Pierakstīties, izmantojot Microsoft
Pierakstīties vai izveidot kontu
Sveicināti!
Atlasīt citu kontu.
Jums ir vairāki konti
Izvēlieties kontu, ar kuru vēlaties pierakstīties.

Ievads

Šajā rakstā ir sniegta informācija par to, kā novērst problēmas, kas ietekmē iespēju pierakstīties Microsoft Office programmās darbam ar Mac, iPad, iPhone vai iPod Touch. Šajā rakstā ir iekļauti arī resursi IT administratoriem, lai adresētu atskaites par Active Directory Federācijas pakalpojumu (AD FS) problēmām, kas ir raksturīgas Office for Apple iOS un Mac platformām.

Šajā tabulā atrodiet problēmu, ko esat atradis, un pēc tam apsveriet atbilstošo ieteikumu. Detalizētāku informāciju skatiet sadaļās zem tabulas.

Problēma

Ieteikums

1. problēma: ziņojums "Nezināms autentifikācijas veids", mēģinot pierakstīties Office lietojumprogrammā operētājsistēmai iOS vai Mac

Lai novērstu šo problēmu, administratoram ir jāsazinās ar Microsoft Federācijas servera pakalpojumu sniedzēju, lai pārbaudītu konfigurāciju.

2. problēma: "radās kļūda. Ja mēģināt pierakstīties Office lietojumprogrammā operētājsistēmai iOS vai Mac, sazinieties ar administratoru.

Lai atrisinātu šo problēmu, sazinieties ar administratoru un norādiet uz šo rakstu.

3. problēma: kļūdas ziņojums "radās kļūda, nederīga SAML marķiera", ja mēģināt pierakstīties Office lietojumprogrammā operētājsistēmai iOS vai Mac

Lai atrisinātu šo problēmu, sazinieties ar administratoru un norādiet uz šo rakstu.

4. problēma: "ir problēmas ar jūsu kontu, lūdzu, mēģini vēlreiz vēlāk" kļūdas ziņojums, kad mēģināt pierakstīties Office lietojumprogrammā darbam ar iOS vai Mac

Lietotāji var atjaunināt uz pieejamo Mac vai iOS programmu jaunāko versiju. Ja problēma netiek atrisināta, sazinieties ar administratoru un norādiet uz šo rakstu.

5. problēma: pierakstīšanās lapa nepārtraukti tiek rādīta, kad mēģināt pierakstīties kādā no Microsoft 365 lietojumprogrammām darbam ar iOS vai Mac

Lai atrisinātu šo problēmu, sazinieties ar administratoru un norādiet uz šo rakstu.

Papildinformācija

1. problēma: ziņojums "Nezināms autentifikācijas veids", mēģinot pierakstīties Office lietojumprogrammā operētājsistēmai iOS vai Mac

Šī kļūda var rasties topoloģijā, kur uzņēmumam ir Federatīvajām AD FS serveris ar Azure Active Directory, lai pierakstītos Microsoft 365, kā arī integrētās AD FS serveris ar citu, nevis Microsoft Federācijas serveri, piemēram, Shibboleth. Ja Mac un iOS Office lietojumprogrammas pierakstās, Azure Active Directory pierakstīšanās pieprasījumā tiek nosūtīts parametrs uz AD FS, kas pieprasa veidlapu autentifikāciju. Ja AD FS pārraida šo pieprasījumu uz serveri, kas nav Microsoft Federācijas serveris, iespējams, tas nevar interpretēt šo parametru, un var tikt parādīts kļūdas ziņojums lietotājam pat tad, kad tiek lūgts pierakstīties. 

Lai atrisinātu šo problēmu, sazinieties ar pakalpojumu sniedzēju, kas nav Microsoft Federācijas serveris.

2. problēma: "radās kļūda. Ja mēģināt pierakstīties Office lietojumprogrammā operētājsistēmai iOS vai Mac, sazinieties ar administratoru.

