Artigo: 302463 - Última revisão: sexta-feira, 6 de Maio de 2005 - Revisão: 6.0

Mensagem de erro: "Iexplore causou um erro de página inválida no módulo desconhecido" com o programa SaveNow ou o New.net Client instalado

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Sintomas

Quando tenta ligar à Internet, poderá receber uma mensagem de erro semelhante a uma das seguintes:
Este programa efectuou uma operação ilegal e será encerrado. Se o problema persistir, contacte o fornecedor do programa.
Rundll32 causou um erro de página inválida no módulo desconhecido em 0000
Não é possível localizar Newdot~1.dll
Erro ao carregar C:\Windows\newdot~3.dll. O sistema não consegue localizar o ficheiro especificado.
Rundll32 provocaou um erro em newdotnet3_20.dll. Rundll vai fechar.
Quando clica em Detalhes, é apresentada uma das seguintes mensagens:
IEXPLORE causou um erro de página inválida no módulo desconhecido em endereço
SAVENOW executou uma instrução inválida no módulo desconhecido em endereço
Não consegue navegar na Internet. Verificou que o computador não contém vírus.
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Causa

Este problema só ocorre se o produto New.net Client versão 2.109 de outro fabricante (disponibilizada em 2 de Julho de 2001) estiver instalado no computador. Este problema foi corrigido no New.net Client versão 3.10, disponibilizado em 11 de Julho de 2001. Este problema não ocorre com nenhuma versão do New.net Client que tenha sido publicada após 11 de Julho de 2001.
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Resolução

Para resolver este problema, actualize a versão do New.net Client. Para tal, visite o seguinte Web site da New.net e clique em ENABLE YOUR BROWSER TO SEE NEW.NET DOMAINS no canto superior direito:
http://www.new.net (http://www.new.net)
Nota: também pode remover o New.net Client visitando o seguinte Web site da New.net e seguindo as instruções de remoção:
http://www.newdotnet.com (http://www.newdotnet.com)
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Mais Informação

O New.net Client pode ser instalado quando instalar determinados programas aceleradores da Web ou de partilha de ficheiros.

O programa SaveNow pode ser instalado quando instalar o programa WhenUShop. Estão disponíveis informações adicionais sobre o SaveNow em WhenU.com no seguinte URL:
http://www.whenu.com (http://www.whenu.com)
Nota: em alguns casos, poderá ter de desinstalar o New.net Client. Para obter informações sobre como fazê-lo, consulte as instruções de remoção fornecidas pela New.net. Para obter mais informações sobre como aceder a estas instruções, visite o seguinte Web site da New.net:
http://www.newdotnet.com (http://www.newdotnet.com)
Para obter informações adicionais, visite http://www.new.net (http://www.new.net) , contacte a New.net através do número (626) 405-2000 ou envie uma mensagem de correio electrónico para a New.net em support@new.net (mailto:support@new.net) .
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