Pasos para solucionar problemas cuando intenta utilizar la herramienta Restaurar sistema en Windows XP

En este artículo se describe cómo realizar pasos para la solución de problemas que pueden producirse cuando intenta utilizar la herramienta Restaurar sistema en Windows XP.

Si Restaurar sistema no se inicia, siga estos pasos:

1. Ejecute Windows Update para comprobar si hay actualizaciones del sistema e instalarlas. Visite el siguiente sitio web de Microsoft para buscar actualizaciones:
   http://windowsupdate.microsoft.com (http://windowsupdate.microsoft.com)
2. Si se le pide, reinicie el equipo.
3. Una vez que el equipo se reinicie, haga clic sucesivamente en Inicio, Todos los Programas, Accesorios, Herramientas del sistema y Restaurar sistema.

Si Restaurar sistema no se inició, puede utilizar la sección "Solución avanzada de problemas" para intentar resolver su problema. Si no se siente cómodo con la solución avanzada de problemas, puede pedir ayuda a alguien o ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico. Para obtener información acerca de cómo hacerlo, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

Esta sección está destinada a los usuarios de equipo avanzados. Si no se siente cómodo con la solución avanzada de problemas, puede pedir ayuda a alguien o ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico. Para obtener información acerca de cómo hacerlo, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

Método 1: asegúrese de que el servicio Restaurar sistema está en ejecución

Para ello, utilice uno de los métodos siguientes:

• Mire en el Panel de control. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba compmgmt.msc en el cuadro Abrir y presione Entrar.
  2. Expanda Servicios y haga clic en Restaurar sistema.
     
     Si el Estado del servicio Restaurar sistema no es Iniciado, haga clic en Iniciar en la barra de herramientas para iniciarlo.
• Abra una ventana del símbolo del sistema. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba CMD en el cuadro Abrir y presione Entrar.
  2. Escriba Net Start en el símbolo del sistema para asegurarse de que el servicio Restaurar sistema está en ejecución.
     
     Si el servicio Restaurar sistema no aparece en la lista, escriba net start "System Restore Service" y presione Entrar.

Método 2: asegúrese de que Restaurar sistema está habilitado en las unidades que desea

Para ello, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio, haga clic con el botón secundario en Mi PC y, después, haga clic en Propiedades.
2. Haga clic en la ficha Restaurar sistema.
3. Si Restaurar sistema está habilitado, la columna Estado de una unidad mostrará Supervisado.
   De lo contrario, puede desactivar la casilla Desactivar Restaurar sistema en todas las unidades y hacer clic en Aceptar para habilitarlo.

Método 3: asegúrese de que tiene suficiente espacio de disco en todas las unidades donde esté habilitado Restaurar sistema

Para ello, siga estos pasos:

1. Para comprobar si hay espacio libre en disco, haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba diskmgmt.msc y presione Entrar. Vea si hay espacio disponible en cada unidad que Restaurar sistema está supervisando.
2. Si el espacio disponible en cualquier partición que Restaurar sistema está supervisando es inferior a 50 MB, Restaurar sistema se suspenderá y quitará todos los puntos de restauración para liberar espacio en disco. En este momento ya debería haber recibido un mensaje que indica que hay poco espacio libre en disco. Restaurar sistema reanudará la supervisión cuando el espacio libre en disco alcance los 200 MB.
   
   Nota: en la mayoría de los casos no tiene que hacer que Restaurar sistema supervise otras particiones o unidades distintas de aquella en la que está instalado Windows. Restaurar sistema no supervisa los archivos de datos.

Método 4: examine los registros de eventos para investigar si hay errores del servicio Restaurar sistema

Para ello, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba eventvwr.msc /s en el cuadro Abrir y presione Entrar.
2. Haga clic en la categoría Sistema.
3. Haga clic en la ficha Origen para ordenar por nombre y busque "sr" o "srservice". Haga doble clic en cada uno de estos servicios y evalúe la descripción del suceso en busca de alguna indicación de la causa del problema.

Método 5: arranque en modo seguro y ejecute la herramienta Restaurar sistema

Para arrancar el equipo en el modo seguro, siga estos pasos:

1. Reinicie el equipo. Inmediatamente después de que la pantalla se quede por primera vez en blanco, o después de que finalice las pruebas del BIOS, empiece a presionar repetidamente la tecla F8. Aparecerá el menú Opciones avanzadas de Windows.
   
   Si el menú no aparece, reinicie el equipo e inténtelo de nuevo.
2. Seleccione Modo seguro y presione Entrar. A medida que se cargan los archivos éstos se desplazarán hacia abajo por la pantalla.
   
   Nota: el modo seguro utiliza un conjunto mínimo de controladores de dispositivo y servicios para iniciar Windows. Se utiliza el controlador VGA predeterminado de Microsoft para la pantalla con una resolución de 640 x 480 y 16 colores.
3. Inicie sesión con la cuenta Administrador. Si nunca se ha establecido una contraseña, deje la contraseña en blanco y presione Entrar o haga clic en la flecha verde.
4. Haga clic en No en la pantalla de información del modo seguro para iniciar Restaurar sistema.
5. Seleccione Restaurar mi equipo a un estado anterior y haga clic en Siguiente para seleccionar una fecha que tenga puntos de restauración disponibles.
6. Haga clic en Siguiente para empezar a restaurar el sistema a un estado anterior.

Para obtener información adicional, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base: