Windows XP でシステムの復元ツールの問題をトラブルシューティングする方法

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文書番号: 302796 - 対象製品
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はじめに

この資料では、Microsoft Windows XP のシステムの復元ツールにかかわる問題の基本的なトラブルシューティング方法について説明します。

詳細

システムの復元にかかわる問題をトラブルシューティングするには、以下のいずれかまたは複数の手順を実行します。
  • システムの復元に関するエラー メッセージが表示された場合は、必ず、エラー メッセージをメモし、そのメッセージの指示に従って問題を解決することから始めます。システムの復元に関するトラブルでは、多くの場合、問題の内容とその解決方法を記載したエラー メッセージが表示されます。
  • システムの復元が有効になっているすべてのドライブに、十分なディスク容量があることを確認します。
  • 次のいずれかの方法を使用して、システムの復元サービス (System Restore Service) が実行されていることを確認します。
    • コントロール パネルを確認します。これを行うには、以下の手順を実行します。
      1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。次に、[名前] ボックスに compmgmt.msc と入力し、[OK] をクリックします。
      2. [サービスとアプリケーション]、[サービス] を順に展開し、[System Restore Services] をクリックします。
    • コマンド プロンプト ウィンドウを開きます。コマンド プロンプトで確認するには、以下の手順を実行します。
      1. [スタート] ボタンをクリックして [ファイル名を指定して実行] をクリックし、[名前] ボックスに CMD と入力します。
      2. Enter キーを押し、コマンド プロンプトに Net Start と入力して、システムの復元サービス (System Restore Service) が表示され、サービスが開始されていることを確認します。
  • システムの復元を有効にする必要があるドライブでシステムの復元が有効になっていることを確認します。
  • システムの復元ツールをセーフ モードで実行します。
  • 本来あるはずの数よりも復元ポイントが少ないと思われる場合は、データ ストアのサイズが必要なサイズになっているかどうかを確認します。
  • 次の手順を実行して、イベント ログを表示し、システムの復元サービスのエラーを調べます。
    1. [スタート] ボタンをクリックし、[コントロール パネル] をクリックし、[パフォーマンスとメンテナンス] をクリックします。
    2. [管理ツール] をクリックして [コンピュータの管理] をダブルクリックし、[イベント ビューア] をダブルクリックして、次に [システム] をクリックします。
    3. [ソース] タブをクリックして名前順にソートし、"sr" または "srservice" を探します。これらのサービスを 1 つずつダブルクリックして、問題の原因となるようなイベントが記述されていないかどうかを調べます。
関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
287505 [システムの復元] ユーティリティをドライブ毎に設定する方法
283073 システムの復元設定を無効にする方法
295050 システムの復元とパスワードの復元について
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304449 Windows XP でコマンド プロンプトからシステムの復元ツールを起動する方法
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関連情報

この資料は米国 Microsoft Corporation から提供されている Knowledge Base の Article ID 302796 (最終更新日 2004-06-30) を基に作成したものです。

プロパティ

文書番号: 302796 - 最終更新日: 2004年8月26日 - リビジョン: 1.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
キーワード:?
kbinfo kbtshoot kbenv KB302796
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。"

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