Resolução de problemas do Outlook Web Access a partir de uma perspectiva IIS

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Recomendamos vivamente que todos os utilizadores actualizem para Microsoft (IIS) versão 7.0 em execução no Microsoft Windows Server 2008. O IIS 7.0 aumenta significativamente a segurança da infra-estrutura Web. Para mais informações sobre tópicos relacionados com a segurança do IIS, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/technet/security/prodtech/IIS.mspx
Para obter mais informações sobre o IIS 7.0, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.iis.net/default.aspx?tabid=1
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Sumário

Este artigo descreve vários métodos para resolver dois dos problemas mais comuns que afectam o Outlook Web Access (OWA) uma perspectiva de IIS:
  • Os utilizadores não é possível aceder a página de início de sessão OWA.
  • Os utilizadores não é possível alterar palavras-passe do OWA, quando iniciarem sessão ou da página Opções após início de sessão.

Mais Informação

Resolução de problemas de acesso OWA

Mensagens de erro comuns que os utilizadores recebem quando tentam aceder à página início de sessão do OWA (também denominada a página Gold) incluem o seguinte:
HTTP 500 Erro interno do servidor
- ou -
Listagem de directório negada
- ou -
Erro de tempo de execução de VBScript
Para resolver este problema, siga estes passos:
  1. Verifique se o Web Site predefinido está correctamente configurado. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Abra o Gestor de serviços Internet e expanda Web Site predefinido .
    2. Clique com o botão direito do rato no Web Site predefinido e clique em Propriedades .
    3. No separador Directório raiz , verifique se existe um botão Remover junto à caixa de nome da aplicação . Se não visualizar o botão Remover , clique em criar para criar a aplicação predefinida.
    4. Clique no separador Segurança de directórios . Em controlo de acesso anónimo e autenticação , clique no botão Editar .
    5. Certifique-se que Acesso anónimo e Challenge/Response do Windows NT (no IIS versão 4.0) ou Autenticação integrada do Windows (no IIS versão 5.0) estão ambas seleccionadas.
    6. Clique em OK duas vezes para fechar a folha de propriedades.
  2. Depois de efectuar-se de que o Web Site predefinido está configurado correctamente, verifique se a pasta virtual do Exchange está configurada correctamente. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Verifique se uma pasta virtual denominada Exchange está listada abaixo o Web Site predefinido.
    2. Clique com o botão direito do rato na pasta e clique em Propriedades .
    3. Verifique se existe um botão Remover junto à caixa de nome da aplicação . Se vir que-lo, clique em criar para criar a aplicação do Exchange.
    4. No separador ' documentos ', verifique se logon.asp num é o documento predefinido superior. Se não estiver listado, clique em Adicionar , escreva logon.asp num e mover este ficheiro para o topo da lista.
    5. Clique no separador Segurança de directórios . Em controlo de acesso anónimo e autenticação , clique no botão Editar .
    6. Certifique-se que Acesso anónimo e Challenge/Response do Windows NT (no IIS 4.0) ou Autenticação integrada do Windows (no IIS 5.0) estão ambas seleccionadas.
    7. Clique em OK duas vezes para fechar a folha de propriedades.

Resolução de problemas de alterar palavra-passe

Quando os utilizadores tentam alterar palavras-passe no OWA, poderão receber uma página de branca em branco ou a seguinte mensagem de erro:
Acesso negado
Para resolver este problema, execute um dos seguintes procedimentos:
  • Verifique se a pasta Iisadmpwd tiver sido configurada correctamente. Para tal, siga estes passos: Nota : por predefinição, o IIS 5.0 não cria a pasta Iisadmpwd. Tem de criar esta pasta para alterar as palavras-passe.

