Solución de problemas de Outlook Web Access desde una perspectiva IIS

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Recomendamos encarecidamente que todos los usuarios actualizar a Microsoft Internet Information Services (IIS) versión 7.0 que se ejecutan en Microsoft Windows Server 2008. IIS 7.0 aumenta notablemente la seguridad de la infraestructura Web. Para obtener más información acerca de temas relacionados con la seguridad IIS, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/technet/security/prodtech/IIS.mspx
Para obtener más información acerca de IIS 7.0, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.iis.net/default.aspx?tabid=1
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Resumen

Este artículo describe varias maneras de solucionar dos de los problemas más comunes que afectan a Outlook Web Access (OWA) desde una perspectiva IIS:
  • Los usuarios no pueden tener acceso a la página de inicio de OWA.
  • Los usuarios no pueden cambiar las contraseñas de OWA, cuando inicien sesión en o desde la página de opciones después del inicio de sesión.

Más información

Solucionar problemas de acceso OWA

Mensajes de error comunes que los usuarios recibirán cuando intenten tener acceso a la página de inicio de sesión OWA (también denominada la página Gold) los siguientes:
HTTP 500 Error interno del servidor
-o bien -
Lista de directorios denegada
-o bien -
Error de VBScript en tiempo de ejecución
Para solucionar este problema, siga estos pasos:
  1. Compruebe que el sitio Web predeterminado está configurado correctamente. Para ello, siga estos pasos:
    1. Abra el Administrador de servicios Internet y expanda sitio Web predeterminado .
    2. Haga clic con el botón secundario en el sitio Web predeterminado y haga clic en Propiedades .
    3. En la ficha Directorio particular , compruebe que existe un botón Quitar junto al cuadro nombre de la aplicación . Si no ve el botón Quitar , haga clic en crear para crear la aplicación predeterminada.
    4. Haga clic en la ficha Seguridad de directorios . En acceso anónimo y control de autenticación , haga clic en el botón Editar .
    5. Compruebe que están activadas las dos Acceso anónimo y Desafío/respuesta de Windows NT (en IIS 4.0) o Autenticación de Windows integrada (en IIS 5.0).
    6. Haga clic en Aceptar dos veces para cerrar la hoja de propiedades.
  2. Después de haber realizado Compruebe que el sitio Web predeterminado está configurado correctamente, compruebe que la carpeta virtual de Exchange está configurada correctamente. Para ello, siga estos pasos:
    1. Compruebe que una carpeta virtual denominada Exchange aparece debajo de sitio Web predeterminado.
    2. Haga clic con el botón secundario en la carpeta y haga clic en Propiedades .
    3. Compruebe que existe un botón Quitar junto al cuadro nombre de la aplicación . Si no la ve, haga clic en crear para crear la aplicación de Exchange.
    4. En la ficha de documentos , compruebe que Logon.ASP es el documento predeterminado superior. Si no aparece, haga clic en Agregar , escriba Logon.ASP y mover este archivo a la parte superior de la lista.
    5. Haga clic en la ficha Seguridad de directorios . En acceso anónimo y control de autenticación , haga clic en el botón Editar .
    6. Compruebe que están activadas las dos Acceso anónimo y Desafío/respuesta de Windows NT (en IIS 4.0) o Autenticación de Windows integrada (en IIS 5.0).
    7. Haga clic en Aceptar dos veces para cerrar la hoja de propiedades.

Solucionar problemas de cambio de contraseña

Cuando los usuarios intentan cambiar las contraseñas en OWA, puede aparecer una página en blanco en blanco o el mensaje de error siguientes:
Acceso denegado
Para solucionar este problema, realice una de las siguientes acciones:
  • Compruebe que la carpeta Iisadmpwd se ha configurado correctamente. Para ello, siga estos pasos: Nota : forma predeterminada, IIS 5.0 no crea la carpeta Iisadmpwd. Debe crear esta carpeta para cambiar las contraseñas.

