Artigo: 301671 - Última revisão: terça-feira, 4 de Dezembro de 2007 - Revisão: 5.3

Recebe uma erro "erro 2737. Mensagem de erro Ocorreu um erro interno"quando instala o Office XP num computador com o Windows 98

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Sintomas

Quando estiver a instalar o Microsoft Office XP no Microsoft Windows 98, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Erro 2737. Ocorreu um erro interno.
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Causa

Esta mensagem de erro pode ocorrer quando o programa de configuração do Office detecta uma versão incorrecta do ficheiro Advapi32.dll.
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Resolução

Para resolver este problema, utilize o programa de verificador de ficheiro de sistema do Windows 98 para extrair manualmente Advapi32.dll a partir da pasta \Win98 do CD do Windows 98. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar e, em seguida, escreva sfc.exe na caixa Abrir . Clique em OK .
  2. Seleccione a extrair um ficheiro do disco de instalação .
  3. Escreva advapi32.dll e clique em Iniciar .
  4. Restaurar de , localize a pasta Win98 no CD-ROM do Windows 98 e, em seguida, clique em OK .
  5. Verifique se o ficheiro está a ser guardado em C:\Windows\System e, em seguida, clique em OK .
  6. Quando lhe for pedido, reinicie o computador.
  7. Execute o programa de configuração do Office XP.
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Mais Informação

Quando instala o Microsoft Office XP, poderá receber a mensagem de erro na secção "Sintomas" deste artigo. Quando consultar o ficheiro de registo de instalação do programa de configuração, visualiza o seguinte texto de erro no ficheiro de registo verboso: 
Error 2737. An internal error has occurred. (CheckCAServer
   C:\WINDOWS\TEMP\MSI2A3.TMP   CheckCAServer            ) 

MSI (c) (CF:BB): Product: Microsoft Office XP Professional with FrontPage
 -- Error 2737. An internal error has occurred. (CheckCAServer 
  C:\WINDOWS\TEMP\MSI2A3.TMP   CheckCAServer            ) 

Action ended 10:33:02: CheckCAServer. Return value 3.
Nota É também poderá ver erro 1723 no ficheiro de registo verboso. A resolução do erro 1723 é a mesma que a resolução do erro 2737. 
Error 1723. There is a problem with this Windows Installer package. 
A DLL required for this install to complete could not be run. Contact your support personnel or package vendor.  
Action CheckCAServer, entry: CheckCAServer, library: C:\WINDOWS\TEMP\MSI53A1.TMP 

MSI (c) (7D:A5): Product: Microsoft Office XP Standard -- Error 1723. There is a problem with this Windows Installer package. 
A DLL required for this install to complete could not be run. Contact your support personnel or package vendor.  
Action CheckCAServer, entry: CheckCAServer, library: C:\WINDOWS\TEMP\MSI53A1.TMP
Para obter mais informações sobre como ler ficheiros de registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
290556  (http://support.microsoft.com/kb/290556/ ) O Office XP parar durante a configuração num computador com o Windows 98
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Referências

Para ver mais artigos sobre como resolver problemas de configuração com o Office XP, visite o seguinte Web site da Microsoft:
Click here to view a list of Troubleshooting Installation of Office XP: Pick Your Operating System articles (http://support.microsoft.com/search/default.aspx?catalog=lcid%3d1033&spid=914&query=officexpsetupdwts&adv=&mode=s&cat=false)
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Visio 2002 Professional Edition
  • Microsoft Visio 2002 Standard Edition
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
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Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 301671  (http://support.microsoft.com/kb/301671/en-us/ )
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