Dépannage de Outlook Web Access à partir d'une perspective de services Internet (IIS)

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Numéro d'article: 301428 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Nous vous recommandons vivement de que tous les utilisateurs mettre à niveau pour Microsoft Internet Information Services (IIS) version 7.0 s'exécutant sur Microsoft Windows Server 2008. IIS 7.0 augmente considérablement la sécurité de l'infrastructure Web. Pour plus savoir sujets liés à la sécurité IIS, reportez-vous au adresse site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://www.microsoft.com/technet/security/prodtech/IIS.mspx
Pour plus d'informations sur IIS 7.0, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://www.iis.net/default.aspx?tabid=1
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Sommaire

Résumé

Cet article décrit plusieurs méthodes pour résoudre deux problèmes les plus courants qui affectent Outlook Web Access (OWA) d'un point de vue Services Internet (IIS) :
  • Les utilisateurs ne peuvent pas accéder la page d'ouverture de session OWA.
  • Ne pouvez utilisateurs pas modifier les mots de passe dans OWA, soit lorsqu'ils ouvrent une session ou de la page Options après une ouverture de session.

Plus d'informations

Résolution des problèmes d'accès OWA

Messages d'erreur courants que les utilisateurs recevoir lorsqu'ils tentent d'accéder à la page d'ouverture de session OWA (également appelée la page Gold) sont les suivants :
HTTP 500 Erreur interne au serveur
-ou-
Liste de répertoire refusé
-ou-
Erreur d'exécution VBScript
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Vérifiez que le site Web par défaut est configuré correctement. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Ouvrez le Gestionnaire des services Internet et développez site Web par défaut .
    2. Cliquez avec le bouton droit sur le site Web par défaut et cliquez sur Propriétés .
    3. Sous l'onglet répertoire de base , vérifiez qu'un bouton Supprimer existe à côté de la zone Nom de l'application . Si vous ne voyez pas le bouton Supprimer , cliquez sur Créer pour créer l'application par défaut.
    4. Cliquez sur l'onglet Sécurité de répertoire . Sous Accès anonyme et contrôle d'authentification , cliquez sur le bouton Modifier .
    5. Vérifiez que l'accès anonyme et stimulation/réponse Windows NT (dans IIS version 4.0) ou l'authentification Windows intégrée (dans IIS version 5.0) sont tous deux sélectionnés.
    6. Cliquez sur OK deux fois pour fermer la feuille de propriétés.
  2. Après avoir apporté assurer que le site Web par défaut est configuré correctement, vérifiez que le dossier virtuel Exchange est configuré correctement. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Vérifiez qu'un dossier virtuel nommé Exchange est répertorié sous le site Web par défaut.
    2. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier puis cliquez sur Propriétés .
    3. Vérifiez qu'un bouton Supprimer existe à côté de la zone Nom de l'application . Si vous ne la voyez pas, cliquez sur Créer pour créer l'application Exchange.
    4. Sous l'onglet documents , vérifiez que Logon.asp est le document supérieur par défaut. Si elle n'est pas répertorié, cliquez sur Ajouter , tapez Logon.asp et déplacer ce fichier vers le haut de la liste.
    5. Cliquez sur l'onglet Sécurité de répertoire . Sous Accès anonyme et contrôle d'authentification , cliquez sur le bouton Modifier .
    6. Vérifiez que l'accès anonyme et stimulation/réponse Windows NT (dans services Internet (IIS) 4.0) ou l'authentification Windows intégrée (dans IIS 5.0) sont tous deux sélectionnés.
    7. Cliquez sur OK deux fois pour fermer la feuille de propriétés.

Résolution des problèmes modifier le mot de passe

Lorsque des utilisateurs tentent à modifier mot de passe dans OWA, ils peuvent recevoir une page blanche vierge ou le message d'erreur suivantes :
Accès refusé
Pour résoudre ce problème, effectuez une des opérations suivantes :
  • Vérifiez que le dossier IISADMPWD a été configuré correctement. Pour cela, procédez comme suit : Remarque : par défaut, IIS 5.0 ne crée pas le dossier IISADMPWD. Vous devez créer ce dossier pour modifier les mots de passe.