    1. Abra el Administrador de servicios Internet y expanda sitio Web predeterminado .
    2. Compruebe que una carpeta denominada Iisadmpwd existe bajo el sitio Web predeterminado. Si no ve esta carpeta, siga estos pasos:
      1. Haga clic con el botón secundario en el sitio Web predeterminado, haga clic en nuevo , haga clic en Directorio Virtual y, a continuación, haga clic en siguiente .
      2. Para el alias, escriba Iisadmpwd y haga clic en siguiente .
      3. Vaya a \Winnt\System32\Inetsrv\Iisadmpwd, haga clic en Aceptar y, a continuación, haga clic en siguiente .
      4. Compruebe que Ejecutar secuencias de comandos y Ejecutar están seleccionadas y haga clic en siguiente .
      5. Haga clic en Finalizar .
    3. Haga clic con el botón secundario en la carpeta Iisadmpwd y haga clic en Propiedades .
    4. Compruebe que las casillas de verificación de acceso al origen de secuencias de comandos , escritura y examen de directorios están desactivadas.
    5. En IIS 4.0, compruebe que los permisos son establecido en Execute (incluidos la secuencia de comandos) . En IIS 5.0, compruebe que los permisos de ejecución se establecido en secuencias de comandos y ejecutables .
    6. Haga clic en la ficha Seguridad de directorios . En acceso anónimo y control de autenticación , haga clic en el botón Editar .
    7. Compruebe que están activadas las dos Acceso anónimo y Desafío/respuesta de Windows NT (en IIS 4.0) o Autenticación de Windows integrada (en IIS 5.0).
    8. Haga clic en Aceptar dos veces para cerrar la hoja de propiedades.
  • Compruebe que la directiva de dominio no impide que los cambios de contraseña. Para hacer esto en Windows NT Server 4.0, siga estos pasos:

    1. En Herramientas administrativas , abra el Administrador de usuarios para dominios .
    2. En el menú directivas , haga clic en cuentas .
    3. En la parte inferior de la ventana Directiva de cuentas, asegúrese de que los usuarios deben iniciar para cambiar la contraseña está desactivada.
    4. Haga clic en Aceptar .
    5. En el menú directivas , haga clic en Derechos de usuario .
    6. En la lista, seleccione iniciar sesión localmente y compruebe que el <nombreservidor> IUSR_ e IWAM_ <nombreservidor> se enumeran las cuentas. Si no aparecen estas cuentas, debe agregarlos. Para ello, siga estos pasos:
      1. Haga clic en Agregar y, a continuación, haga clic en Mostrar usuarios .
      2. Seleccione el IUSR_<servername> y IWAM_<servername> cuentas y haga clic en Agregar .
      3. Haga clic en Aceptar .
    7. En la lista, seleccione tener acceso a este equipo desde la red y compruebe que la IUSR_<servername> y IWAM_<servername> se enumeran las cuentas. Si estas cuentas no aparecen, agregarlos como se describió anteriormente.
    8. Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana Directiva de derechos de usuario.
    9. Cierre la ventana Administrador de usuarios.
    Para hacer esto en Windows 2000 Server, siga estos pasos:

    1. En Herramientas administrativas , abra Directiva de seguridad local .
    2. Expanda Directivas locales y seleccione Asignación de derechos de usuario .
    3. Haga doble clic en iniciar sesión localmente . Compruebe que la cuenta IUSR_ <nombreservidor> & IWAM_ <nombreservidor> se enumeran las cuentas y que ambos Configuración de directiva local y la Configuración de directiva efectiva están seleccionadas.
    4. Haga doble clic en iniciar sesión como un trabajo por lotes . Compruebe que la cuenta IUSR_ <nombreservidor> & IWAM_ <nombreservidor> se enumeran las cuentas y que ambos Configuración de directiva local y la Configuración de directiva efectiva están seleccionadas.
    5. Haga doble clic en tener acceso a este equipo desde la red . Compruebe que la cuenta IUSR_ <nombreservidor> & IWAM_ <nombreservidor> se enumeran las cuentas y que ambos Configuración de directiva local y la Configuración de directiva efectiva están activadas. Nota : si no está activada la Configuración de directiva efectiva , compruebe la asignación de derechos de usuario en el controlador de dominio y asegúrese de que Definir esta configuración de directiva no está activada para estos derechos de usuario.

    6. Cierre la ventana Configuración de seguridad local.

Propiedades

Id. de artículo: 301428 - Última revisión: lunes, 07 de julio de 2008 - Versión: 5.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Internet Information Server 4.0
  • Servicios de Microsoft Internet Information Server 5.0
Palabras clave: 
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 301428

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