从 IIS 的角度对 Outlook Web Access 进行故障排除

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本文内容

概要

本文介绍几种故障排除方法,它们从 IIS 的角度为两个最常见的 Outlook Web Access (OWA) 问题进行疑难解答:
  • 用户无法访问 OWA 登录页。
  • 用户无法从 OWA 更改密码,登录时无法更改密码,登录后无法在"选项"页更改密码。

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OWA 访问问题的疑难解答

用户尝试访问 OWA 登录页(也称为 Gold 页)时,常见的错误信息包括以下几种:
HTTP 500 Internal Server Error
-或者-
Directory Listing Denied
-或者-
VBScript Runtime Error
若要为此问题进行疑难解答,请按照下列步骤操作:
  1. 验证"默认 Web 站点"的配置是否正确。为此,请按照下列步骤操作:
    1. 打开"Internet 服务管理器",展开默认 Web 站点
    2. 右键单击"默认 Web 站点",然后单击属性
    3. 主目录选项卡上,检查应用程序名框旁边是否有删除按钮。如果没有删除按钮,则单击创建,创建默认应用程序。
    4. 单击目录安全性选项卡。在匿名访问和验证控件下面,单击编辑按钮。
    5. 验证是否同时选中了匿名访问 Windows NT 请求/响应 (IIS 4.0) 或集成 Windows 身份验证 (IIS 5.0)。
    6. 单击确定两次,关闭属性页。
  2. 确认"默认 Web 站点"配置正确后,验证 Exchange 虚拟文件夹的配置是否正确。为此,请按照下列步骤操作:
    1. 验证"默认 Web 站点"下是否列出了名为 Exchange 的虚拟文件夹。
    2. 右键单击该文件夹,然后单击属性
    3. 检查应用程序名框旁边是否有删除按钮。如果没有,则单击创建,创建 Exchange 应用程序。
    4. 文档选项卡上,检查 Logon.asp 是否为第一个默认文档。如果未列出该文件,则单击添加,键入 Logon.asp,然后将文件移到列表顶部。
    5. 单击目录安全性选项卡。在匿名访问和验证控件下面,单击编辑按钮。
    6. 验证是否同时选中了匿名访问 Windows NT 请求/响应 (IIS 4.0) 或集成 Windows 身份验证 (IIS 5.0)。
    7. 单击确定两次,关闭属性页。

密码更改问题的疑难解答

用户尝试在 OWA 中更改密码时,可能显示空白页或以下错误信息:
Access Denied
若要解决此问题,请执行下列操作之一:
  • 验证 Iisadmpwd 文件夹设置是否正确。为此,请按照下列步骤操作:备注:默认情况下,IIS 5.0 不创建 Iisadmpwd 文件夹。若要更改密码,必须创建此文件夹。

    1. 打开"Internet 服务管理器",然后展开默认 Web 站点
    2. 验证"默认 Web 站点"下是否存在名为 Iisadmpwd 的文件夹。如果此文件夹不存在,请按照下列步骤操作:
      1. 右键单击"默认 Web 站点",依次单击新建虚拟目录下一步
      2. 键入 Iisadmpwd 作为别名,然后单击下一步
      3. 浏览到 \Winnt\System32\Inetsrv\Iisadmpwd,单击确定,然后单击下一步
      4. 验证是否同时选中了运行脚本执行,然后单击下一步
      5. 单击完成
    3. 右键单击 Iisadmpwd 文件夹,然后单击属性
    4. 验证是否清除了读取写入目录浏览
    5. 在 IIS 4.0 中,验证权限是否设为执行(包括脚本)。在 IIS 5.0 中,验证执行权限是否设为脚本可执行文件
    6. 单击目录安全性选项卡。在匿名访问和验证控件下面,单击编辑按钮。
    7. 验证是否同时选中了匿名访问 Windows NT 请求/响应 (IIS 4.0) 或集成 Windows 身份验证 (IIS 5.0)。
    8. 单击确定两次,关闭属性页。
  • :默认情况下,IIS 5.0 不创建 Iisadmpwd 文件夹。若要更改密码,必须创建此文件夹。验证是否因域策略而无法更改密码。在 Windows NT Server 4.0 中,请按照下列步骤操作:

    1. 管理工具中,打开域用户管理器
    2. 策略菜单上,单击帐户
    3. 在"帐户策略"窗口底部,确认是否清除了用户必须登录方能更改密码
    4. 单击确定
    5. 策略菜单上,单击用户权限
    6. 在该列表中,选择本地登录,验证是否列出了 IUSR_<服务器名> 和 IWAM_<服务器名> 帐户。如果未列出这些帐户,必须添加它们。为此,请按照下列步骤操作:
      1. 单击添加,然后单击显示用户
      2. 选择 IUSR_<服务器名> IWAM_<服务器名> 帐户,然后单击添加
      3. 单击确定
    7. 在该列表中,选择从网络访问这台计算机,验证是否列出了 IUSR_<服务器名> IWAM_<服务器名> 帐户。如果未列出这些帐户,则按前面所述的步骤添加它们。
    8. 单击确定,关闭"用户权限策略"窗口。
    9. 关闭"用户管理器"窗口。
    在 Windows 2000 Server 中,请按照下列步骤操作:

    1. 管理工具中,打开本地安全策略
    2. 展开本地策略,然后选择用户权限指派
    3. 双击本地登录。验证是否列出了 IUSR_<服务器名> 和 IWAM_<服务器名> 帐户,并且同时选中了本地策略设置有效策略设置
    4. 双击作为批处理作业登录。验证是否列出了 IUSR_<服务器名> 和 IWAM_<服务器名> 帐户,并且同时选中了本地策略设置有效策略设置
    5. 双击从网络访问这台计算机。验证是否列出了 IUSR_<服务器名> 和 IWAM_<服务器名> 帐户,并且同时选中了本地策略设置有效策略设置备注:如果未选中有效策略设置,则在域控制器上检查"用户权限指派",确保没有为这些用户权限选中定义这些策略设置

    6. :如果未选中关闭"本地安全设置"窗口。

属性

文章编号: 301428 - 最后修改: 2004年3月10日 - 修订: 2.0
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