    1. Ouvrez le Gestionnaire des services Internet et développez site Web par défaut .
    2. Vérifiez qu'un dossier nommé IISADMPWD existe sous le site Web par défaut. Si vous ne voyez pas ce dossier, procédez comme suit :
      1. Cliquez avec le bouton droit sur le site Web par défaut, cliquez sur Nouveau , cliquez sur répertoire virtuel et puis cliquez sur suivant .
      2. Pour l'alias, tapez IISADMPWD et cliquez sur suivant .
      3. Accédez à \Winnt\System32\Inetsrv\Iisadmpwd, cliquez sur OK et puis cliquez sur suivant .
      4. Vérifiez qu'exécuter les scripts et Exécution sont sélectionnées puis cliquez sur suivant .
      5. Cliquez sur Terminer .
    3. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier IISADMPWD, puis cliquez sur Propriétés .
    4. Vérifiez que les cases à cocher pour l'accès source de script , écriture et Exploration de répertoire sont désactivées.
    5. Dans IIS 4.0, vérifiez que les autorisations sont définies à Exécuter (y compris le script) . Dans IIS 5.0, vérifiez que les autorisations d'exécution sont définies pour scripts et exécutables .
    6. Cliquez sur l'onglet Sécurité de répertoire . Sous Accès anonyme et contrôle d'authentification , cliquez sur le bouton Modifier .
    7. Vérifiez que l'accès anonyme et stimulation/réponse Windows NT (dans services Internet (IIS) 4.0) ou l'authentification Windows intégrée (dans IIS 5.0) sont tous deux sélectionnés.
    8. Cliquez sur OK deux fois pour fermer la feuille de propriétés.
  • Vérifiez que la stratégie de domaine n'empêche pas les modifications de mot de passe. Pour cela, dans Windows NT Server 4.0, procédez comme suit :

    1. Dans Outils d'administration , ouvrez le Gestionnaire des utilisateurs pour les domaines .
    2. Dans le menu stratégies , cliquez sur compte .
    3. Au bas de la fenêtre stratégie de compte, assurez-vous que les utilisateurs doivent vous connecter dans pour changer le mot de passe est désactivée.
    4. Cliquez sur OK .
    5. Dans le menu stratégies , cliquez sur droits de l'utilisateur .
    6. Dans la liste, sélectionnez Ouvrir une session localement et vérifiez que le <nomserveur> IUSR_ et IWAM_ <nomserveur> comptes sont répertoriés. Si ces comptes ne sont pas répertoriés, vous devez les ajouter. Pour ce faire, procédez comme suit :
      1. Cliquez sur Ajouter , puis cliquez sur Afficher les utilisateurs .
      2. Sélectionnez le IUSR_<servername>et IWAM_<servername>comptes et cliquez sur Ajouter .
      3. Cliquez sur OK .
    7. Dans la liste, sélectionnez accéder à cet ordinateur depuis le réseau et vérifiez que le IUSR_<servername>et IWAM_<servername>comptes sont répertoriés. Si ces comptes ne sont pas répertoriés, ajoutez-les comme décrit précédemment.
    8. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre stratégie de droits utilisateur.
    9. Fermez la fenêtre Gestionnaire des utilisateurs.
    Pour ce faire, dans Windows 2000 Server, procédez comme suit :

    1. Dans Outils d'administration , ouvrez Stratégie de sécurité locale .
    2. Développez Stratégies locales et sélectionnez Attribution des droits utilisateur .
    3. Double-cliquez sur une session localement . Vérifiez que le compte IUSR_ <nomserveur> & IWAM_ <nomserveur> comptes sont répertoriés et que les deux paramètre de stratégie locale et stratégie paramètre en cours sont sélectionnées.
    4. Double-cliquez sur Ouvrir une session en tant que d'un travail par lots . Vérifiez que le compte IUSR_ <nomserveur> & IWAM_ <nomserveur> comptes sont répertoriés et que les deux paramètre de stratégie locale et stratégie paramètre en cours sont sélectionnées.
    5. Double-cliquez sur Accéder à cet ordinateur à partir du réseau . Vérifiez que le compte IUSR_ <nomserveur> & IWAM_ <nomserveur> comptes sont répertoriés et que les deux paramètre de stratégie locale et stratégie paramètre en cours sont sélectionnées. Remarque : si paramètre stratégie en cours n'est pas activée, vérifiez l'attribution des droits utilisateur sur le contrôleur de domaine et assurez-vous que Définir ces paramètres de stratégie n'est pas activée pour ces droits de l'utilisateur.

    6. Fermez la fenêtre Paramètres de sécurité locaux.

Propriétés

Numéro d'article: 301428 - Dernière mise à jour: lundi 7 juillet 2008 - Version: 5.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Internet Information Server 4.0
  • Microsoft Internet Information Services 5.0
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 301428
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