文章编号: 301428 - 最后修改: 2004年3月10日 - 修订: 2.0

从 IIS 的角度对 Outlook Web Access 进行故障排除

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概要

本文介绍几种故障排除方法，它们从 IIS 的角度为两个最常见的 Outlook Web Access (OWA) 问题进行疑难解答：
  • 用户无法访问 OWA 登录页。
  • 用户无法从 OWA 更改密码，登录时无法更改密码，登录后无法在"选项"页更改密码。
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更多信息

OWA 访问问题的疑难解答

用户尝试访问 OWA 登录页（也称为 Gold 页）时，常见的错误信息包括以下几种：
HTTP 500 Internal Server Error
-或者-
Directory Listing Denied
-或者-
VBScript Runtime Error
若要为此问题进行疑难解答，请按照下列步骤操作：
  1. 验证"默认 Web 站点"的配置是否正确。为此，请按照下列步骤操作：
    1. 打开"Internet 服务管理器"，展开默认 Web 站点。
    2. 右键单击"默认 Web 站点"，然后单击属性。
    3. 在主目录选项卡上，检查应用程序名框旁边是否有删除按钮。如果没有删除按钮，则单击创建，创建默认应用程序。
    4. 单击目录安全性选项卡。在匿名访问和验证控件下面，单击编辑按钮。
    5. 验证是否同时选中了匿名访问和 Windows NT 请求/响应 (IIS 4.0) 或集成 Windows 身份验证 (IIS 5.0)。
    6. 单击确定两次，关闭属性页。
  2. 确认"默认 Web 站点"配置正确后，验证 Exchange 虚拟文件夹的配置是否正确。为此，请按照下列步骤操作：
    1. 验证"默认 Web 站点"下是否列出了名为 Exchange 的虚拟文件夹。
    2. 右键单击该文件夹，然后单击属性。
    3. 检查应用程序名框旁边是否有删除按钮。如果没有，则单击创建，创建 Exchange 应用程序。
    4. 在文档选项卡上，检查 Logon.asp 是否为第一个默认文档。如果未列出该文件，则单击添加，键入 Logon.asp，然后将文件移到列表顶部。
    5. 单击目录安全性选项卡。在匿名访问和验证控件下面，单击编辑按钮。
    6. 验证是否同时选中了匿名访问和 Windows NT 请求/响应 (IIS 4.0) 或集成 Windows 身份验证 (IIS 5.0)。
    7. 单击确定两次，关闭属性页。
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密码更改问题的疑难解答

用户尝试在 OWA 中更改密码时，可能显示空白页或以下错误信息：
Access Denied
若要解决此问题，请执行下列操作之一：
  • 验证 Iisadmpwd 文件夹设置是否正确。为此，请按照下列步骤操作：备注：默认情况下，IIS 5.0 不创建 Iisadmpwd 文件夹。若要更改密码，必须创建此文件夹。

    1. 打开"Internet 服务管理器"，然后展开默认 Web 站点。
    2. 验证"默认 Web 站点"下是否存在名为 Iisadmpwd 的文件夹。如果此文件夹不存在，请按照下列步骤操作：
      1. 右键单击"默认 Web 站点"，依次单击新建、虚拟目录、下一步。
      2. 键入 Iisadmpwd 作为别名，然后单击下一步。
      3. 浏览到 \Winnt\System32\Inetsrv\Iisadmpwd，单击确定，然后单击下一步。
      4. 验证是否同时选中了运行脚本和执行，然后单击下一步。
      5. 单击完成。
    3. 右键单击 Iisadmpwd 文件夹，然后单击属性。
    4. 验证是否清除了读取、写入和目录浏览。
    5. 在 IIS 4.0 中，验证权限是否设为执行（包括脚本）。在 IIS 5.0 中，验证执行权限是否设为脚本和可执行文件。
    6. 单击目录安全性选项卡。在匿名访问和验证控件下面，单击编辑按钮。
    7. 验证是否同时选中了匿名访问和 Windows NT 请求/响应 (IIS 4.0) 或集成 Windows 身份验证 (IIS 5.0)。
    8. 单击确定两次，关闭属性页。
  • ：默认情况下，IIS 5.0 不创建 Iisadmpwd 文件夹。若要更改密码，必须创建此文件夹。验证是否因域策略而无法更改密码。在 Windows NT Server 4.0 中，请按照下列步骤操作：

    1. 在管理工具中，打开域用户管理器。
    2. 在策略菜单上，单击帐户。
    3. 在"帐户策略"窗口底部，确认是否清除了用户必须登录方能更改密码。
    4. 单击确定。
    5. 在策略菜单上，单击用户权限。
    6. 在该列表中，选择本地登录，验证是否列出了 IUSR_<服务器名> 和 IWAM_<服务器名> 帐户。如果未列出这些帐户，必须添加它们。为此，请按照下列步骤操作：
      1. 单击添加，然后单击显示用户。
      2. 选择 IUSR_<服务器名> 和 IWAM_<服务器名> 帐户，然后单击添加。
      3. 单击确定。
    7. 在该列表中，选择从网络访问这台计算机，验证是否列出了 IUSR_<服务器名> 和 IWAM_<服务器名> 帐户。如果未列出这些帐户，则按前面所述的步骤添加它们。
    8. 单击确定，关闭"用户权限策略"窗口。
    9. 关闭"用户管理器"窗口。
    在 Windows 2000 Server 中，请按照下列步骤操作：

    1. 在管理工具中，打开本地安全策略。
    2. 展开本地策略，然后选择用户权限指派。
    3. 双击本地登录。验证是否列出了 IUSR_<服务器名> 和 IWAM_<服务器名> 帐户，并且同时选中了本地策略设置和有效策略设置。
    4. 双击作为批处理作业登录。验证是否列出了 IUSR_<服务器名> 和 IWAM_<服务器名> 帐户，并且同时选中了本地策略设置和有效策略设置。
    5. 双击从网络访问这台计算机。验证是否列出了 IUSR_<服务器名> 和 IWAM_<服务器名> 帐户，并且同时选中了本地策略设置和有效策略设置。备注：如果未选中有效策略设置，则在域控制器上检查"用户权限指派"，确保没有为这些用户权限选中定义这些策略设置。

    6. ：如果未选中关闭"本地安全设置"窗口。
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这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Internet Information Server 4.0
  • Microsoft Internet Information Services 5.0
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