Стъпки за отстраняване на неизправности за проблеми при опит за използване на инструмента за възстановяване на системата в Windows XP

Преводи на статии Преводи на статии
ID на статията: 302796 - Преглед на продукти, за които се отнася тази статия.
Разгъване на всички | Сгъване на всички

На тази страница

Въведение

Тази статия описва как се изпълняват стъпки за отстраняване на неизправности за проблеми, които може да възникнат при опит за използване на инструмента за възстановяване на системата в Windows XP.

От къде да започнете

Ако възстановяването на системата на стартира, следвайте тези стъпки:
  1. Изпълнете Windows Update, за да проверите за актуализации на системата и да ги инсталирате. Посетете следния уеб сайт на Microsoft, за да проверите за актуализации:
    http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=bg-bg
  2. Рестартирайте компютъра, ако получите подкана за това.
  3. След като се рестартира компютърът, щракнете върху Старт, Всички програми, Принадлежности, Системни инструменти, след което щракнете върху Възстановяване на системата.
Ако възстановяването на системата не стартира, можете да използвате раздела „Отстраняване на неизправности за напреднали потребители“, за да опитате да отстраните проблема си. Ако не сте сигурни, че ще се справите с тези стъпки, препоръчително е да помолите някого за съдействие или да се свържете с техническата поддръжка. За да получите информация относно как се прави това, посетете следния уеб сайт на Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus

Отстраняване на неизправности за напреднали потребители

Този раздел е предназначен за напреднали компютърни потребители. Ако не сте сигурни, че ще се справите с тези стъпки, препоръчително е да помолите някого за съдействие или да се свържете с техническата поддръжка. За да получите информация относно как се прави това, посетете следния уеб сайт на Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus

Метод 1: Уверете се, че услугата за възстановяване на системата се изпълнява

Използвайте някой от следните методи, за да направите това:
  • Отворете контролния панел. За целта изпълнете следните стъпки:
    1. Щракнете върху Старт, щракнете върху Изпълни и въведете compmgmt.msc в полето Отвори, след което натиснете клавиша ENTER.
    2. Разгънете Услуги, след което щракнете върху Услуги за възстановяване на системата.

      Ако стойността на Състояние на услугата за възстановяване на системата не се показва като Стартирано, щракнете върху Старт на лентата с инструменти, за да стартирате услугата.
  • Отворете команден прозорец. За целта изпълнете следните стъпки:
    1. Щракнете върху Старт, щракнете върху Изпълни, въведете CMD в полето Отвори, след което натиснете клавиша ENTER.
    2. Въведете Net Start в командния ред, за да се уверите че услугата за възстановяване на системата е стартирана и активна.

      Ако услугата за възстановяване на системата не се показва, въведете net start "System Restore Service", след което натиснете клавиша ENTER.

Метод 2: Уверете се, че възстановяването на системата е разрешено на желаните от вас устройства

За да направите това, следвайте тези стъпки:
  1. Щракнете върху Старт, щракнете с десния бутон върху Моят компютър, след което щракнете върху Свойства.
  2. Щракнете върху раздела Възстановяване на системата.
  3. Ако възстановяването на системата е разрешено, колоната за Състояние на устройството ще показва Наблюдение.
    В противен случай можете да отмените опцията Изключване на възстановяване на системата на всички устройства, след което щракнете върху OK, за да разрешите услугата.

Метод 3: Уверете се, че имате достатъчно дисково пространство на устройствата, на които възстановяването на системата е разрешено

За да направите това, следвайте тези стъпки:
  1. За да проверите за свободно дисково пространство, щракнете върху Старт, щракнете върху Изпълни, въведете diskmgmt.msc, след което натиснете клавиша Enter. Прегледайте за свободно пространство всяко устройство, което възстановяването на системата наблюдава.
  2. Ако свободното пространство на всеки дял, който възстановяването на системата наблюдава е по-малко от 50 МБ, възстановяването на системата ще преустанови и премахне всички точки на възстановяване, за да освободи дисково пространство. До сега трябва вече да сте получили съобщение за недостатъчно дисково пространство. Възстановяването на системата ще поднови наблюдението, когато свободното дисково пространство достигне 200 МБ.

