Arquivo parece ser download, mas não é

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Sintomas

Quando você tenta baixar um arquivo de um site da Web, a caixa de diálogo Copiar pode parecer (contendo dois ícones de pasta com imagens da página movendo entre-las), mas a caixa de diálogo Download de arquivo não pode aparecer.

Nesse caso, talvez você não é possível baixar um arquivo.

Causa

Esse comportamento pode ocorrer se o McAfee segurança & som estiver instalado no seu computador.

Resolução

Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos.

Método 1

Contate o McAfee para obter mais informações sobre esse problema e possíveis atualizações para o programa.

Para obter informações sobre como entrar em contato com a McAfee, clique no número apropriado na lista a seguir para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
65416Lista de hardware e software de terceiros contato com fornecedores, A-K

60781Contato com fornecedores de hardware e software de terceiros, de L a P

60782Contato com fornecedores de hardware e software de terceiros, de Q a Z

Método 2

Para contornar esse problema, remova o McAfee segurança & som do computador. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar , aponte para configurações e, em seguida, clique em Painel de controle .
  2. Clique duas vezes em Adicionar ou remover programas .
  3. Selecione McAfee segurança & som na lista e em seguida, clique no botão Adicionar/remover .
  4. Siga as instruções para remover completamente o programa do sistema.
  5. Reinicie o computador.

Mais Informações

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Propriedades

ID do artigo: 301716 - Última revisão: quinta-feira, 24 de outubro de 2013 - Revisão: 3.1
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 301716

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