Comment faire pour résoudre les problèmes liés à l'outil Restauration du système dans Windows XP

Cet article présente des procédures de résolution des problèmes pouvant survenir lorsque vous utilisez l'outil Restauration du système dans Microsoft Windows XP.

Si l'outil Restauration du système ne démarre pas, procédez comme suit :

1. Exécutez Windows Update pour rechercher et installer des mises à jour du système. Reportez-vous au site Web de Microsoft pour rechercher des mises à jour :
   http://windowsupdate.microsoft.com (http://windowsupdate.microsoft.com)
2. Redémarrez l'ordinateur si vous y êtes invité.
3. Après le redémarrage de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sur Tous les programmes, sur Accessoires, sur Outils système, puis sur Restauration du système.

Si l'outil Restauration du système ne démarre pas, vous pouvez appliquer les procédures de la section « Dépannage avancé » pour tenter de résoudre votre problème. Si vous ne maîtrisez pas le dépannage avancé, vous pouvez demander à un utilisateur plus expérimenté de vous aider ou vous pouvez contacter le support technique. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Cette section est destinée aux utilisateurs expérimentés. Si vous ne maîtrisez pas le dépannage avancé, vous pouvez demander à un utilisateur plus expérimenté de vous aider ou vous pouvez contacter le support technique. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Méthode 1: Vérifier que le service Restauration du système est en cours d'exécution

Pour ce faire, adoptez l'une des méthodes suivantes :

• Ouvrez le Panneau de configuration. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter. Dans la zone Ouvrir tapez compmgmt.msc, puis appuyez sur ENTRÉE.
  2. Développez Services, puis cliquez sur Service de restauration système.
     
     Si l'État du service Restauration du système est autre que Démarré, cliquez sur Démarrer dans la barre d'outils pour le démarrer.
• Ouvrez une fenêtre d'invite de commandes. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez CMD dans la zone Ouvrir, puis appuyez sur ENTRÉE.
  2. Tapez Net Start à l'invite de commandes afin de vous assurer que le service Restauration du système est en cours d'exécution.
     
     Si le service Restauration du système n'est pas répertorié, tapez net start "System Restore Service", puis appuyez sur ENTRÉE.

Méthode 2 : Vérifier que le service Restauration du système est activé sur les lecteurs sur lesquels l'outil Restauration du système doit être activé

Pour cela, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, puis cliquez sur Propriétés.
2. Cliquez sur l'onglet Restauration du système.
3. Si la Restauration du système est activée, la colonne État du lecteur affichera Surveillance.
   Dans le cas contraire, vous pouvez désactivez la case à cocher Désactiver la Restauration du système sur tous les lecteurs, puis cliquer sur OK pour l'activer.

Méthode 3 : Vérifier que vous disposez de suffisamment d'espace disque sur tous les lecteurs sur lesquels l'outil Restauration du système est activé

Pour cela, procédez comme suit :

1. Pour vérifier l'espace disponible, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez diskmgmt.msc, puis appuyez sur ENTRÉE. Vérifiez l'espace disque sur chaque lecteur surveillé par l'outil Restauration du système.
2. Si l'espace disponible sur l'une des partitions système surveillées par l'outil Restauration du système est inférieur à 50 Mo, l'outil s'interrompt et supprime tous les points de restauration pour libérer de l'espace disque. À ce stade, vous devriez déjà avoir reçu un message indiquant que l'espace disque est insuffisant. L'outil Restauration du système reprend la surveillance lorsque l'espace disque disponible atteint 200 Mo.
   
   Remarque Dans la plupart des cas, l'outil Restauration du système ne doit pas surveiller de partitions ou de lecteurs autres que celui sur lequel Windows est installé. L'outil ne surveille pas les fichiers de données.

Méthode 4 : Vérifier si les journaux d'événements contiennent des erreurs du service Restauration du système

Pour cela, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez eventvwr.msc /s dans la zone Ouvrir, puis appuyez sur ENTRÉE.
2. Cliquez sur la catégorie Système.
3. Cliquez sur l'onglet Source pour trier par nom, puis recherchez « sr » ou « srservice ». Double-cliquez sur chacun de ces services, puis cherchez dans la description de l'événement une éventuelle indication de l'origine du problème.

Méthode 5 : Exécuter l'outil Restauration du système en mode sans échec

Pour démarrer en mode sans échec, procédez comme suit :

1. Redémarrez l'ordinateur. Lorsque l'écran devient noir pour la première fois ou immédiatement après l'autotest de mise sous tension (POST) du BIOS, appuyez plusieurs fois sur la touche F8. Le menu Options avancées de Windows apparaît.
   
   Si le menu ne s'affiche pas, redémarrez l'ordinateur et réessayez.
2. Sélectionnez Mode sans échec, puis appuyez sur ENTRÉE. Les fichiers défileront sur l'écran à mesure de leur chargement.
   
   Remarque Le mode sans échec utilise un ensemble de pilotes et de services minimal pour démarrer Windows. Le pilote VGA Microsoft par défaut est employé pour l'affichage à une résolution de 640 X 480 et en 16 couleurs.
3. Ouvrez une session sur le compte d'administrateur. Si aucun mot de passe n'a été défini, laissez cette zone vide et appuyez sur ENTRÉE ou cliquez sur la flèche verte.
4. Cliquez sur Non sur l'écran d'information sur le mode sans échec pour démarrer l'outil Restauration du système.
5. Sélectionnez Restaurer mon ordinateur à une heure antérieure, puis cliquez sur Suivant pour sélectionner une date pour laquelle des points de restauration sont disponibles.
6. Cliquez sur Suivant pour lancer la restauration de votre système à un état de fonctionnalité antérieur.

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