Lietotāji nevar pierakstīties, ja nomnieks izmanto AD FS un ir izslēgta AD FS servera autentifikāciju, kuras pamatā ir veidlapas. Tiek parādīts šāds kļūdas ziņojums:

Radās

kļūda Radās kļūda. Lai iegūtu papildinformāciju, sazinieties ar administratoru.

Detalizēta informācija par kļūdu:

  • Darbības ID: 00000000-0000-0000-c32d-00800000005e

  • Paļaujoties puses: Microsoft Office 365 identitātes platforma

  • Kļūdas laiks: <datuma> <laiku>

  • Sīkdatne: iespējota

  • Lietotāja aģenta virkne: Mozilla/5.0 (Windows NT 6,3; WOW64

  • AppleWebKit/537.36 (KHTML, piemēram, gekons)

  • Chrome/38.0.2125.111 Safari/537.36

Dažās AD FS konfigurācijās administrators, iespējams, nav iespējots autentifikāciju, kuras pamatā ir veidlapas. Tas neļauj Mac klientiem pieteikties, kā tas ir nepieciešams autentifikācijas procesā.

Lai atrisinātu šo problēmu, iestatiet AD FS, lai izmantotu autentifikāciju, kuras pamatā ir veidlapas, kā sekundārā autentifikācijas forma. Lai to izdarītu, veiciet atbilstošās darbības jūsu izmantotajā versijā.



Piezīme: Pašlaik konfigurētās autentifikācijas metodes var palikt nemainītas. Piemēram, ja Windows integrētā autentifikācija ir konfigurēta kā primārā autentifikācijas metode, tā var palikt konfigurētā veidā.

Ja izmantojat AD FS 2,0

Iespējot autentifikāciju, kuras pamatā ir veidlapas, veicot darbības, kas norādītas šajā Microsoft TechNet tēmā:

    AD FS 2,0: kā mainīt lokālās autentifikācijas tipu

Ja operētājsistēmā Windows Server 2012 R2 izmantojat AD FS

Izpildiet tālāk norādītās darbības.

  1. Servera pārvaldnieka AD FS 3,0 serverī noklikšķiniet uz Rīkiun pēc tam atlasiet AD FS pārvaldība.

  2. AD FS papildprogramma noklikšķiniet uz autentifikācijas politikas.

  3. Sadaļā primārā autentifikācija noklikšķiniet uz Rediģēt , kas atrodas blakus Globālie iestatījumi.

  4. Dialoglodziņā globālā autentifikācijas politikas rediģēšana noklikšķiniet uz primārās cilnes un pēc tam sadaļā ārtīkls un sadaļā iekštīklsnoklikšķiniet, lai atlasītu izvēles rūtiņu veidlapu autentifikācija .

    Problēmu novēršana saistībā ar pierakstīšanos Office lietojumprogrammās

3. problēma: kļūdas ziņojums "radās kļūda, nederīga SAML marķiera", ja mēģināt pierakstīties Office lietojumprogrammā operētājsistēmai iOS vai Mac

Mēģinot pierakstīties, tiek parādīts šāds kļūdas ziņojums:

  • Radās kļūda, nederīga SAML pilnvara.

Pilna kļūda var izskatīties šādi:

  • Ir saņemts nederīgs pieprasījums.

  • Papildu tehniskā informācija:

  • Korelācijas ID: 82121251-3634-4afb-8014-fb5298d6f2c9

  • Laikspiedols: 2014-11-01 00:25:35Z

  • AADSTS50008: SAML pilnvara nav derīga


Šī ir zināma Azure Active Directory problēma. Drīzumā paredzēts labojums. Tikmēr varat palaist tālāk norādīto Windows PowerShell skriptu, lai atrisinātu šo problēmu.

Piezīme: PowerShell skripts ir jāpalaiž vienu reizi katram ietekmētajam ārējam domēnam.

Izpildiet tālāk norādītās darbības.

