Cómo configurar un equipo basado en Windows XP para que reciba ofertas de Asistencia remota

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Resumen

En este artículo se describe el procedimiento necesario para configurar un equipo basado en Windows XP de manera que reciba ofertas de Asistencia remota.

Más información

La herramienta Asistencia remota puede configurarse de modo que permita a un usuario experto iniciar una sesión de Asistencia remota mediante la función Ofrecer asistencia remota. Esta función requiere que tanto el equipo del usuario experto como el del usuario principiante (al que el usuario experto va a ayudar) sean miembros del mismo dominio o miembros de dominios de confianza. Los dominios se utilizan en la redes corporativas con fines de seguridad y, por lo general, suelen estar administrados por un administrador de red. La función Ofrecer asistencia remota no es una opción viable en la mayoría de las redes domésticas. Si desea configurar el equipo del usuario principiante de modo que acepte ofertas de Asistencia remota, debe asegurarse de que se cumplen los tres requisitos siguientes:
  • La directiva de grupo del equipo del usuario principiante debe estar configurado para permitir ofertas de Asistencia remota.
  • Los equipos de los usuarios principiante y experto deben ser miembros del mismo dominio o miembros de dominios de confianza.
  • Ambos equipos deben tener instalado Windows XP (o un sistema operativo más reciente).
Para configurar directivas de grupo para la herramienta Asistencia remota, necesita una lista de usuarios expertos cuyas ofertas de Asistencia remota puedan aceptar los equipos de los usuarios principiantes. Esta lista debe contener grupos de usuarios de dominio y cuentas de usuario de dominio.

Para configurar el valor de la directiva Ofrecer asistencia remota:
  1. Inicie el complemento Directiva de grupo de Microsoft Management Console (MMC): Haga clic en Inicio, Ejecutar y después, en el cuadro Abrir, escriba: gpedit.msc . Después, haga clic en Aceptar.
  2. Busque la directiva Ofrecer asistencia remota en la carpeta Directiva de equipo local\Configuración del equipo\Plantillas administrativas\Sistema\Asistencia remota.
  3. Haga doble clic en Ofrecer asistencia remota.
  4. En el cuadro de diálogo Propiedades de Ofrecer asistencia remota, haga clic en Habilitada.
  5. Indique si los usuarios expertos pueden o no pueden:
    • Ver el equipo del usuario principiante
    • Ver y controlar el equipo del usuario principiante
    NOTA: este valor de configuración se aplicará a todo el grupo mostrado. La configuración de la directiva Ofrecer asistencia remota no proporciona un mecanismo que permita a un grupo de usuarios ver el equipo del usuario principiante y a un segundo grupo de usuarios ver y controlar el equipo del usuario principiante. Sólo puede haber un grupo.

  6. : este valor de configuración se aplicará a todo el grupo mostrado. La configuración de la directiva Ofrecer asistencia remota no proporciona un mecanismo que permita a un grupo de usuarios ver el equipo del usuario principiante y a un segundo grupo de usuarios ver y controlar el equipo del usuario principiante. Sólo puede haber un grupo. Haga clic en Mostrar. Aparecerá el cuadro de diálogo Mostrar contenido.
  7. : este valor de configuración se aplicará a todo el grupo mostrado. La configuración de la directiva Ofrecer asistencia remota no proporciona un mecanismo que permita a un grupo de usuarios ver el equipo del usuario principiante y a un segundo grupo de usuarios ver y controlar el equipo del usuario principiante. Sólo puede haber un grupo. Haga clic en Agregar para agregar los usuarios de dominio y los grupos de usuarios de dominio.
  8. : este valor de configuración se aplicará a todo el grupo mostrado. La configuración de la directiva Ofrecer asistencia remota no proporciona un mecanismo que permita a un grupo de usuarios ver el equipo del usuario principiante y a un segundo grupo de usuarios ver y controlar el equipo del usuario principiante. Sólo puede haber un grupo. Haga clic en Aceptar y vuelva a hacer clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Mostrar contenido y el cuadro de diálogo Propiedades de Ofrecer asistencia remota.
  9. : este valor de configuración se aplicará a todo el grupo mostrado. La configuración de la directiva Ofrecer asistencia remota no proporciona un mecanismo que permita a un grupo de usuarios ver el equipo del usuario principiante y a un segundo grupo de usuarios ver y controlar el equipo del usuario principiante. Sólo puede haber un grupo. Salga del complemento Directiva de grupo de MMC.
Estas directivas se aplicarán inmediatamente. No es necesario que reinicie el equipo.

NOTA: debe tomar precauciones al rellenar las propiedades de la directiva de grupo Ofrecer asistencia remota, ya que no es posible comprobar las cuentas de dominio introducidas. Se recomienda probar exhaustivamente la configuración de la directiva antes de intentar una implementación a gran escala.

La directiva Ofrecer asistencia remota no está disponible en Microsoft Windows XP Home Edition.

Propiedades

Id. de artículo: 301527 - Última revisión: jueves, 19 de julio de 2001 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palabras clave: 
kbhowto kbtool kbenv KB301527

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