Αναγν. άρθρου: 301671 - Τελευταία αναθεώρηση: Τρίτη, 29 Αυγούστου 2006 - Αναθεώρηση: 5.0

Εμφανίζεται το μήνυμα λάθους "Σφάλμα 2737. Παρουσιάστηκε εσωτερικό σφάλμα" (Error 2737. An internal error has occurred) κατά την εγκατάσταση του Office XP σε έναν υπολογιστή που χρησιμοποιεί Windows 98

Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Συμβουλή συστήματοςΑυτό το άρθρο ισχύει για διαφορετικό λειτουργικό σύστημα από αυτό που χρησιμοποιείτε. Το περιεχόμενο του άρθρου που ενδέχεται να μην σας αφορά έχει απενεργοποιηθεί.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Συμπτώματα

Κατά την εγκατάσταση του Microsoft Office XP σε Microsoft Windows 98, ενδέχεται να λάβετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους:
Σφάλμα 2737. Παρουσιάστηκε εσωτερικό σφάλμα

(Error 2737. An internal error has occurred)
Επιστροφή στην αρχή

Αιτία

Αυτό το μήνυμα λάθους μπορεί να εμφανιστεί όταν το πρόγραμμα Εγκατάστασης (Setup) του Office εντοπίσει μια εσφαλμένη έκδοση του αρχείου Advapi32.dll.
Επιστροφή στην αρχή

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Για να αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα, χρησιμοποιήστε το πρόγραμμα "Έλεγχος Αρχείων Συστήματος" (System File Checker) των Windows 98 για μη αυτόματη εξαγωγή του αρχείου Advapi32.dll από το φάκελο \Win98 του CD των Windows 98. Για να το κάνετε αυτό, εκτελέστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start), κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση (Run) και στη συνέχεια πληκτρολογήστε Sfc.exe στο πλαίσιο Άνοιγμα (Open). Κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ.
  2. Ενεργοποιήστε την επιλογή Εξαγωγή ενός αρχείου από τη δισκέτα εγκατάστασης (Extract one file from installation disk).
  3. Πληκτρολογήστε advapi32.dll και κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη (Start).
  4. Στο πλαίσιο Επαναφορά από (Restore From), εντοπίστε το φάκελο Win98 στο CD-ROM των Windows 98 και κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  5. Βεβαιωθείτε ότι το αρχείο θα αποθηκευτεί στη διαδρομή C:\Windows\System και κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  6. Όταν σας ζητηθεί, ξεκινήστε πάλι τον υπολογιστή σας.
  7. Εκτελέστε το πρόγραμμα Εγκατάστασης (Setup) του Office XP.
Επιστροφή στην αρχή

Περισσότερες πληροφορίες

Κατά την εγκατάσταση του Microsoft Office XP, ενδέχεται να λάβετε το μήνυμα λάθους που αναφέρεται στην ενότητα "Συμπτώματα" αυτού του άρθρου. Εάν εξετάσετε το αρχείο καταγραφής του προγράμματος Εγκατάστασης (Setup), θα δείτε το ακόλουθο κείμενο σφάλματος στο λεπτομερές αρχείο καταγραφής: 
Error 2737. An internal error has occurred. (CheckCAServer
   C:\WINDOWS\TEMP\MSI2A3.TMP   CheckCAServer            ) 

MSI (c) (CF:BB): Product: Microsoft Office XP Professional with FrontPage
 -- Error 2737. An internal error has occurred. (CheckCAServer 
  C:\WINDOWS\TEMP\MSI2A3.TMP   CheckCAServer            ) 

Action ended 10:33:02: CheckCAServer. Return value 3.
Σημείωση Ενδέχεται επίσης να εμφανιστεί το σφάλμα 1723 στο λεπτομερές αρχείο καταγραφής. Η επίλυση για το σφάλμα 1723 είναι η ίδια με την επίλυση για το σφάλμα 2737. 
Error 1723. There is a problem with this Windows Installer package. 
A DLL required for this install to complete could not be run. Contact your support personnel or package vendor.  
Action CheckCAServer, entry: CheckCAServer, library: C:\WINDOWS\TEMP\MSI53A1.TMP 

MSI (c) (7D:A5): Product: Microsoft Office XP Standard -- Error 1723. There is a problem with this Windows Installer package. 
A DLL required for this install to complete could not be run. Contact your support personnel or package vendor.  
Action CheckCAServer, entry: CheckCAServer, library: C:\WINDOWS\TEMP\MSI53A1.TMP
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με ρόπο ανάγνωσης αρχείων καταγραφής, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
290556  (http://support.microsoft.com/kb/290556/EL/ ) Το Office XP διακόπτει τη λειτουργία του στη διάρκεια της εγκατάστασης σε έναν υπολογιστή που χρησιμοποιεί Windows 98
Επιστροφή στην αρχή

Αναφορές

Για να δείτε περισσότερα άρθρα σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης προβλημάτων που αφορούν ζητήματα του προγράμματος εγκατάστασης (Setup) με το Office XP, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
Κάντε κλικ εδώ, για να προβάλετε μια λίστα αντιμετώπισης προβλημάτων εγκατάστασης του Office XP: Άρθρα σχετικά με την επιλογή του λειτουργικού σας συστήματος (http://support.microsoft.com/search/default.aspx?catalog=lcid%3d1033&spid=914&query=officexpsetupdwts&adv=&mode=s&cat=false)
Επιστροφή στην αρχή
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Visio 2002 Professional Edition
  • Microsoft Visio 2002 Standard Edition
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Office XP Professional
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition για Students and Teachers
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
Επιστροφή στην αρχή
Λέξεις-κλειδιά: 
kberrmsg kbsetup kbprb KB301671
Επιστροφή στην αρχή