  1. Pārliecinieties, vai jums ir jaunākais Azure Active Directory modulis, kas paredzēts Windows PowerShell. Lai iegūtu papildinformāciju, dodieties uz šo Microsoft Office tīmekļa vietni:
    Windows PowerShell cmdlet for Microsoft 365 Management un Deployment

  2. Izpildiet šādu komandu PowerShell AD FS serverī:

        Update-MsolFederatedDomain -DomainName [verified domain]

4. problēma: "ir problēmas ar jūsu kontu, lūdzu, mēģini vēlreiz vēlāk" kļūdas ziņojums, kad mēģināt pierakstīties Office lietojumprogrammā darbam ar iOS vai Mac

Administratori, kuri ir konfigurējuši AD FS 2012 R2, lai lietotāji varētu pierakstīties, izmantojot alternatīvu lietotāja identifikatoru, piemēram, e-pasta adresi, var rasties šāda kļūda. Lietotāji parasti pierakstās, izmantojot lietotāja pamatnosaukumu (UPN). Mēs strādājam pie Mac un iOS lietojumprogrammu atjauninājuma, lai atbalstītu pierakstīšanos, izmantojot alternatīvu lietotāja identifikatoru. 

Lai atrisinātu šo problēmu, atjauniniet uz jaunāko Mac un iOS programmu versiju. Pārbaudiet AD FS 2012 R2 konfigurāciju, lai lietotāji varētu pierakstīties, izmantojot alternatīvu lietotāja identifikatoru.

5. problēma: pierakstīšanās lapa nepārtraukti tiek rādīta, kad mēģināt pierakstīties kādā no Microsoft 365 lietojumprogrammām darbam ar iOS vai Mac

SVARĪGI! Pakalpojuma Azure Active Directory pagaidu mazināšanas dēļ daži lietotāji, kuri ir veiksmīgi pierakstījušies starp 30. oktobri, 2014 un 2. decembri, 2014 var sākt šo problēmu pēc 2. decembra, 2014. Pārliecinieties, vai tālāk minētais atjauninājums ir instalēts. 

Kad lietotājs pierakstās kādā no Microsoft 365 lietojumprogrammām darbam ar iOS vai Mac, lietotājs ievada savu lietotājvārdu un paroli pierakstīšanās lapā, un pierakstīšanās lapa tiek parādīta atkārtoti, un pēc tam vēlreiz piedāvā lietotājam lietotājvārdu un paroli. Šī problēma var rasties, ja izmantojat AD FS 2,0 serveri, kurā trūkst kritisko atjauninājumu.

Instalējiet atjauninājumu , kas dokumentēts šajā Microsoft zināšanu bāzes rakstā AD FS 2,0 serverī.

    Vairākas problēmas pēc drošības atjauninājuma 2843638 vai 2843639 instalēšanas AD FS serverī

trešās puses informācijas atruna

Šajā rakstā minētos trešo personu produktus ražo no korporācijas Microsoft neatkarīgi uzņēmumi. Tāpēc Microsoft nedod nekādu ne tiešu, ne netiešu garantiju par šo produktu veiktspēju vai uzticamību.
 

Vai tomēr nepieciešama palīdzība? Dodieties uz Microsoft Community.

Nepieciešama papildu palīdzība?

Vēlaties vairāk opciju?

Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.

Kopienas palīdz uzdot jautājumus un atbildēt uz tiem, sniegt atsauksmes, kā arī saņemt informāciju no ekspertiem ar bagātīgām zināšanām.

Vai šī informācija bija noderīga?

Cik lielā mērā esat apmierināts ar valodas kvalitāti?
Kas ietekmēja jūsu pieredzi?
Nospiežot Iesniegt, jūsu atsauksmes tiks izmantotas Microsoft produktu un pakalpojumu uzlabošanai. Jūsu IT administrators varēs vākt šos datus. Paziņojums par konfidencialitāti.

Paldies par jūsu atsauksmēm!

×