ID do artigo: 302463 - Última revisão: sexta-feira, 20 de janeiro de 2006 - Revisão: 6.0

Mensagem de erro: O Iexplore causou uma falha de página inválida no módulo Desconhecido com SaveNow ou o New.net Client instalado

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Sintomas

Ao tentar conectar-se à Internet, uma mensagem de erro similar a uma das seguintes pode ser exibida:
Este programa executou uma operação ilegal e será fechado. Se o problema persistir, entre em contato com o revendedor.
Rundll32 causou uma falha de página inválida no módulo desconhecido em 0000
Não é possível encontrar Newdot~1.dll
Erro ao carregar C:\Windows\newdot~3.dll. O sistema não pôde encontrar o arquivo especificado.
Rundll32 causou um erro em newdotnet3_20.dll. Rundll será fechado agora.
Ao clicar em Detalhes, uma das seguintes mensagens é exibida:
O IEXPLORE causou uma falha de página inválida em um módulo Desconhecido em endereço
O SAVENOW executou uma instrução inválida em módulo Desconhecido em endereço
Não é possível navegar na Internet. Você verificou que o seu computador não contém vírus.
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Causa

Esse problema ocorre apenas se o produto de outra empresa, o New.net Client versão 2.109 (lançado em 2 de julho de 2001), estiver instalado no computador. Esse problema foi corrigido no New.net Client versão 3.10 lançado no dia 11 de julho de 2001. Esse problema não ocorre com versões do New.net Client lançados do dia 11 de julho de 2001 ou após essa data.
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Resolução

Para resolver esse problema, atualize sua versão do New.net Client. Para fazer isso, visite o seguinte site da New.net e clique em Ative seu Navegador para exibir os domínios New.net no canto superior direito:
http://www.new.net (http://www.new.net)
Observação Também é possível remover o New.net Client consultando o seguinte site da New.net e executando as instruções de remoção (em inglês):
http://www.newdotnet.com (http://www.newdotnet.com)
A Microsoft fornece informações para contato com outras empresas para ajudá-lo a encontrar o suporte técnico. Essas informações podem ser alteradas sem notificação prévia. A Microsoft não garante a precisão dessas informações.
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Mais Informações

O New.net Client pode ser instalado quando você instala determinados programas aceleradores da Web ou de compartilhamento de arquivo.

O programa SaveNow pode ser instalado quando você instala o programa WhenUShop. Informações adicionais sobre o SaveNow estão disponíveis em WhenU.com no seguinte URL (em inglês):
http://www.whenu.com (http://www.whenu.com)
Observação Em alguns casos, pode ser necessário desinstalar o New.net Client. Para obter informações sobre como fazer isso, veja as instruções de remoção fornecidas pelo New.net. Para obter mais informações sobre como obter essas instruções, visite o seguinte site da New.net (em inglês):
http://www.newdotnet.com (http://www.newdotnet.com)
Para obter informações adicionais, visite http://www.new.net (http://www.new.net) , entre em contato com a New.net pelo telefone (626) 405-2000 (EUA) ou envie um email para a New.net no endereço support@new.net (mailto:support@new.net) .
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Palavras-chave: 
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