Pasos para solucionar problemas cuando intenta utilizar la herramienta Restaurar sistema en Windows XP

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 302796 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Este artículo se publicó anteriormente con el número E302796
Expandir todo | Contraer todo

En esta página

Introducción

En este artículo se describe cómo realizar pasos para la solución de problemas que pueden producirse cuando intenta utilizar la herramienta Restaurar sistema en Windows XP.

Dónde empezar

Si Restaurar sistema no se inicia, siga estos pasos:
  1. Ejecute Windows Update para comprobar si hay actualizaciones del sistema e instalarlas. Visite el siguiente sitio web de Microsoft para buscar actualizaciones:
    http://update.microsoft.com
  2. Si se le pide, reinicie el equipo.
  3. Una vez que el equipo se reinicie, haga clic sucesivamente en Inicio, Todos los Programas, Accesorios, Herramientas del sistema y Restaurar sistema.
Si Restaurar sistema no se inició, puede utilizar la sección "Solución avanzada de problemas" para intentar resolver su problema. Si no se siente cómodo con la solución avanzada de problemas, puede pedir ayuda a alguien o ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico. Para obtener información acerca de cómo hacerlo, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/

Solución avanzada de problemas

Esta sección está destinada a los usuarios de equipo avanzados. Si no se siente cómodo con la solución avanzada de problemas, puede pedir ayuda a alguien o ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico. Para obtener información acerca de cómo hacerlo, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/

Método 1: asegúrese de que el servicio Restaurar sistema está en ejecución

Para ello, utilice uno de los métodos siguientes:
  • Mire en el Panel de control. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba compmgmt.msc en el cuadro Abrir y presione Entrar.
    2. Expanda Servicios y haga clic en Restaurar sistema.

      Si el Estado del servicio Restaurar sistema no es Iniciado, haga clic en Iniciar en la barra de herramientas para iniciarlo.
  • Abra una ventana del símbolo del sistema. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba CMD en el cuadro Abrir y presione Entrar.
    2. Escriba Net Start en el símbolo del sistema para asegurarse de que el servicio Restaurar sistema está en ejecución.

      Si el servicio Restaurar sistema no aparece en la lista, escriba net start "System Restore Service" y presione Entrar.

Método 2: asegúrese de que Restaurar sistema está habilitado en las unidades que desea

Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, haga clic con el botón secundario en Mi PC y, después, haga clic en Propiedades.
  2. Haga clic en la ficha Restaurar sistema.
  3. Si Restaurar sistema está habilitado, la columna Estado de una unidad mostrará Supervisado.
    De lo contrario, puede desactivar la casilla Desactivar Restaurar sistema en todas las unidades y hacer clic en Aceptar para habilitarlo.

Método 3: asegúrese de que tiene suficiente espacio de disco en todas las unidades donde esté habilitado Restaurar sistema

Para ello, siga estos pasos:
  1. Para comprobar si hay espacio libre en disco, haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba diskmgmt.msc y presione Entrar. Vea si hay espacio disponible en cada unidad que Restaurar sistema está supervisando.
  2. Si el espacio disponible en cualquier partición que Restaurar sistema está supervisando es inferior a 50 MB, Restaurar sistema se suspenderá y quitará todos los puntos de restauración para liberar espacio en disco. En este momento ya debería haber recibido un mensaje que indica que hay poco espacio libre en disco. Restaurar sistema reanudará la supervisión cuando el espacio libre en disco alcance los 200 MB.

    Nota: en la mayoría de los casos no tiene que hacer que Restaurar sistema supervise otras particiones o unidades distintas de aquella en la que está instalado Windows. Restaurar sistema no supervisa los archivos de datos.

Método 4: examine los registros de eventos para investigar si hay errores del servicio Restaurar sistema

Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba eventvwr.msc /s en el cuadro Abrir y presione Entrar.
  2. Haga clic en la categoría Sistema.
  3. Haga clic en la ficha Origen para ordenar por nombre y busque "sr" o "srservice". Haga doble clic en cada uno de estos servicios y evalúe la descripción del evento en busca de alguna indicación de la causa del problema.

Método 5: arranque en modo seguro y ejecute la herramienta Restaurar sistema

Para arrancar el equipo en el modo seguro, siga estos pasos:
  1. Reinicie el equipo. Inmediatamente después de que la pantalla se quede por primera vez en blanco, o después de que finalice las pruebas del BIOS, empiece a presionar repetidamente la tecla F8. Aparecerá el menú Opciones avanzadas de Windows.

    Si el menú no aparece, reinicie el equipo e inténtelo de nuevo.
  2. Seleccione Modo seguro y presione ENTRAR. A medida que se cargan los archivos éstos se desplazarán hacia abajo por la pantalla.

    Nota: el modo seguro utiliza un conjunto mínimo de controladores de dispositivo y servicios para iniciar Windows. Se utiliza el controlador VGA predeterminado de Microsoft para la pantalla con una resolución de 640 x 480 y 16 colores.
  3. Inicie sesión con la cuenta Administrador. Si nunca se ha establecido una contraseña, deje la contraseña en blanco y presione ENTRAR o haga clic en la flecha verde.
  4. Haga clic en No en la pantalla de información del modo seguro para iniciar Restaurar sistema.
  5. Seleccione Restaurar mi equipo a un estado anterior y haga clic en Siguiente para seleccionar una fecha que tenga puntos de restauración disponibles.
  6. Haga clic en Siguiente para empezar a restaurar el sistema a un estado anterior.

Más información

Para obtener información adicional, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
287505 Cómo emplea las letras de unidad la utilidad Restaurar sistema
283073 Cómo deshabilitar la interfaz de usuario de configuración de Restaurar sistema
295050 Información acerca de Restaurar sistema y la restauración de contraseñas
283252 Los usuarios que no tienen derechos de administrador no pueden iniciar la utilidad Restaurar sistema
322246 No puede crear un punto de restauración si tiene instalado un controlador HighPoint
299904 La utilidad Restaurar sistema puede quedar suspendida en una unidad del sistema aunque haya suficiente espacio de disco
300044 Cómo trata la herramienta Restaurar sistema el uso del espacio de disco duro
301224 Faltan "puntos de restauración" de Restaurar sistema o se han eliminado
304449 Cómo iniciar la herramienta Restaurar sistema desde un símbolo del sistema en Windows XP
313853 La herramienta Restaurar sistema muestra un calendario en blanco en Windows XP

Propiedades

Id. de artículo: 302796 - Última revisión: jueves, 06 de junio de 2013 - Versión: 6.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palabras clave: 
kbresolve kbtshoot kbenv kbinfo KB302796

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com