Como diagnosticar e testar ligações de rede TCP/IP ou NetBIOS no Windows 2000

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Este artigo aplica-se ao Windows 2000. O suporte para o Windows 2000 termina a 13 de Julho de 2010. O Centro de Soluções Fim do Suporte para Windows 2000 é um ponto de partida para planear a sua estratégia de migração do Windows 2000. Para mais informações, consulte a Política de Ciclo de Vida do Suporte da Microsoft.
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Sumário

Este artigo fornece informações sobre como diagnosticar e testar configurações de rede TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) ou NetBIOS. Este artigo também descreve a utilização das ferramentas de diagnóstico mais comuns em conjunto com técnicas básicas de análise de rede.

Configuração do seu computador

Quando pretender resolver um problema de rede TCP/IP, em primeiro lugar verifique a configuração TCP/IP do computador onde o problema ocorre.

Para visualizar a configuração TCP/IP através da ferramenta Ipconfig.exe

  1. Clique em Iniciar (Start), clique em Executar (Run), escreva cmd e prima ENTER.
  2. Na linha de comandos, escreva ipconfig e prima ENTER. Este comando apresenta o sufixo DNS, o endereço IP, a máscara de sub-rede e o gateway predefinido do computador.
  3. Se necessitar de mais informações e pretender visualizar um relatório detalhado da configuração, escreva ipconfig /all na linha de comandos e, em seguida, prima ENTER.
  4. Confirme se o computador tem as definições apropriadas para os servidores de DNS e WINS, um endereço IP disponível, a máscara de sub-rede apropriada, o gateway apropriado e o nome de anfitrião correcto.

Para visualizar informações da ligação através da ferramenta Nbtstat.exe

O NetBios através de TCP/IP (NetBT) efectua a resolução de nomes de NetBIOS para endereços IP. O TCP/IP disponibiliza muitas opções para a resolução de nomes de NetBIOS, incluindo pesquisa na cache local, consulta ao servidor WINS, difusão, consulta ao servidor de DNS e pesquisa em LMHOSTS e HOSTS.

Nbtstat.exe é uma ferramenta útil para resolver problemas de resolução de nomes de NetBIOS. Pode utilizar o comando nbtstat.exe para remover ou corrigir entradas pré-carregadas. Para utilizar o comando nbtstat.exe:
  • Para listar a tabela de NetBIOS do computador local, escreva nbtstat -n na linha de comandos e, em seguida, prima ENTER. Este comando mostra os nomes que foram registados localmente no computador por programas como, por exemplo, o servidor ou o redireccionador.
  • Para listar os conteúdos da cache de nomes do NetBIOS, escreva nbtstat -c na linha de comandos e prima ENTER. Este comando mostra a cache de nomes de NetBIOS, que contém mapeamentos de nome-para-endereço de outros computadores.
  • Para limpar e voltar a carregar a cache de nomes a partir do ficheiro LMHOSTS, escreva nbtstat -R na linha de comandos e, em seguida, prima ENTER.
  • Para executar um comando de consulta do estado do adaptador NetBIOS num computador especificado pelo utilizador, escreva nbtstat -a nome NetBIOS do computador na linha de comandos e prima ENTER. O comando de consulta de estado do adaptador mostra a tabela de nomes de NETBIOS local desse computador e o endereço MAC da placa de rede.
  • Para visualizar uma lista de ligações de cliente e de servidor, escreva nbtstat -s na linha de comandos e prima ENTER. Este comando lista as sessões NetBIOS actuais e o respectivo estado, incluindo estatísticas, tal como é apresentado no exemplo seguinte:
   Tabela de ligação de NetBIOS  

   Nome local     Estado     Entrada/Saída  Anfitrião remoto  Entrada  Saída 
   ------------------------------------------------------------------ 
   DAVEMAC1 <00>  Ligado     Saída          CNSSUP1<20>       6MB      5MB 
   DAVEMAC1 <00>  Ligado     Saída     CNSPRINT<20>  108KB  116KB  
   DAVEMAC1 <00>  Ligado     Saída     CNSSRC1<20>   299KB  19KB  
   DAVEMAC1 <00>  Ligado     Saída     STH2NT<20>    324KB  19KB  
   DAVEMAC1 <03>  Listening 
					

Testar ligações a servidores remotos

Se não for possível estabelecer contacto com um servidor remoto, existem duas ferramentas comuns que podem ser utilizadas. Utilize o comando ping para verificar se um computador anfitrião consegue efectuar uma ligação à rede TCP/IP e aos recursos de rede. Utilize o comando tracert para examinar a rota percorrida até um destino.