    Забележка В повечето случаи не е необходимо възстановяването на системата да наблюдава дялове или устройства, на които не е инсталиран Windows. Възстановяването на системата не наблюдава файлове с данни.

Метод 4: Прегледайте регистрите на събитията, за да установите грешките на услугата за възстановяване на системата

За да направите това, следвайте тези стъпки:
  1. Щракнете върху Старт, щракнете върху Изпълни, въведете eventvwr.msc /s в полето Отвори, след което натиснете клавиша ENTER.
  2. Щракнете върху категорията Система.
  3. Щракнете върху раздела Source ("Източник"), за да сортирате записите по име, след което потърсете "sr" или "srservice." Щракнете двукратно върху всяка от тези услуги и прегледайте дали в описанието на събитието има нещо, подсказващо за причината на проблема.

Метод 5: Стартирайте в безопасен режим и изпълнете инструмента за възстановяване на системата

За да стартирате в безопасен режим, следвайте тези стъпки:
  1. Рестартирайте компютъра. Веднага след като екранът стане черен за пръв път или след като самодиагностиката на BIOS при включване на захранването завърши, започнете да натискате клавиша F8 многократно. Ще се появи менюто на „Разширени опции на Windows“.

    Ако менюто не се появи, рестартирайте компютъра и опитайте пак.
  2. Изберете Безопасен режим, след което натиснете клавиша ENTER. Файловете ще превъртат екрана надолу при зареждането си.

    Забележка В безопасен режим за стартиране на Windows се използва минимален набор от драйвъри и устройства. Microsoft VGA драйвърът по подразбиране се използва за реализирането на резолюция 640 x 480 пиксела и 16 цвята.
  3. Влезте в администраторския акаунт. Ако никога не е задавана парола, оставете паролата празна и натиснете клавиша ENTER или щракнете върху зелената стрелка.
  4. Щракнете върху Не в информационния екран на безопасния режим, за да стартирате възстановяването на системата.
  5. Изберете Възстановяване на предишно състояние на компютъра, след което щракнете върху Напред, за да продължите с избора на дата с налични точки на възстановяване.
  6. Щракнете върху Напред, за да започне възстановяването на системата до съответното предишно състояние.

Допълнителна информация

За допълнителна информация щракнете върху следните номера на статии в базата знания на Microsoft:
287505 Използване на букви на устройства от помощната програма за възстановяване на операционната система (System Restore)
283073 Деактивиране на потребителския интерфейс за конфигуриране на инструмента за възстановяване на системата
295050 Информация за възстановяването на пароли и инструмента за възстановяване на системата
283252 Потребител без администраторски права не може да стартира помощната програма за възстановяване на системата
322246 При наличие на инсталиран драйвер на HighPoint е невъзможно да се създаде точка за възстановяване
299904 Възможно е спиране на работата на помощната програма за възстановяване на системата на системен диск, дори ако на него има достатъчно дисково пространство
300044 Как инструментът за възстановяване на системата използва свободното пространство на твърд диск
301224 Има липсващи или изтрити точки на възстановяване на инструмента за възстановяване на системата
304449 Как се стартира инструментът за възстановяване на системата от командния ред в Windows XP
313853 Инструментът за възстановяване на системата показва празен календар в Windows XP
Забележка Това е статия "БЪРЗА ПУБЛИКАЦИЯ", създадена директно в рамките на организацията за поддръжка на Microsoft. Информацията, съдържаща се тук, се ограничава до съдържащото се в нея и е дадена в отговор на появили се проблеми. В резултат на краткия срок до тяхното предлагане, материалите може да съдържат печатни грешки и могат да бъдат преработвани във всеки момент без предизвестие. Вижте Условия на ползване за други съображения.

Свойства

ID на статията: 302796 - Последна рецензия: 31 януари 2014 г. - Редакция: 1.0
Важи за:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Ключови думи: 
kbresolve kbtshoot kbenv kbinfo KB302796

Изпратете обратна информация

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com