    1. Abra o Gestor de serviços Internet e expanda Web Site predefinido .
    2. Verifique se uma pasta denominada Iisadmpwd existe abaixo o Web Site predefinido. Se não conseguir ver esta pasta, siga estes passos:
      1. Clique com o botão direito do rato no Web Site predefinido, clique em Novo , clique em Directório Virtual e, em seguida, clique em seguinte .
      2. Para o alias, escreva Iisadmpwd e clique em seguinte .
      3. Navegue para \Winnt\System32\Inetsrv\Iisadmpwd, clique em OK e, em seguida, clique em seguinte .
      4. Verifique se Executar Scripts e Executar estão seleccionada e clique em seguinte .
      5. Clique em Concluir .
    3. Clique com o botão direito do rato na pasta Iisadmpwd e clique em Propriedades .
    4. Verifique se as caixas de verificação para acesso à origem de script , escrita e procura no directório estiver desmarcadas.
    5. No IIS 4.0, verifique se permissões estão definidas para Executar (incluindo scripts) . No IIS 5.0, verifique se as permissões de execução estão definidas para scripts e executáveis .
    6. Clique no separador Segurança de directórios . Em controlo de acesso anónimo e autenticação , clique no botão Editar .
    7. Certifique-se que Acesso anónimo e Challenge/Response do Windows NT (no IIS 4.0) ou Autenticação integrada do Windows (no IIS 5.0) estão ambas seleccionadas.
    8. Clique em OK duas vezes para fechar a folha de propriedades.
  • Certifique-se que a política de domínio não impede que as alterações de palavra-passe. Para efectuar este procedimento no Windows NT Server 4.0, siga estes passos:

    1. Em Ferramentas administrativas , abra User Manager for Domains .
    2. No menu políticas , clique em contas .
    3. Na parte inferior da janela Política de conta, certifique-se que os utilizadores devem iniciar sessão para alterar a palavra-passe está desmarcada.
    4. Clique em OK .
    5. No menu políticas , clique em Direitos de utilizador .
    6. Na lista, seleccione Iniciar sessão localmente e certifique-se de que o IUSR_ <nomedoservidor> e IWAM_ <nomedoservidor> contas estão listadas. Se estas contas não forem listadas, terá de adicioná-los. Para o fazer, siga estes passos:
      1. Clique em Adicionar e clique em Mostrar utilizadores .
      2. Seleccione o IUSR_<servername> e IWAM_<servername> contas e clique em Adicionar .
      3. Clique em OK .
    7. Na lista, seleccione a aceder a este computador a partir da rede e certifique-se de que o IUSR_<servername> e IWAM_<servername> contas estão listadas. Se estas contas não forem listadas, adicioná-los tal como foi descrito anteriormente.
    8. Clique em OK para fechar a janela User Rights Policy.
    9. Feche a janela Gestor de utilizadores.
    Para efectuar este procedimento no Windows 2000 Server, siga estes passos:

    1. Em Ferramentas administrativas , abra Política de segurança local .
    2. Expanda Políticas locais (Local Policies) e seleccione Atribuição de direitos de utilizador .
    3. Faça duplo clique em Iniciar sessão localmente . Certifique-se de que IUSR_ <nomedoservidor> & IWAM_ <nomedoservidor> contas listadas e que ambos Definição de política local e Definição de política efectiva estão seleccionadas.
    4. Faça duplo clique em Iniciar sessão como tarefa batch . Certifique-se de que IUSR_ <nomedoservidor> & IWAM_ <nomedoservidor> contas listadas e que ambos Definição de política local e Definição de política efectiva estão seleccionadas.
    5. Faça duplo clique em aceder a este computador a partir da rede . Certifique-se de que IUSR_ <nomedoservidor> & IWAM_ <nomedoservidor> contas listadas e que ambos Definição de política local e Definição de política efectiva estão seleccionadas. Nota : Se a Definição de política efectiva não estiver seleccionada, verifique a atribuição de direitos de utilizador no controlador de domínio e certifique-se de que Definir estas definições de política não está seleccionada para estes direitos de utilizador.

    6. Feche a janela definições de segurança local.

Propriedades

Artigo: 301428 - Última revisão: 7 de julho de 2008 - Revisão: 5.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Internet Information Server 4.0
  • Serviços de informação Internet 5.0 da Microsoft
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