Para testar ligações utilizando Ping.exe

Pode utilizar o comando ping como ferramenta de resolução de problemas para testar sequencialmente a conectividade a diversos recursos de rede. Para efectuar o ping de um anfitrião de rede directamente:
  1. Clique em Iniciar (Start), clique em Executar (Run), escreva cmd e prima ENTER.
  2. Escreva ping endereço IP do anfitrião de rede remoto (por exemplo, ping 192.168.1.104) ou ping nome do anfitrião (por exemplo, ping www.microsoft.com) e prima ENTER.
  3. Verifique se é apresentada uma resposta semelhante à seguinte:
    Resposta de 192.168.1.104: bytes=32 time=40ms TTL=61
    Se esta mensagem for apresentada, o servidor está disponível na rede. Se não for possível estabelecer contacto com o recurso, pode tentar resolver o problema utilizando o comando ping para testar a conectividade a vários recursos de rede:
    1. Efectue o ping do endereço de loopback (utilizando do comando ping 127.0.0.1) para verificar se o TCP/IP está instalado e a funcionar correctamente no computador local.
    2. Efectue o ping ao endereço IP do computador local para verificar se este foi adicionado à rede correctamente.
    3. Efectue o ping ao endereço IP do gateway predefinido para verificar se este está a funcionar e se é possível ligar a um anfitrião local na rede local. Pode obter o endereço IP do gateway predefinido local através do comando ipconfig.
    4. Efectue o ping ao endereço IP de outro anfitrião remoto para verificar se consegue comunicar através de um router.

Para testar ligações utilizando Tracert.exe

O Tracert.exe é um utilitário de rasteio de rotas que pode ser utilizado para determinar o caminho de rede para um destino. Para determinar o caminho que um pacote percorre na rede e o local onde esse caminho poderá terminar:
  1. Clique em Iniciar (Start), clique em Executar (Run), escreva cmd e prima ENTER.
  2. Na linha de comandos, escreva tracert endereço IP do anfitrião de rede remoto e prima ENTER.
  3. Examine os resultados para determinar o período de tempo que o pacote demorou a alcançar cada segmento de rede e o ponto onde a ligação poderá deixar de funcionar.

Para testar ligações utilizando o comando NET VIEW

  1. Clique em Iniciar (Start), clique em Executar (Run), escreva cmd e prima ENTER.
  2. Na linha de comandos, escreva net view \\ nome do computador e prima ENTER. É gerada uma lista das partilhas de ficheiros e de impressão de um computador com Windows 2000 através do estabelecimento de uma ligação NETBIOS temporária. Se não existirem partilhas de ficheiros ou de impressão disponíveis no computador especificado, receberá a mensagem "Não existem entradas nesta lista" ("There are no entries in the list"). Se o comando não funcionar, escreva net view \\endereço IP do computador remoto e prima ENTER. Se o comando funcionar, mas uma tentativa de efectuar o comando net view do nome do computador não funcionar, o nome do computador poderá estar a ser resolvido para o endereço errado. Se o comando não funcionar e gerar uma mensagem de erro do tipo "Ocorreu o erro de sistema..." ("System error has occurred"), verifique se escreveu o nome do computador remoto correctamente, se o computador está operacional (e se está a executar o serviço Partilha de ficheiros e de impressoras em redes Microsoft (File and printer sharing for Microsoft networks)) e se todos os gateways (routers) entre o computador local e o anfitrião remoto estão operacionais através do comando ping.

Resolução de problemas

Esta secção descreve como resolver alguns dos problemas que poderá ter.

Consigo contactar um recurso de rede directamente, mas se efectuar o ping do recurso, este devolve sempre "O pedido excedeu o limite de tempo"

Muitas organizações bloqueiam a devolução de pacotes ICMP (ping) como medida de segurança. Por este motivo, se estiver a tentar contactar um recurso através da Internet ou sistemas internos críticos, poderá não ser possível obter uma resposta a uma mensagem de ping ou de tracert.

Consigo efectuar o ping de um recurso pelo respectivo endereço IP, mas não consigo efectuar o ping pelo nome

Se for possível contactar um recurso através do seu endereço IP mas uma mensagem de ping para o respectivo nome do anfitrião não funcionar, é mais provável que o problema tenha origem numa falha de resolução de nomes do que na conectividade de rede. Certifique-se de que o computador está configurado com as entradas de DNS e WINS apropriadas e de que os servidores de DNS ou WINS estão disponíveis.




Referências

Para obter informações relacionadas adicionais, consulte o Web site "Troubleshooting Tools and Strategies" na Microsoft TechNet:
http://technet.microsoft.com/pt-pt/library/cc751203.aspx






Nota Este é um artigo de ?PUBLICAÇÃO RÁPIDA? criado directamente a partir da organização de suporte da Microsoft. As informações contidas neste artigo são fornecidas ?tal como estão? em resposta a problemas recentes. Devido à urgência em disponibilizar este artigo, os materiais poderão incluir erros tipográficos e ser revistos em qualquer altura sem aviso prévio. Consulte os Termos de Utilização para outras considerações.

Propriedades

Artigo: 300986 - Última revisão: 26 de fevereiro de 2014 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Palavras-chave: 
kbhowtomaster kbnetwork kbtshoot KB300986

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