文章編號: 301671 - 上次校閱: 2007年12月4日 - 版次: 5.3

您會收到 「 錯誤 2737年。在執行 Windows 98 的電腦上安裝 Office XP 時，發生內部錯誤 」 錯誤訊息

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徵狀

當您要在 Microsoft Windows 98 安裝 Microsoft Office XP 時，可能會收到下列錯誤訊息：
錯誤 2737年。發生內部錯誤。
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發生的原因

當 Office 安裝程式偵測到 Advapi32.dll 檔案版本不正確，就會出現這個錯誤訊息。
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解決方案

如果要解決這個問題，使用 Windows 98 系統檔案檢查員 」 程式來手動 Windows 98 光碟] 的 [\Win98] 資料夾中解壓縮 Advapi32.dll。要這麼做，請您執行下列步驟：
  1. 按一下 [開始]，再按一下 [執行]，並在 [開啟] 方塊中鍵入 Sfc.exe。按一下 [確定]。
  2. 選取 抽出一個檔案從安裝磁片。
  3. 輸入 advapi32.dll，然後按一下 [開始]。
  4. 在 [還原]，找出 Windows 98 光碟片上的 [Win98 附屬] 資料夾，並按一下 [確定]。
  5. 請確認檔案會儲存在 C:\Windows\System，然後按一下 [確定]。
  6. 當系統提示您重新啟動電腦。
  7. 執行 Office XP 安裝程式。
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其他相關資訊

您在安裝 Microsoft Office XP 時您可能會收到錯誤訊息本文的 ＜ 徵狀 ＞ 一節中。當您檢閱安裝程式安裝記錄檔時，您會看到詳細記錄檔中下列的錯誤文字: 
Error 2737. An internal error has occurred. (CheckCAServer
   C:\WINDOWS\TEMP\MSI2A3.TMP   CheckCAServer            ) 

MSI (c) (CF:BB): Product: Microsoft Office XP Professional with FrontPage
 -- Error 2737. An internal error has occurred. (CheckCAServer 
  C:\WINDOWS\TEMP\MSI2A3.TMP   CheckCAServer            ) 

Action ended 10:33:02: CheckCAServer. Return value 3.
附註 您可能也會看到詳細記錄檔中的錯誤 1723年。錯誤 1723年解析是 2737年錯誤的解決方案一樣的。 
Error 1723. There is a problem with this Windows Installer package. 
A DLL required for this install to complete could not be run. Contact your support personnel or package vendor.  
Action CheckCAServer, entry: CheckCAServer, library: C:\WINDOWS\TEMP\MSI53A1.TMP 

MSI (c) (7D:A5): Product: Microsoft Office XP Standard -- Error 1723. There is a problem with this Windows Installer package. 
A DLL required for this install to complete could not be run. Contact your support personnel or package vendor.  
Action CheckCAServer, entry: CheckCAServer, library: C:\WINDOWS\TEMP\MSI53A1.TMP
如需有關如何讀取記錄檔的詳細資訊，按一下 [下列面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項]：
290556? (http://support.microsoft.com/kb/290556/ ) Office XP 會在執行 Windows 98 的電腦上安裝期間停止
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?考

若要查看更多有關如何疑難排解 Office XP 的安裝問題，請造訪下列 Microsoft 網站的文件：
Click here to view a list of Troubleshooting Installation of Office XP: Pick Your Operating System articles (http://support.microsoft.com/search/default.aspx?catalog=lcid%3d1033&spid=914&query=officexpsetupdwts&adv=&mode=s&cat=false)
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Visio 2002 Professional Edition
  • Microsoft Visio 2002 Standard Edition
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
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