Scénarios de connexion prise en charge pour l'Assistance à distance

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Numéro d'article: 301529 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F301529
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Sommaire

Résumé

Cet article décrit les scénarios de connexion pris en charge pour l'Assistance à distance.

Plus d'informations

Dans l'Assistance à distance, un utilisateur novice peut se connecter à un expert grâce aux méthodes suivantes :
  • Windows Messenger
  • Envoyer l'invitation sous la forme d'un message électronique
  • Enregistrer l'invitation dans un fichier
Les tableaux contenus dans cette section décrivent les scénarios de connexion qui fonctionnent.

REMARQUE : Les méthodes Enregistrer l'invitation dans un fichier et Envoyer l'invitation sous la forme d'un message électronique utilisant la même technologie, elles sont répertoriées dans le même tableau.

Windows Messenger

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Partage de connexion Internet Windows XPPartage de connexion Internet Windows Millennium Edition (Me)Périphérique NAT (Network Address Translation) et Plug-and-Play non universel (UPnP)Périphérique NAT UPnP
NoviceOuiOuiOuiOui
ExpertOuiOuiOuiOui
Novice et expertOuiOuiNonOui

Méthodes Enregistrer l'invitation dans un fichier et Envoyer l'invitation sous la forme d'un message électronique

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Partage de connexion Internet Windows XPPartage de connexion Internet Windows Me  Périphérique de NAT non UPnPPériphérique NAT UPnP
NoviceOuiOuiNonOui
ExpertOuiOuiOuiOui
Novice et expertOuiOuiNonOui
Pour plus d'informations sur la façon d'utiliser l'Assistance à distance, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
300546 Présentation de l'Assistance à distance dans Windows XP

Pare-feu de connexion Internet (ICF)

Le Pare-feu de connexion Internet de Windows XP autorise le fonctionnement des demandes de la part de novices ou d'experts. L'Assistance à distance fonctionne si soit le novice soit l'expert se trouve derrière le Pare-feu de connexion Internet.

Autres pare-feux

La connexion à l'Assistance à distance dépend de la configuration du pare-feu. Lorsque vous utilisez Windows Messenger, le novice et l'expert font des connexions sortantes sur le port 3389. La plupart des pare-feux sont configurés pour autoriser le trafic sortant mais pour restreindre le trafic entrant. Dans ce cas, si le novice ou le client se trouve derrière un pare-feu, l'Assistance à distance fonctionne comme prévu. Si le novice et l'expert se trouvent derrière des pare-feux, la connexion dépend de la configuration entrante du pare-feu. Dans ces cas, Microsoft conseille d'utiliser Windows Messenger pour établir la session d'Assistance à distance. Lorsque vous utilisez la méthode Enregistrer l'invitation dans un fichier ou Envoyer l'invitation sous la forme d'un message électronique, l'expert établit une connexion sortante avec le novice. Ce dernier doit pouvoir recevoir une connexion entrante sur le port 3389, qui est le port d'écoute que l'Assistance à distance utilise. La plupart des pare-feux sont configurés pour bloquer les connexions entrantes dans ce port ; par conséquent, vous devez configurer le pare-feu pour qu'il ouvre ce port lorsque vous utilisez l'Assistance à distance. Ces connexions échouent généralement dans les cas où le novice se trouve derrière un pare-feu. Nous vous conseillons alors d'utiliser la méthode Windows Messenger lorsque vous utilisez l'Assistance à distance.

NAT Compatible UPnP

L'Assistance à distance est conçue pour fonctionner avec les périphériques NAT UPnP. Pour l'instant, Windows XP est le seul périphérique NAT conforme à UPnP. Cette technologie permet à un client Windows XP se trouvant derrière le NAT de demander que le trafic entrant au port 3389 soit mappé au client qui demande l'Assistance à distance. L'Assistance à distance fonctionne comme prévu lorsque le novice se trouve derrière un NAT UPnP.

NAT

Lorsque vous utilisez la méthode Enregistrer l'invitation dans un fichier ou Envoyer l'invitation sous la forme d'un message électronique, l'Assistance à distance fonctionne comme prévu si l'expert se trouve derrière un périphérique NAT. Lorsque vous utilisez Windows Messenger, l'Assistance à distance fonctionne si soit le novice soit l'expert se trouve derrière un NAT, mais pas si tous deux se trouvent derrière un NAT.

Serveur Proxy

Dans certains cas, l'Assistance à distance fonctionne lorsque l'expert se trouve derrière un serveur proxy. L'ordinateur de l'expert peut nécessiter que le logiciel client de proxy soit installé. Le logiciel client de proxy est fourni par le fabricant du serveur proxy. Contactez votre administrateur réseau pour obtenir plus d'informations. L'Assistance à distance ne fonctionne pas si le novice se trouve derrière un serveur proxy.

Propriétés

Numéro d'article: 301529 - Dernière mise à jour: mercredi 20 avril 2005 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Professionnel
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
Mots-clés : 
kbfirewall kbenv kbinfo KB301529
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