Le informazioni in questo articolo si applicano a", è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:
Questo programma ha eseguito un'operazione non valida e sarà terminato. Se il problema persiste, contattare il fornitore del programma.
Quando si fa clic su Dettagli, viene visualizzato un messaggio di errore analogo a uno dei seguenti:
EXCEL ha causato un errore di protezione generale nel modulo 3Dfx16v3.drv in indirizzo di memoria
POWERPNT ha causato un errore di protezione generale nel modulo 3Dfx16v3.drv in indirizzo di memoria
MSPUB ha causato un errore di protezione generale nel modulo 3Dfx16v3.drv in indirizzo di memoria
WINWORD ha causato un errore di protezione generale nel modulo 3Dfx16v3.drv in indirizzo di memoria
Visio ha causato un errore di protezione generale nel modulo 3Dfx16v3.drv in indirizzo di memoria.
Nota Per Microsoft Visio, la causa di questo messaggio di errore può essere il modulo 3dfx2.dll, 3dfxGlide2.dll o 3dfxGlide.dll.

Quando si prova ad avviare Microsoft Office Personal Portfolio, è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:
WKPPE ha provocato un errore di protezione generale nel modulo 3DFX16V3.DRV

Cause

Questo problema può verificarsi in una delle applicazioni elencate nella sezione "Le informazioni in questo articolo si applicano a" se si utilizza una scheda video Voodoo3 con un driver obsoleto. L'errore è stato segnalato durante l'utilizzo dei seguenti modelli di schede video Voodoo3:
  • Voodoo3 2000
  • Voodoo3 3000
  • Voodoo3 3500 TV

Risoluzione

Per risolvere il problema, scaricare e installare la versione 1.02.18 o successiva del driver per la scheda video in uso. I driver video aggiornati sono disponibili sul seguente sito Web di Voodoo (informazioni in lingua inglese):
http://www.voodoofiles.com/
Microsoft fornisce informazioni su come contattare altri produttori allo scopo di facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Queste informazioni sono soggette a modifica senza preavviso. Microsoft non si assume alcuna responsabilità sull'accuratezza delle informazioni relative al contatto con altri produttori.
Nota Se il sito Web non è disponibile, è possibile cercare "3dFX" utilizzando un motore di ricerca su Internet.

Status

Questo problema si verifica quando si utilizza Microsoft Office con una scheda video 3dFX Voodoo3 con un driver versione 1.02 o precedente.

Informazioni

I prodotti di terze parti citati in questo articolo sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità? di tali prodotti.

Proprietà

Identificativo articolo: 300912 - Ultima modifica: mercoledì 21 febbraio 2007 - Revisione: 4.6
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Personal Portfolio 2002
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Visio 2002 Professional Edition
  • Microsoft Visio 2002 Standard Edition
  • Microsoft Visio Network Center
  • Microsoft Visio Network Equipment
Chiavi: 
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